顧客は目の前の企業とエンドユーザーの２者。
大変さも達成感も２倍

BtoBビジネスの面白いところは、顧客が２者いること。私たちに仕事を依頼したクライアント様と、そのクライアント様が商品やサービスを提供しているエンドユーザー様です。仕事をする際は多方面に配慮しなければいけない大変さがありますが、その分、喜びも２倍に感じられます。実際にはエンドユーザー様の声は、クライアント様が私たちにフィードバックをしてくれることで知ることができるのですが、共有しようと思っていただけることが、私たちに対する信頼の証だと思っています。「ハルメクさんに頼んでよかった」この言葉が、なによりのモチベーションになります。

広告宣伝費や販促費は企業にとっては大きな投資であり、投じた金額が効果となって回収できるかできないかは極めて重要です。一方でエンドユーザーも本当に価値がある商品やサービスにしか払いたくないと考えているため、企業とエンドユーザーの利益がトレードオフになるのではなく、双方の利益につながるような調和関係をどのように築くか。広告代理店の枠を超えてコンサルティングすることも多々あります。ここが大きなやりがいでもあります。

一年目から黒字化達成。
売り上げが倍々に増えていく

ハルメク・エイジマーケティングはもともと株式会社ハルメクの新規事業開発部として2016年にスタートしました。クライアント様に支えられて１年目から黒字を達成し、以降黒字を継続し、売上高も成長を続けています。幅広い業種の企業から依頼があり、コンサルティングや社員研修、戦略立案、販促物の制作などはリピート受注が高いのが特徴です。

最近ではシニアマーケティングの第一人者としてメディアに紹介されることも増えましたが、実感としては、まだまだ事業規模を成長させる余地があると感じています。シニア人口の増加に伴い、今後ますますライフスタイルや趣味・関心・嗜好の多様化は進むでしょう。「シニア層」はマジョリティになりつつあり、「シニア層」とひとくくりにするのではなく、よりきめ細やかなマーケティングが求められるようになってきています。ハルメクグループ内のシンクタンク「生きかた上手研究所」による継続的なシニアの実態調査と、現在行っている多様な企業への支援で得られた知見が加わることで、私たちにしかできないマーケティングが可能になってきています。5年後、売上高を現在の5倍にするのが目標ですが、決して手が届かない数字ではないと思います。

オンラインとオフラインの
どちらでも通用する体制づくり

デジタル化の波は年を追うごとに加速していますが、コロナ禍でその流れは一気にスピードを上げたように思います。シニア層でもデジタルツールを“使い始める”のではなく “使いこなす”人がずいぶん増えました。広告宣伝や販促プロモーションにおいてもOMO（Online Merges with Offline）を意識したアプローチが求められるため、ハルメク・エイジマーケティングでも、新たな人材の登用など、体制を整えつつあるところです。

とはいえ、プラットフォームがデジタルに移行しても、課題を見つける力やそれを解決する能力、論理的に嗜好を展開する力といったマーケティングの基本能力が必要であることに変わりはありません。むしろオフライン（紙媒体）の制作者が培ってきた経験は、デジタルという新しい舞台においても十分アドバンテージがあると考えています。

※この情報は2021年10月現在のものです