ハルメクの「今」と「未来」をお伝えするハルイロ。 今回はハルイロ編集長を務めます不肖 入山が、4月に開催された「ハルメクホールディングス 東京証券取引所 グロース市場上場記念パーティー」をフォトレポートでお伝えします。 ただお祝いするだけでなく、コロナ禍中に入社した社員とそれまでの社員との繋がりをいかに作るかを試行錯誤したプロジェクトチームのお話とともにご紹介していきます。

2023年4月5日、コロナ禍前には毎年2回行っていたという全社懇親会も、ここ3年は一切行われず、今回上場したことと、コロナの情勢が落ち着いたこともあり上場記念パーティーとして全社員が集まる会を企画して開催することに（東京と大阪は別々で行いましたが、それぞれ部長以上はどちらも参加）。

今回筆者も幹事に名を連ね、事前の準備から当日の会場準備にも参加。お祭り男としては胸が騒ぎます。

今回のパーティーの目的は上場をみんなでお祝いしようということもありますが、コロナ禍の3年間でできなかった横の繋がりを作ること。私もコロナ禍に入社した一人ですが、本当に飲みに行く機会もなく、社員みんなで集まることもなかったので、こういう機会を作りたかった一人でもあります。 横の繋がりを作るために幹事団で企画したのは至ってシンプル。事前に幹事団がグループ分けした他部署の人と、「豪華景品争奪！チーム対抗クイズ大会」と題したクイズに取り組むというもの。「子どもの頃の写真はどれ？」などのお題は、社員はもちろん経営陣からも出題。中には「えーまさか！」「これはわからない」という声もありました。 そんな社内の有名人の知られていない側面も垣間見ながら、みんなでわいわいと話し合いながら回答を考えるうちに、徐々にコミュニケーションも円滑になっていったようです。

民事再生になった会社がその後上場まで行くケースは極めて稀のようですが、それを成し遂げられたのも社員の皆さんががんばったおかげということで、食事もがんばって美味しそうなものばかり（実際に美味しかったです）。

イベントの最後はMVP賞、チャレンジ賞の発表。今回は個人賞に加え、2022年12月に購読者を50万人に伸ばしたハルメク編集部全員にも特別賞が贈られました。

そして最後の締めの挨拶はIPO担当役員の土屋さんから。大変な時期を乗り越え、力強い挨拶でした。

最後に、今回プロジェクトの取りまとめ役を担ってくれた総務・法務課の昌浩さんに今回の上場記念パーティを総括してもらいましょう。

東京側プロジェクトの取りまとめを担当した総務・法務課の昌浩です。 今回のパーティーは、上場記念であることはもちろんですが、「コロナ禍によって希薄になりつつある従業員の“きずな”を取り戻すこと」と設定しました。 コロナ禍によってコミュニケーションの機会は減り、誰が、どこで、どういう仕事をしているか知らない、また、顔と名前が一致しない・わからないという方が非常に多いと感じていました。 そこで、今回の機会に普段接点がない他部門の方々と交流を深めていただければと思い、あえて、部署も役職も年齢もバラバラの席次にして、シンプルながらも、みんなで話し合い、協力して楽しめる企画を用意しました。 東京も大阪も、プロジェクトメンバーみんなで試行錯誤しながら、「どうしたらみんなが楽しめるだろう」、「どうしたら“きずな”を築けるだろう」……そんなことを思いながら、日々の仕事の合間を縫って企画づくりに励みました。 迎えた本番当日、至らない点は多々あったかと思いますが、冒頭の集合写真のみんなの笑顔が、結果を物語っているように思います。 あのパーティーから既に数か月が経ちました。 私自身、このパーティーをきっかけにして、今まで接点が無かった方々と繋がりが持てましたし、参加者の多くが同じ思いだと思います。当社が掲げる「シニア女性を幸せにする」というビジョンを実現するためには、所属・役職・年齢などのさまざまな垣根を越えて、グループの皆が一丸となって取り組む必要があります。今回のイベントはそのきっかけになったのではないかと思います。これを契機にますます皆が“きずな”を大切にして、更にハルメクグループを発展させていきたい思います！

文／入山真一（ハルイロ編集長）　　写真／阿部恭平（フォトグラファー）

【フォトレポート】繋がりを大切に。ハルメクホールディングス上場記念パーティー in 東京

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 今回は、ハルメクグループの若手社員にインタビュー！ こすもさん（20代・入社3年目）にお話を伺いました。 この春に「主任」へと昇格し、ますます活躍の幅を広げている、こすもさん。ハルメクグループの仕事の魅力をとことん深堀りします。

新卒時代から知っていた「ハルメク」でお客さまの役に立つ仕事がしたい！

（編集部）平均年齢45.4歳の「ハルメク」において、20代のこすもさんは、まさに“期待のホープ”！ 2021年に中途入社して、現在は入社3年目とのことですが「ハルメク」に入社したきっかけを教えてください。 （こすもさん 以下：こすも）前職では音楽情報サイトの編集部で、ニュース記事の編集や動画コンテンツの制作を担当していました。もっとお客様の顔が見える仕事がしたいと思い、転職を考えるようになりました。 実は「ハルメク」のことは新卒時代から知っていて、さまざまなサービスがあって、おもしろそうな会社だなと思っていました。 私が仕事選びで大切にしているポイントは、サービスの利用者（読者・エンドユーザー）に共感できるか、自分の仕事が暮らしに還元されるか、の2つなのですが、「ハルメク」ならどちらも実現できそうだな、と。 前職でSNS用の動画制作をしていたこともあり、スキルが生かせる「文化事業部」に応募しました。 （編集部）新卒時代から気になっていた「ハルメク」に、こすもさんの「やりたいことができる環境」があったのですね。なんだか運命的な出逢いを感じます。そんな、こすもさんの現在の仕事内容を教えてください。 （こすも）文化事業部は「ハルメク」ならではのオリジナルイベントを企画・運営している部署です。イベントの企画チームと制作・運営チームの2つがありますが、私は制作・運営チームで、オンライン講座の配信を担当しています。 オンラインイベントの配信業務、イベント会場スタッフとの技術的なやり取り、映像撮影などが、主な仕事です。

コロナ禍で始まったオンライン講座はチャレンジの連続！

（編集部）お客さまが数多く参加するイベント業務というところで、コロナ禍に入社して苦労したことはありませんでしたか？ （こすも）確かに、長引くコロナ禍でイベントの形はどんどん変わっていきましたね。 文化事業部では、講座・イベントを年間約200回開催していますが、新型コロナウイルスの影響で2020年2月後半から開催を中止・延期していた時期もあったといいます。 そんな中で「ハルメクの講座を毎回楽しみにしていたので、オンラインで実施してほしい、参加したい」という声を多数いただき、2020年秋からオンライン講座が本格スタート。 私が入社した2021年頃には、すでにオンライン講座の形は出来上がっている状態で、先輩方から丁寧に引継ぎをしてもらえたので、本当にありがたかったです。 入社当時、イベント1回あたりの参加者は数十人ほどでした。今では、数百人のお客様に参加いただけるようになり、とてもうれしいです。

（編集部）こすもさんが入社してからも、イベントの運営方法に変化はありましたか？ （こすも）そうですね。「変化」という意味では、お客さまの満足度向上のために、常に新しい形にチャレンジしてきた気がします。 2022年4月に、会場参加とオンライン講座を同時に行う「ハイブリッド開催」で実施した際は、会場にお客さまが入るリアルイベントが初めてだったので、緊張で泣きそうになったのを覚えています。 そんな時に、いつもクールな先輩が背中をポンって叩いてくれて。「不安がっていてもしょうがない、精一杯がんばろう！」と気持ちを切り替えることができました。 今でも、お客さまがいらっしゃるイベントは、毎回緊張でドキドキするのですが、周りのメンバーのサポートのお陰で、どうにか乗り越えることができています。 （編集部）コロナ禍が終わっても、まだまだ、こすもさんのチャレンジは続きそうですね。 （こすも）はい。2022年9月から「ハルメク365」という新しい会員制サービスがスタートしたのですが、ゼロからサービスを作り上げる大変さを身に染みて感じています。 それだけに、新型コロナウイルスの感染拡大で国が大変な中で、オンライン講座での実施をスタートさせた先輩方を、心からリスペクトしています。

お客さまのサポート業務を通じて「人の役に立つ喜び」を実感！

（編集部）イベント運営のやりがいは、どんなところでしょう？ （こすも）イベントに参加したお客さまの感想や反応を、直接聞いたり見たりできることではないでしょうか。最近、イベント配信業務に加えて、お客さまのサポート業務も一部担当するようになって、より喜びを感じる機会が増えました。 実は「ハルメク」では、オンライン講座に初めて参加される方のために、開催前にパソコンやスマホで接続できるかお試しいただくサポート業務を無料で実施しているんです。 初めて私が対応したお客さまが、スマホの操作方法を1時間以上ご説明して、ようやくZoomに接続できたのですが、ご案内終わりに「今回成功したら、今後もいろんな講座に参加してみたいのよね」と、うれしそうにおっしゃっていて。 イベント当日もちゃんと接続できるか不安だったのですが、参加者の中にお名前を見つけて、ほっとしました。 私の拙いサポートでも、お客さまの世界が広がる一助になれたなら、うれしいです。

ハルメク365で人気のスマホ動画も担当！プライベートも充実

（編集部）スマホといえば、こすもさんは、ハルメク365のスマホ動画コーナーも担当しているんですよね。 （こすも）はい！ ハルメク365のオープン以来、雑誌で人気の記事を元にした、オリジナルの<a href="https://per365.halmek.co.jp/2307smartphone" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「スマホの使い方」動画</a>をこれまで100本以上（！）制作・掲載してきました。 （編集部）<a href="https://magazine.halmek.co.jp/magazine/202308/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">雑誌「ハルメク」8月号</a>でも、動画が紹介されていると聞きました。

（こすも）おかげさまで、最近は雑誌特集や編集長レター、ハルメク365のサービス紹介LPなど、スマホ動画を取り上げていただく機会が増えてきました。 先ほどお話した、Zoom接続をサポートしたお客さまもそうでしたが、スマホは「お客さまの世界を広げる窓」なんだと思います。 私の役割は、イベントのサポート業務やスマホの使い方動画を通じて「ここに窓があるよ」と教えて差しあげること。人の役に立てている達成感とともに、自分の仕事が暮らしに還元される喜びを感じています。 （編集部）こすもさんはこの春「主任」に昇格されました。積み重ねてきた努力が少しずつ形になり、評価に結びついてきた証ですね！ 仕事やプライベートで楽しみにしていることや、今後挑戦してみたいことはありますか？ （こすも）仕事では、まだまだ先輩たちにサポートされてばかりの立場なので、「私の仕事はこれです、私はこの業務のプロです」と胸を張って言えるように早くなりたいです。 プライベートでは、夫と車中泊ドライブを気ままに楽しんだり、最近はフリマアプリ・メルカリで昭和レトログッズを集めるのにハマっています。「自分より長生きしているモノ」を手元に置いておくのが好きなんです。だから、個人的にも<a href="https://halmek.co.jp/life/c/housekeeping/9469" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「ハルメク」のメルカリ講座</a>が楽しみで（笑）。 これからも参加者の皆さんと一緒に楽しめる<a href="https://halmek.co.jp/reservation" target="_blank" rel="noopener noreferrer">イベント</a>・<a href="https://movie.halmek.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">オリジナル動画</a>づくりに励んでいきたいです。 何か作業をお願いしたときも、いつも丁寧かつスピーディーに対応してくれる、頼れる職人・こすもさん。長かったコロナ禍が終わり、読者イベントも続々開催中の今こそ、ハルメク若手のルーキーとして、ますますの活躍を期待したいですね！ このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／さやか（ハルイロ編集部）　写真／しいの（文化事業部）

若手社員インタビュー！ハルメク365の読者イベント運営を支える職人魂

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞です。今回は、2022年度上期にチャレンジ賞を受賞した、株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ お客様センターの茂夫さんを紹介します。ハルメクグループの系列会社、株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズは、ハルメクのフルフィルメントサービス（商品の受注から配送までの一連の業務）を担う会社です。そして、「お客様センター」はお客様の注文を受ける部署。お客様と直接接する、いわばハルメクの顔であり、とても重要なポジションです。

人と一緒に、AIやロボットが活躍するコールセンター

（編集部）今回、評価された点が「お客様センターへの入電集中が発生する中で音声認識の活用を強化するとともに、AI-OCRやRPAによるDXの推進に尽力した」とのことですが、これは簡単に言うとどういうことなのでしょうか。（茂夫さん）　お客様センターでの受電の自動化を促進させた、ということです。音声認識ロボットによる自動応答の対応範囲の拡大です。使用しているのは世の中でボイスボットと呼ばれているAIが組み込まれた自動音声応答ロボットです。導入自体はすでにされていたのですが、対応できるメニューが少なく、活用の範囲が少なかったのです。例えば、「ハルメク」本誌の申し込みなど在庫切れを起こさない注文は大丈夫でも、通販商品などは在庫がないのに受注を受けてしまう可能性があるので、通販が忙しい時期でもAIによる自動受付の数を増やせなかったのです。当社の在庫データと連動できる仕組みを入れて、在庫がない場合は「別の色をお選びください」、と案内する機能や、配送予定データと連携することで「お届けは4月15日頃になりますになります」と案内するなど、より自然な対応をボイスボットできるように改良しました。自動音声の拡張で、ほかに加えた機能は、例えば、お客様の話すことを想定したデータベースを作っておいて、それとAIが解釈した文言を照合させて対応できるようにしました。そうすると「ジュースの定期を解約してください」と言われたら、データベースにジュースという名前がついている定期おトク便は人参ジュースだと判断して、「人参ジュースの解約でよろしいでしょうか」と復唱ができる。こうすることで単品の注文だけでなく解約受付などにも適応範囲が広がったので、AIだけで対応できる件数がだいぶ増えました。

（編集部）すでに導入されていたけれど、使いこなしきれてはいなかった自動音声を、さらに進んだシステムにしたわけですね。他には、どんな改善をされたのですか。（茂夫さん）　例えば、新たに導入したのが、RPAとAIOCR。ルーチンワークを自動化してくれるロボットや人間の手書き文字を読むことができるAIです。従来のシステムは人間が書く文字のクセを解釈できなかったのです。でも新たに導入したシステムではAIが入り、人間の書きクセを高い精度で読み取れるので、手書きの申込用紙などの自動化がさらにできるようになりました。&nbsp;また、何種類かのシステムを導入したことで、システム同士を「組み合わせる」ことができるようになりました。例えば、今まではボイスボットが受注を受けたデータを、後工程で人間がチェックして打ち込んでいたのですが、それが後工程はRPAのロボットで入力できるようになる。受電・お客さま対応の一連の流れを機械だけで行なえるようになったのです。

コールセンター逼迫でのトラブルを回避

（編集部）受注の自動化促進が必要になったのは、お客様の急激な増加に、人間のオペレーターだけでは追い付かない日が増えたからとお聞きしました。（茂夫さん）前提として、ハルメク世代の方たちはネット受注よりもまだ電話やFAXなどコールセンターへの問い合わせを好まれる傾向があります。そうした中、近年雑誌ハルメクの部数が急拡大したこともあり、常にコールセンターの需給が圧迫している状況が続いていたんです。（編集部）もし、これらのシステムが導入されていなかったら、どのように対応されていたと思いますか。（茂夫さん）相当たくさんのオペレーターが必要になったと思います。年に2回行われるハルメク名物の大セール「感謝市」など受注が増加する期間は、おそらく今の設備では対応できないので、別のスペースを借りて臨時のコールセンターを作って対応するとか。

（編集部）そこまでやるのですか。（茂夫さん）コールセンターの請負会社などはよくやりますよ。短期間だけビルを借りて、その期間だけコールセンターにするんです。実際、そこまで踏み込まないと対応できなかったかもしれないですね。または、外注をものすごい増やすとか。ただ、そうした緊急対応をした場合、コストアップもすごかったと思います。それに、お客様にも不便をおかけすることになったかもしれません。（編集部）日本のコールセンター界で、ハルメクの機械化はどのくらいのレベルなのでしょうか。（茂夫さん）現状の日本ではハルメクはかなりいろいろなシステムを使って効率化していると思います。ボイスボッドであるとかAIが組み込まれたシステムが、こんなにたくさん入って大規模に自動的にお客様対応をしているのは、私が知っている限りあまりないです。（編集部）機械の種類が、ですか？（茂夫さん）種類もですし、受電件数や受けられるチャネル数・種類などもです。プッシュダイヤルやFAXなどの自動化ができている会社は多いけれど、ボイスボットやAIによる音声認識、チャットボットだけでなく、受け付けたデータの入力作業を行うRPAなどを含めAIが組み込まれているシステムやロボットが連携して行なっているのは少ないです。また、そのなかでも１日何百件とロボットがこなしている会社は少ないと思いますよ。

将来のさらなる課題への対応も見据えた投資

（編集部）茂夫さんは、前職はどのようなお仕事をされていたのでしょうか。（茂夫さん）以前は、コールセンターの会社でセンター長をし、転職直前はコールセンターの事務処理の効率化やコンサルティングのような業務をしていました。ハルメクに転職したときは、ハルメクの鹿児島コールセンターのセンター長としての採用でした。今はコールセンターの効率化などを手掛ける推進室にいます。（編集部）今回の機会導入の提案で大変だったことはありますか。（茂夫さん）もともとなかったものを導入するので理解を得ることとか、実際作業する現場にどう浸透させていくか、などが難しかったですね。（編集部）最終的に採用されたポイントはどこだったと思いますか。（茂夫さん）ポイントは2つです。1つは、費用対効果。コストがどのくらい変わるのか。もう1つは、将来の拡張性です。これらのシステムはこれから知見を増やしていけば、さらに活用が広がります。どのくらいの許容幅、適応幅で、社内の業務時間のうちどのくらいが自動化になるのか、システム同士の組み合わせなど将来性を含めてプレゼンをしました。前職でも、クライアント企業様に、どういう設計ならどこまでできてコストはこうなります、など提案してきたので、その時の経験は役にたちました。

（編集部）今後の目標などを教えてください。（茂夫さん）直近の目標は、SNSやLINEとの連動です。例えば、12ヶ月コースの『ハルメク』本誌の読者に11冊目の本誌を送る際に、「11か月目なので延長の手続きが必要です」とお客様の状況に応じた手紙でお伝えしたいけれど、これは「信書」扱いになるので入れられません。雑誌の発送とは別に手紙を発送するとコストが膨大になる。ですので、SNSやLINEでお知らせできる仕組みを進めています。将来的には、もっと効率化してできる仕組みをいろいろ作っていきたいです。今回、さまざまな仕組みを導入したことで、将来のシステムの拡張への土台もできましたので、これから出てくるであろう問題に対しても効率化重視で対応したいです。そして、お客さまにもっと便利に、より快適に使っていただけるようなハルメクにしていきたいですね。いかがでしたでしょうか。受け身の仕事ではなく、自ら課題解決に動く姿勢。そしてその熱を受け止め、チャレンジする社風がハルメクにはあります。このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a style="color:#1155cc" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／聡子（ハルイロ編集部）

【チャレンジ賞特集】雑誌「ハルメク」の急拡大でコールセンターが逼迫。将来の躍進のための土台も作ったコールセンターのチャレンジとは!?。

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている『ハルメク』。実は、通販事業があることをご存じでしょうか？ 50代からの女性のために、衣食住にまつわる“本当にいいもの”を厳選し、雑誌「ハルメク」の読者の方に、通販カタログ誌を2冊お送りしています。 ここ数年、雑誌の急成長とともに、通販でご購入されるお客さまも多様化。そこで、ハルメク通販の考えをよりわかりやすく伝えるための“メッセージ”を発信することになりました。 今回は、この新メッセージ発信プロジェクトを立ち上げた、編集統括部長 ちづこさんのインタビューです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月）

ハルメク世代が必要なものだけを集めた通販誌

（編集部）コロナ禍でよりニーズの高まった通販ですが、まず、ハルメクの通販カタログについて教えてください。 &nbsp; （ちづこさん 以下：ちづこ）一般的な通販カタログは、お店に置いてあったり、ご自身で取り寄せたりというのがほとんどです。そのため、幅広い層をターゲットにしたオールマイティな商品を取り揃えているのが特徴だと思います。 &nbsp; 一方ハルメクの通販カタログは、雑誌「ハルメク」を購読してくださっている読者の方に雑誌と一緒に毎月お送りしています。あと、雑誌の購読はもうしていないけれど、ハルメク通販ではお買い物をされている方にも無料でお送りしています。 &nbsp; （編集部）雑誌「ハルメク」が好きな50代以上の女性という、明確なお客様像があるんですね。掲載する商品は、どのような目線で選んでいるのでしょうか？ &nbsp; （ちづこ）商品を厳選することはもちろんですが、前提に、カタログ編集部を始め、商品開発や販売促進も、全員がハルメクの読者さん、お客さまをリスペクトしていて、役に立つものだけをお届けしたいという強い気持ちを持っているんです。 また、ハルメク読者や通販のお客さまに、毎月定量及び定性アンケートも実施しています。今求められているものが、ダイレクトにわかる。だから、思い込みで商品を提案することがないんです。これも私たちの強みですね。

ハルメク通販の“価値”を追求していく

（編集部）なるほど。お客さまとの信頼関係を地道に築いてきたんですね。今回のように、新メッセージを届けるきっかけは何だったのでしょうか？ （ちづこ）ハルメクの発行部数が、ここ数年好調に伸びていきました。読者が大幅に増えた＝通販のお客さまも増えたんですね。また、通販商品単独の広告を新聞に出稿したりしているので、こちらからも新規のお客さまが増えました。 そこで、改めてみなさんにハルメク通販で扱う商品選定の基準について理解していただく必要性を感じていたんです。 （編集部）新メッセージを作るにあたって、改めて「ハルメク通販の価値」を追求していったのですね。 &nbsp; （ちづこ）お客さまへはもちろん、改めて、関連部署のみんなが共通認識を持ち、迷いがないようにする意味もありました。価値をわかりやすく明文化するためには、何をしたらいいのか……。試行錯誤しながら取り組み始めたのが、2022年4月のことです。

「高い・試せない・自分に合うものがない」というお客さまの声

（編集部）課題認識として、何から取り組んでいったのでしょうか？ （ちづこ）ハルメクの読者のなかで、ハルメク通販でお買い物をしない方たちに、「買わない理由」をアンケートで調べました。そうすると“価格が高い” “試せない” “自分に合うものがない”という3つの声が主に挙がったんですね。 その課題を背景に置きながら、それだけにとらわれていても答えは出ない。「私たちが当たり前のように持っている強みは何か」「その強みのためにやっていることは何か」。それらを、ファッション・化粧品・食品・インナーなど、カテゴリーごとに課長経由で全員にヒアリングしていきました。

お客さま視点で考える、求められる“価値”とは

うちの社風でもあるのですが、トップダウンではなくボトムアップ。より現場に近い声を聞くことで、全員が同じ方向を向く、ブレない軸が出来上がると考えたからです。 みんなから、本当にたくさんの意見を出してもらって。私自身も知らない、思いもよらないようなことが書いてあり、発見がたくさんありました。 全員の意見から感じたのは、お客さまのためになることを一生懸命考えている、という熱い思いです。 （編集部）具体的にはどのような意見があったのですか？ （ちづこ）例えば、課題である「高い」という理由を各カテゴリーに聞いてみると……。 一つの商品を生み出すまでに、通常よりも何倍も手間をかけていたり、一般商品でもハルメク世代（※50代以降のシニア女性）のために「ここは困るだろうな」という箇所はカスタマイズしていたり。 誇りを持って手間暇をかけ、モノを作り仕事をしていることが、ひしひしと伝わってくるんですよね。価格以上の品質や安全性を実現させているんです。 でもだからこそ、それがお客さまにきちんと届いていないということに、悔しさも感じました。

2023年2月、新メッセージ「ものは少なく、くらしは豊かに」を発信！

（編集部）その思いを、新しい価値に落とし込んでいったんですね。 （ちづこ）以前、「少ないものと豊かに暮らす」という別冊の通販カタログ企画を行いました。この企画が非常に好調で、想像以上の売り上げを記録しました。 「むやみにものを増やさず、本当に欲しいものだけと、スッキリ暮らしたい」というお声が非常に多いことがわかり、そのニーズにお応えした企画でしたが、お客さまを知り尽くしているからこそ、望んでいるものを厳選することができる。分厚いカタログではなく、買う価値のある商品しか載せないのが、ハルメクならではのカタログ誌なんだと。 当たり前にやっていることに方向づけをして、お客さまの価値に転換していく。そうして生まれたのが「ものは少なく、くらしは豊かに」でした。 これはお客さまへのメッセージであり、社員全員が目指す価値を共有するための指針でもあります。

お客さまを迷わせない、厳選力

（編集部）例えば「ものは少なく、くらしは豊かに」に応えたオリジナル化粧品は人気が高いですよね。 &nbsp; （ちづこ）化粧品はキレイでいたいけれど、たくさんの種類を使い分けるのは面倒、という根強いニーズがあります。 そのために、誰でも簡単にホイップクリームのような泡が出せるポンプ式の泡洗顔、保湿はもちろんシミ予防・しわ改善も1本でできるオールインワンの美容液などを開発してきました。 新メッセージを誌面やサイトで告知してから、コスメは好調に推移しており、定期購入数も歴代最高を記録。「ものは少なく、暮らしは豊かに」のメッセージとともに、価値が伝わってきたと感じています。

（編集部）具体的に、新しいメッセージは誌面にはどう反映されているのでしょうか。 （ちづこ）例えば、ぽっこりお腹解消グッズはハルメクの定番ですが、今までは商品の特徴よりも「骨盤ケアがぽっこりお腹解消に大切」という提案に重きを置いてきました。でも、お客さまは「なぜこの商品なの？」と、必ず疑問に思われていたはずなんです。 （編集部）確かに、数ある中から「どうしてこのアイテムが選ばれたのか」がわかると、興味も沸きやすいですね。 （ちづこ）新メッセージを出してからは、事前にアンケートを取り、ダイエットは三日坊主になってしまうというお悩みから「楽しくラクに続けられる！」という視点で商品を選び、その商品ならではの特徴を軸に誌面でもお伝えしています。 編集や開発、販売促進が一丸となって、お客さまの「なぜ？」にお答えしていく。それが正しく“厳選”する、ということだと思っています。 （編集部）最後にハルメク読者や通販のお客さまへ、一言お願いします。 （ちづこ）「ものは少なく、暮らしは豊かに」というメッセージは、誌面で見ているだけではご体感いただけないもの。実際に商品を使っていただき、例えば「三日坊主にならなかった！」などの成功体験と結びついて、初めて伝わると考えています。 まだ成功体験にまで辿り着けていない方もいらっしゃるので、納得という価値も今後プラスしていきたいですね。 より多くの方にメッセージにしっかり納得していただけるよう、これからも厳選力を磨き、魅力的な商品をお届けしていきたいです。 そして将来的には、カタログ誌面にとどまらず、広い視点でハルメク通販の世界観を作りたいと思います。お客さまに商品が届いたときの感じとか、ECサイト内やハルメクお店（通販商品を販売する実店舗、全国に8店舗を展開 ※23年6月現在）でのお買い物体験とか。 共通の世界観が体験できるようなプロジェクトにチャレンジして、シニア女性の幸せをもっと追求していきたいですね。 文／美希　編集／絵里奈　写真／貴嗣（ともに、ハルイロ編集部）

ハルメク通販が考える「理想の暮らし」って？お客さまに最善のものを考え抜く “厳選力”と新メッセージ

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。 MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。 チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞。 今回は、2022年度上期にMVP賞を受賞したシステム部の義行（よしゆき）さんを紹介します。

お客様に多大なご不便をおかけしかねない危機に直面

（編集部）この度はMVP賞の受賞、おめでとうございます！　義行さんの受賞理由は「制度改正に対応するためのシステム改修を、幾多の困難を乗り越え、短期間で完了させた」という内容でした。理解が及ばず申し訳ないのですが、簡単にご説明いただけますか？ （義行さん　以下：義行）こういうインタビューは初めてなのでうまく話せるか不安ですが、詳細をお伝えすると複雑で分かりにくいので、できるだけわかりやすくお伝えしますね。ある制度改正によって、お客さまに馴染みのあるサービスが利用できなくなる可能性があり、企業として対応が必須な状態でした。当初は会社全体で大規模なシステム改修が予定されていて、本件もその際に対応する予定でしたが、諸事情があって、大規模改修の延期が決まってしまった。そこで、本件だけを抜き出して対応することになったんです。 （編集部）どことなくいやな予感が……。 （義行）うん、予感的中（笑）。本件についてはこれまで外部に委託することができて、これまでも委託をしていました。でも、今回の改修にあたって協力してくれていたコンサルティング会社から「改修後の受託継続は不可能」という報告があった。委託せずに自社で賄うことはほぼ不可能なので、報告を受けたときは「あぁ、もうこのサービスをすることはできないのか」と、みんな絶望的でした。 （編集部）多くのハルメクのお客様が利用するものなので、使えなくなってしまったら大変ですよね。 （義行）そうなんです。私は2005年にこの会社（旧ユーリーグ株式会社）に入社して、20年弱のあいだ、お客さまを見てきました。「いきいき」時代から長年お付き合いいただいている高齢のお客さまは使い慣れた方法が使えないと困るでしょうし、サポートの手厚さを考えれば注文や支払い方法の選択肢が多いに越したことはない。それに、このサービスはコストも低いんですよ。 （編集部）お客さまのためでもあり、会社のためでもある、大事な改修だったのですね。

知識と機転で、新たな解決策を発見。その原動力は「お客さまのために」。

（義行）改修内容はもちろんのこと、さらに大変だったのが「時間」がなかったことです。システムの大規模改修の延期が決まってから、改修のデッドラインまで約1か月しかないなかで、さぁどうしようと考えて、方法を探り始めました。 気になったのが、コンサルティング会社からは「委託の継続は不可能」という報告があっただけで、その代替案がなかったこと。正確には、実現不可能な代替案しかなかったことです。今はシステムの仕事をしていますが、偶然にも私の出身はこのサービスを提供している会社の一つ。少し知識があり、なんとかなるのではないかという希望がありました。そこから情報収集を繰り返してようやく見つけたのが、今回たどり着いた方法。従来とは異なる、まったく新しい方法でした。詳しいことが言えないのでわかりにくくなってしまい申し訳ないですが、無事にデッドラインまでに基準を満たすことができました。 （編集部）基準を満たすために、新たな解決策を見つけたんですね。義行さんはいつも冷静なお人柄に見えていたのですが、今回のインタビューを通してハートの熱さにも驚きました！ （義行）そうでもないけどね、テンションは低いほうだよ（笑）。でもやっぱり「お客さまのために」ということが仕事の原動力になっているとは思いますね。もともと「いきいき」が金融事業を始めると聞いて入社しましたが、それから数年で会社が民事再生になって、金融事業のチームは解散。それでもこの会社に残ったのは、単なる物販ではなく「お客さまにライフスタイルを提供している会社」だったからです。お客さまの生活に、この会社は絶対に必要だと思った。その思いが根底にあるから、今回も積極的に動けたのかもしれません。

システムの役割は「手段の提供」。縁の下の力持ちではない。

（編集部）お客さまのためとはいえ、会社に残って経験外の業務をすることに不安はなかったですか？ （義行）ずいぶん前のことで記憶がおぼろげですが、不安というより、いろいろな経験ができてむしろ楽しかったですね。コールセンターで広報の企画をしたり、マーケティング部でデータ分析をしたり。今のシステムの仕事にたどり着いたのは2013年です。 （編集部）ということは、今年で丸10年ですね。システムの仕事では、特にどのようなところに醍醐味がありますか？ （義行）システムのデータを通じてわかることって、結構あるんです。たとえば、お客さまの想定外のWEB操作がデータとして見えるので、それらを蓄積してフィードバックすることで、よりお買い物しやすい導線を生み出すことができる。システムは「雑誌」や「通販の商品」などと違って成果物が見えにくいので、よく縁の下の力持ちと言われますが、成果物が「手段の提供」と考えると、縁の下っていうわけでもないんです。いい手段を設計できたときの達成感は、大きな醍醐味ですね。 あとは、ここ数年ハルメクでもテレワークが進んで、自宅でパソコンを使うことが当たり前になりました。電気や水道と同じ、インフラです。ユーザー（＝社員）のパソコンが動かなくなったときにサポートしたり、無謀な使いかたをやめるように指導したりすることも大事な役割だと考えています。 （編集部）私もいつも助けられています。ありがとうございます！　最後に、システム部でこれからチャレンジしてみたいことはありますか？ （義行）個人としては、今55歳で定年まであと5年なので、5年かけてこれまでの経験を若い人たちに伝えていくこと。業務としては、昨年スタートした「ハルメク365」を多くのお客さまに楽しんでいただけるよう、サポートに努めること。また、引き続き新規システムを担当して、1つでも多くの事業の芽を育てていきたいです。 今ではだれでも利用しているネット決済、パソコンを使用したテレワーク。つい「当たり前にできるもの」だと思いがちですが、その背景にはシステム部の並々ならぬ努力がある。そして、それは決して縁の下の力持ちではなく、事業を引っ張る舵取り役なのだと感じました。 いかがでしたか？このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／入山　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）

【MVP特集】静かな情熱で、会社をピンチから救った。システム部10年選手の功績とは？

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 雑誌不況が叫ばれて久しい中、女性誌販売部数No.1※雑誌として多くの読者に支持をいただいている『ハルメク』ですが、そのなかに連載16年目となる人気企画があることをご存知でしょうか。その連載は、なんと体操を紹介するページ。いろいろな連載がある中で、なぜこのページだけが長く続いているのか。そこには、雑誌『ハルメク』の人気の秘密にもつながる理由がありました。 ※日本ABC協会発行社レポート（2022年1月～6月）

講演会には1000人が集まる。連載16年の「きくち体操」。

「両足の指を思いっきり開いて！　みなさんはその足で生きているんですよ」と、よく通る声と強い身振りでレクチャーをする菊池和子さん。2022年11月30日、3年ぶりに開催されたリアルイベント「きくち体操講演会」では、会場の約500人、そして全国からオンライン参加が500人強、合計1000人以上の参加者が、熱心に菊池さんの言葉に耳を傾けていました。

真っすぐな立ち姿で、台本無し2時間の講演を行う菊池さんは、御年88歳（2022年11月30日時点）。講演は椅子の座り方から始まり、筋肉と骨の仕組み、脳と体のつながりなどが話され、参加者も背すじを正したり、足の指を広げたりと、大忙し。 　「だらんと座っている人は、人生も人任せなんですよ」「最期まで、この体を使い切って人生を終わりたい。そのための体操です」。菊池さんの話が深まるにつれ、みなさん顔が真剣になっていきます。それは菊池さんが教えるのが単なる体操の仕方ではなく、体を通して生き方に向き合うことだからです。

編集者の勘が働いた「これはただの体操じゃない！」

ハルメクで連載を始めて16年、今も人気は衰えていないと初代担当の文乃さんは言います。「愛読者ハガキでは必ずよかった記事に選ばれていますし、新聞広告でも反応が高いんです」。そんな連載の内容は、毎回、編集と菊池さんとのあうんの呼吸で決まるそう。「私たちが最近のハルメクの読者のみなさんの生活などを話すと、菊池先生が読者に今何が必要か、伝えるべきかが思い浮かんでいく感じです」とは、現在の連載担当の桂介さん。

菊池さんとの出会いは、すごい体操の先生がいると文乃さんが小耳に挟み、教室に参加してみたことからでした。編集者の嗅覚で普通の体操以上のものを感じた文乃さんは、すぐ菊池さんの誌面企画を提案します。「これは読者のみなさんに絶対に紹介したい！　イベントにしなきゃと思い、イベントも提案。すぐ300人以上の参加者があったんです」

16年間、１回もマンネリがないのは、そこに普遍的な人生哲学があるから。

それから16年以上。長期の連載ですが、担当の二人はマンネリを感じたことはないそう。「何回聞いても、毎回新しい発見があるんですよ。それは、そのときの自分の状況や必要としているもの次第で、刺さってくる場所が違うからだと思います」と桂介さん。一般的に体操で求められるのは、痩せ方や筋肉のつけ方。でも、菊池先生の体操はそこが重要なのではありません。 「最終的には“自分の命をまっとうさせる”こと。そのための体作りなんです」（菊池さん）。不調改善のための新しい体操を紹介しながら、そこに菊池さんの人生メッセージをいかに込めていくかが、編集者の腕の見せ所です。

「先生のお話しを聞いて、実際に体を動かすと、自分の意識や体が変わるんです。その感動を誌面で伝えたくて、それをずっと試行錯誤しながらやってきた感じです」と文乃さん。

表面的なニーズではない、その先の読者が本当に求めているものを探す。

単に体操をなぞるのではなく、その後ろにある菊池さんの哲学を伝える努力をする。それは表面的なニーズを伝えることをよしとせず、その一歩先、読者が本当に求めるものをあらゆる角度から追求する雑誌『ハルメク』の姿勢であり、ひいては、「50代からの女性がよりよく生きること」に真摯に向き合う、ハルメクの経営理念そのものです。 講演会の最後、菊池さんに読者に伝えたいことはありますか、という問いに菊池さんはこう答えてくれました。「本当の意味で、自分の体を大切にしてほしいです。自分をしっかり活かして、きちんと終わる。体操を通して、それができる精神力を育て、積み重ねてください」 『ハルメク』の長寿人気連載の秘密は、体操のその先に読者の求めている生き方への哲学があり、それを表現しようと奮闘する編集者の姿勢があったから。 2022年にスタートしたWEBサイト「ハルメク365」では、きくち体操を動画で見ることができます。「誌面では表現しきれない先生の息遣いを、動画ではしっかり感じられます」と文乃さん。 興味のある方は、こちらからぜひご覧ください。 ▶ハルメク365 オリジナル動画　きくち体操「呼吸筋を育てる動き」 https://movie.halmek.co.jp/set/320/contents/72

取材・文／聡子　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）　きくち体操講演会写真／中西裕人

16年続く、体操の連載。人気の理由と、『ハルメク』が支持される理由の共通点とは。

【チャレンジ賞特集】ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。 MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。 チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞。 今回は、チャレンジ賞受賞の社員にインタビューです！

既存の枠を超え、新たな業務を創出

2022年上期にチャレンジ賞を受賞したのは、ハルメクWEB事業部のさやかさん。3年前にローンチした雑誌「ハルメク」のWEB版、「ハルメク365（旧・ハルメクWEB）」編集部に所属しています（受賞当時）。

（編集部）<a style="color:#000000" href="https://halmek.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「ハルメク」のWEB</a>編集として、いつもどのような仕事をしているんですか？ （さやかさん）読者視点に立った質の高いコンテンツを作ること、そのコンテンツが多くの人の目に触れるようYahoo!ニュースなど外部サイトに積極的に配信を行ったり、検索流入を増やすためにSEO対策をしたりする編集作業が主な業務です。 （編集部）コンテンツ制作のルーティン業務だけでなく、新しい業務を創出したことがチャレンジ賞の受賞理由でした。詳しく教えてもらえますか？ （さやかさん）2021年に毎日、健康で美味しくお茶を楽しむことをモットーに、お茶に関する健康情報やレシピ、特別な体験プログラムをお届けする「お茶活クラブ」という会員制コミュニティをスタートさせました。その取り組みの一環として、ハルメク365の読者のみなさんに飲料メーカーの伊藤園さんに「お～いお茶」の思い出を投稿していただくキャンペーンを企画提案・実施しました。「お～いお茶」とあなたのエピソードを教えてくださいって。応募作品の中から、最終優秀賞、優秀賞、ハルメク賞を選んで発表することにしました。

「お～いお茶」の魅力をハルメク読者の声で伝えられたら……

（編集部）どうしてエピソード投稿型のキャンペーンを思いついたんですか？ （さやかさん）お茶の魅力を伝えるコンテンツ作成をする上で、伊藤園さんに訪問した際、「長い歴史があって定番アイテムとなった『お～いお茶』の魅力を、今一度お客様に再認識していただくことはできないか」という課題を伺いました。「お～いお茶」は、緑茶飲料の元祖なんですよ。竹筒をモチーフにしたパッケージやロゴも、発売当時の1984年から大きく変えることなく、お客様が愛着を持っているデザインやブランドイメージを大切にしているんです。 一方で、競合他社は新しいブランド、新しいデザインの商品をどんどん発売してくる。「お～いお茶」という存在が、空気や水のように「そばにあって当たり前」の存在になってしまって、目新しさ・新鮮さを感じにくくなっているのではないかと仮説を立てたんです。私も、その良さが世間になかなか伝わっていないなと感じていたので。 本当の意味で商品のファンになるのって、成分や効能の情報よりも「おいしい」とか「うれしい」とか、商品を通して感じた気持ちだと思うんです。それで、「結婚式で読む親への感謝の手紙ではないですが、『お～いお茶』を手に取ったきっかけや、『お～いお茶』にまつわる家族の思い出を手紙にしてもらって、その時に感じた温かい気持ちを再確認してもらえばいいんじゃないかな」と思って。「もうすぐ来る日本茶の日に向けて、エピソードキャンペーンをやりませんか？」とご提案させていただきました。（※「日本茶の日」とは、伊藤園さんが毎年10月1日に制定した記念日。豊臣秀吉が天正15年（1587年）に開いた大茶会「北野大茶湯」（きたのおおちゃのゆ）に由来します。） ご担当者とのミーティングの中で即席で提案したアイデアでしたし、これまでコンテストのような企画を実施したこともなかったので、正直なところ、どのくらいの応募があるかは未知数でした。でも、ふたを開けてみたら、1回目と2回目で合計1500件弱も応募があったんです。最初は、「応募者プレゼントを100件も用意してもらったけれどそんなに応募来るかな……」と本当に不安だったのですが、うれしかったですね。

伊藤園さんも私たちも感動しきりの応募作品

（さやかさん）エピソードの内容も素晴らしかったんです。「お～いお茶」が、みなさんの人生とともにあったんだなと感じるものがたくさんありました。 例えば、「子どもの頃遊びに行くと、いつもおばあちゃんが『お～いお茶』を出してくれた。今はコロナでなかなか会えないけれど、今度は、私が『お～いお茶』を持って会いに行きたい」とか、「息子の出産のときに分娩室に持ち込んだのが『お～いお茶」」とか。日常の中で「お～いお茶」が、「安心感」というのかな、ただの飲み物ではない、特別な価値を提供していることをみなさんに感じてもらうことができました。 50代女性だけではなく、20代～30代の若い方からの応募もあって。祖母から孫へ、親から子へと手渡した思い出、そして成長した子や孫が「あの時はありがとう」というエピソードを投稿していて。三世代が1つの商品について、それぞれ感じた温かい気持ちを共有する。世代を超えてそういうコミュニケーションの場を提供できるのは、WEBならではのチカラだなと思いましたね。

デジタルコンテンツを、あえて紙の冊子に

（編集部）このキャンペーンには後日談があって、応募者のエピソードを手作りのフォトブックにして、伊藤園さんにプレゼントしたんですよね？ （さやかさん）はい、打ち合わせでお会いするときにサプライズでお渡ししました。伊藤園さんは、売り上げとかの数字はもちろんご存じですけれど、お客様たちにとって、「お～いお茶」がどれだけなくてはならないものか、生活の役に立っているのか、感謝されているのかなど、数字では表せないお客様の心の声をなかなか知るのは難しいと思うんです。 私も営業さんも、エピソードに本当に感動しちゃって、それをなにか形にしたいなと思っていたんです。それで、応募作品を冊子にして、伊藤園さんにプレゼントしようという話になりました。同じ内容でも、やっぱり紙に印刷して手に取って読むとまた違うじゃないですか。 私たちは雑誌社で文字や写真のもつチカラもわかっているし、通販でお客様と直接つながっているから、お客様の声で現場が活気づくということもわかっていたので、そういうことができないかなって。ご担当者が他の部署や工場にも送ってくれたみたいで、工場勤務の方も冊子をすごく喜んでくださって、みなさんで回覧されたそうです。

（編集部） 読者・ハルメク・伊藤園さんの新しいつながりがどんどん広がっていったんですね。さやかさんが読者のためにも、クライアントのためにも熱意を持って考える姿が目に浮かびます。 （さやかさん） ハルメクに入社して、すごくいい経験ができているなって思います。ハルメクは雑誌、WEB、イベント、通販といろんな部署があって、それぞれのプロたちが働いている。連携もできるし、新しいことにどんどんトライできる。そういう土壌があるからこそ、新しい企画もスムーズに実現できるんだと思います。「ハルメク365」という、新しいサービスもスタートしたので、これからも今までにない新しいサービスをいろいろ企画していきたいですね。 （編集部） 伊藤園さんとのプロジェクトの最中、さやかさん、実は上のお子さんの中学受験も経験していたそう。仕事と子育ての両立の秘訣を聞くと、「うーん、両立できてるのかな？子どもたちが自立しているだけなのかも？（笑）」との答え。こんな肩ひじ張らない朗らかな人柄にハルメクらしさを感じました。 取材・文／絵里奈　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）

【チャレンジ賞特集】「ハルメク」のWEB編集者が切り拓いた新しい道

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。 MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。 チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞。 これから全4回にわたって、2022年度上期に受賞した4名へのインタビューをご紹介していきます。 第1回目はMVP賞を受賞した、株式会社ハルメク・エイジマーケティング営業局　メディア営業部の尚（ひさし）さんです。

たとえ大きな案件でも、“ハルメクらしさ”を見失わない

（編集部）この度はMVP賞の受賞、おめでとうございます！　尚さんの受賞理由は「トヨタ“いつでもウェルキャブ”の大型受注を獲得し、売上・利益に貢献した」という内容でした。受賞発表で名前を呼ばれたとき、どんな気持ちでしたか？（尚さん、以下尚）気を抜いていましたね（笑）。そうしたら急に自分がMVPって言われて、驚きました。評価対象は、課長未満までだろうと思っていたので。（編集部）青天の霹靂ですね（笑）。受賞理由になったトヨタ“いつでもウェルキャブ”の内容を説明してもらえますか？（尚）簡単に言うと、トヨタの介護車両の“ウェルキャブ”というシリーズを、ハルメクの誌面、デジタルなどで展開するプロジェクトです。トヨタグループの代理店さんからうちに相談があったのがきっかけです。お話を伺ったら、家で在宅介護をしているから移動のために使うような、介護レベルが高い方たちへのプロモーションをハルメクでやってほしいというご要望だったんです。（編集部）対象がかなり絞られますね。（尚）そうなんですよ。ハルメクの読者層に全然当てはまらないなと思って。詳しく車両の話を聞いていくと、コンパクトな車両があったり、被介護者でなくても便利な機能が備わっていることがわかり、潜在的に需要がある層の興味や関心を促せる可能性があるんじゃないかと逆提案したんです。（編集部）具体的にどういう提案だったんですか？（尚）まずは、「生きかた上手研究所（通称生き研）」を通じて調査するところからの提案をしました。マーケットの現状把握と客層ごとの認知ギャップを探り、ターゲット設定とコンセプトを固め、受容性を探ってから、プロモーションを行いましょうと。（編集部）それは、クライアントの意向ではないわけですよね？&nbsp;（尚）そうですね。どちらかというとクライアントのほうは今まで顕在層にしかアプローチしていなかったため、ターゲットと捉えていなかったですね。やっぱり、クライアントの意向のままアプローチしてもよくないことが分かっているなら、きちんと無理って言ったほうが良いと思っています。うまくいかない、とか誰が喜ぶんだろーっ、て思いながら、進みたくないじゃないですか？ それにこの件は、生き研の皆様も同様の感覚で、とても心強かったし、自信持って踏み出せましたね。（編集部）なるほど、その調査を受けてハルメクらしいプロモーションが作られていったわけですね。調査を受けた後のクリエイティブはどのようなものになったのでしょうか？（尚）調査の結果、ハルメクの読者の中に、「『よっこいしょ』が無くなり、お出かけが増えそう！」という自分達視点の潜在的なインサイトを見つけることができ、その人たち向けにクリエイティブを制作しました。読後調査で、今まで興味をもたなかったであろうハルメク読者の方々に、しっかりと興味を促し、購買意欲を呼び起こすことができました。

（編集部）シニアを調査したうえで、クリエイティブを制作していくというのは、ハルメクならではのアプローチですね。でも、クライアントの意向に意見するのって大変ではないですか？（尚）普通はそうなのかもしれませんね。でもハルメクはそういう意味では恵まれていると思います。なぜなら、クライアントが納得しやすい環境が揃っているから。一番はハルメクがシニアビジネスを自ら行っていること、そこで培ったノウハウやスキルがしっかりと蓄積されていること、そして、部数や通販など実績が証明されているので、最初からバイアスなく意見を聞いてもらえるのがでかいと思いますね。それを日々実感しているので、“ハルメク”の立場としてきちんと発言しようと心掛けています。（編集部）その会社の状況を冷静に見ているってことですね。（尚）僕、社会人に成りたての頃にいた会社は、クライアントに対するアプローチを徹底的に考えさせられて。上司や先輩に質問しにいくと「自分の意見は？」「もっと考えられることあるだろう」とかって言われて、考えてから来いとか、もう一度よく考えてから来いとかって毎回追い返されちゃうんですよね。そうすると、「自分はどうしたいのか？、なぜそうしたいのか？」を説明できるように一生懸命考えるようになって。ロボットやアルバイト（学生）でもできる仕事じゃなく、自分じゃないとできない仕事をしろって良く言われてましたね。なので、クライアントのためにクライアント側にたって、クライアントが考える以上の価値や想像を生み出せっていうことをみっちり教えてもらいました。（編集部）その経験が生きているんですね。（尚）はい。クライアントがどうなると一番良いだろうかと良く考えていましたね。

応募者が1組だけ……、チームワークで乗り切ったリーダーシップのコツ

（編集部）この案件をやっていくうえで、大変だったことやトラブルなどはありましたか？（尚）一番やばいと思ったのは、リアル試乗の撮影のときですね。ハルトモさんを起用する予定だったんですが、途中段階で1組しか応募がないことがわかりました。なにせ介護車両を家族の中で使う人がいなくちゃいけない条件だったし、撮影場所が名古屋だったんです。撮影日まで1カ月切っていたので、募集範囲を広げて再募集しました。生き研の方に速攻動いてもらって、期日には間に合いましたけど。あれは焦りました。（編集部）おお、ギリギリセーフ！ 社内の人達との連携もすごく重要そうですね。どのくらいの人数が関わっていたんですか？（尚）この案件自体2年目になりますが、総勢20人くらいですかね。制作担当のクリエイティブプランニング部、デジタルマーケティング部、生き研や、文化事業課も絡んでます。そこに、外部の動画チームなどですね。（編集部）大所帯のチームですね。今回のMVPに関しては、リーダーシップも評価ポイントだったようですが、いろいろ人を動かすときに気を付けていることはありますか？

（尚）誰にでもフラットな対応になるように気にしていますね。僕、役職で人を見るのがあまり好きじゃなくて。個人として見れなくなっちゃうというか……。言いたいことややりたいことが素直に言えない状況が生まれそうで。（編集部）フラットに話せた方が、チームの空気がよくなりますよね。でも、それってタメ口になったりとか、なめられたり…しませんか？（尚）僕は全然嫌ではないです。自分の事がネタになって笑いがおきたり、いじられたらラッキーって思いますよ。その後話しやすい雰囲気が作れますし。プライベートでも娘や息子の友達に、下の名前で呼び捨てされていますよ（笑）。（編集部）上下関係、年齢関係なく同じように接することができるのは、すごいですね。最後に、今後チャレンジしたいことなどはありますか？（尚）広告営業じゃなくてもいいんですけど、BtoBはやっていきたいですね。さらに、ユーザーさんにも会いたい。だから今の環境は、結構理想に近いです。あ、あとMVPを獲った時に数年後までにはうちの営業チーム全員、賞をとらせますって宮澤社長に宣言しました（笑）。（編集部）それは営業チームのみなさん、さぞプレッシャーでしょう……。ハルイロで取材できる日を楽しみにしています！

会社で会うといつもフランクな尚さん。同僚、上司、はたまたクライアントに至るまで、いかなる方にもフラットに接する姿勢を貫き通しているのが印象的でした。ただし、それは相手のことを思うがゆえ。よりみんなが最終的にハッピーになれるように、円滑なコミュニケーションを大事にされているのだと実感しました。いかがでしたでしょうか？　次回はチャレンジ賞のインタビューをご紹介します。このインタビュを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a style="color:#000000" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／ゆりか　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）

【MVP特集】クライアントのことを徹底的に考え抜く――メディア営業マンが考える仕事術

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 ハルイロ初登場！ 代表取締役社長の宮澤に、「ハルメク 2030ゴールプロジェクト」を通じて決まった2030年の「ゴール」について、その意図や思いを聞きました。

「ハルメク 2030ゴールプロジェクト」とは、2021年7月に始まったプロジェクトです。ハルメクグループが社会から愛され、期待される企業へとさらに飛躍するために、未来のゴールを設定し、その時の会社の姿と現在とのギャップを明らかにしていくことが主旨のプロジェクトです。 インタビューをご覧いただく前に、プロジェクトで決まったことは以下の通り。 まずゴールメッセージは、

紆余曲折の後、最終的に何を実現したいのかを表した内容は洗練されたシンプルなものになりました。そして、それを実現するための事業方針はこちら。

「シニア女性を幸せにする」ために、今までは情報コンテンツと物販を中心に貢献してきた。今後も、情報コンテンツや物販を進化させると共に、それだけでは満たされないニーズに対応するために、「サービス」と「コミュニティ」の拡大にも注力していく。

というもの。では、掲げたことを実現するためにどんな強みを持っているのか？というと

深い顧客理解をベースにして、情報コンテンツ、物販、サービス、コミュニティの4つが互いに連携し合うことによってニーズを満たせること。

何よりこのゴールを達成するために、従業員の皆さんに期待することは

ハルメクの強みを従業員全員が認識して、積極的にそれらを使いこなすことで会社と自分自身の成長を実現していく。

となりました。では、このメッセージにどんな思いが込められているのか。以下インタビュー記事をご覧ください。

ハルメク 2030ゴールプロジェクトとは？

（編集部）改めまして、「ハルメク 2030ゴールプロジェクト」の経緯について教えてください。 （宮澤）きっかけは入山さん（広報室長）が「2030年ゴール」を作るべきだと騒ぎ始めたこと（笑）。「50 代からの女性がよりよく生きることを応援する」という経営理念があり、経営陣はゴールは明確だという認識が元々あったので、当初はそんなものいるのか？という思いを持ちながら議論を始めたというのが正直なところ。ただ、議論していくうちに「50代からの女性がよりよく生きることを応援する」というのはやや曖昧であるなと。当初は経営理念は変えず、通過点である2030年や40年のゴールをはっきりさせることを目的としていましたが、結果的に経営理念をより明確にしたものになりました。私自身は経営理念自体を今回設定した「シニア女性を幸せにする」に変更してもよいのではないかと思っています。 （編集部）ゴールを設定する意図についてはいかがですか？ （宮澤）まずは上場を目指している中で、私たちが何を実現しようとしている会社かということをはっきりさせる必要があったこと。また、ステークホルダーである投資家や採用候補者、新しく入ってきてくれた社員・従業員に対しても、私たちが何を目指し、どういう価値を生もうとしているのかを明確にする必要がありました。 （編集部）中期計画などと今回のプロジェクトの意味合いの違いはありますか？ （宮澤）中期計画は財務的な売上や利益などの数字を積み上げて作っています。また、昨年開始した「ハルメク365」やその前に始めた「靴事業」など、具体的な取り組みも決めています。一方、今回のゴールプロジェクトは、今後の成長戦略をある程度の幅の広さを持って、こういう方向に向かっていくんだ、成長していくんだという思いをまとめたものになります。

ゴールを実現するためのキーは何か？

（編集部）このゴールを達成していく上でキーになることは何だと考えられていますか？ （宮澤）大きく言うと「既存の事業を進化させること」と「新しい事業を始めること」の2つだと思います。 既存の事業を進化させるという意味では、コンテンツ事業。今やメディア業界がびっくりするほど絶好調な雑誌「ハルメク」ですが、今後5年間伸び続けられるかと問われたら、マクロ環境を考えると限界があると思っています（ずっとそれを超えてきているのでビックリしてるんだけど）。今の40代、50代の人たちが習慣として雑誌を読んでいるかというと、そうではない。情報を集める手段のメインはネットに置き換わってきているので、やはり有料でもネットでコンテンツを読みたいと思ってもらえる形を模索して、進化していかなければいけないですね。 通販事業も同じ。私たちは特色のある通販はやっているけれども、販売手法もネット化してどんどん変わってきているし、いろいろな会社が売り方や商品をどんどんレベルアップしている中で生き残っていくのはやはり大変。だから、既存の2大事業であるコンテンツと通販が進化していくことはとても重要です。 新しい事業を始めるという意味では、まだまだ手を付けられていない「シニア女性を幸せにする」ための新しい領域に挑戦していきたい。新規事業は進化というよりもゼロから作っていく事業なので、進化させることとはまた違った大変さがある。例えば「一生自分の足で歩く」というコンセプトで始めた靴事業は、存在しなかったところから成功と失敗を繰り返しながら、右肩上がりの成長ができています。 どちらも、何が最も難しいかというと現在の延長線上ではなく、不連続な成長をしなければいけないこと。そのためにも、どんどん自分自身を進化させようと思ってくれる人が今よりももっと増えてくれることがキーだと思っています。 （編集部）社員・従業員が自分自身を進化させるために大事なことは何だと思いますか？ （宮澤）これは実は簡単で、人事制度で掲げているアクト（ACT）です。 ※ACTとは、Action、Challenge、Teamworkのこと。 アクションは、ビジネススキルと責任感を持ち、きちんと計画を立ててやりきっていくということですね。 チャレンジはとても重要。より高い目線で新しいものを創造すること、今の業務をよりよくするにはどうすべきかを考えることに加えて、不連続な成長に向かっていくことが必要です。 例えば、通販の「ものは少なく、暮らしは豊かに」というライフスタイル提案していくなかで、それを実現するためにサブスクリプションモデルのような取り組みができないかとか。既存の枠を広げる、壊して新しいサービスを作っていくようなチャレンジはこれから本当に重要です。 チームワークは、従来の延長線上ではないことを1人でやるのは難しい。みんなが同じ方向を向いて取り組むためにもチームワークは重要だと思っています。

（編集部）これまでの話を伺うと、新規を「創造する」ことと、既存を「変革する」ことの2つの要素があったと思いますが、宮澤さんの中で期待する比率はいかがですか？ （宮澤）イメージとしては8が創造で、2が変革なんだけどね（小声）。 （編集部）今は創造することをもっとみんなに求めたいということですね？ （宮澤）まだまだ課題はたくさんあるとはいえ、従来のものをよくするという点では結構良いものができあがりつつあると思っています。なので今、敢えて言うとしたら創造ですね。 （編集部）創造をするためにはチャレンジが大事ですが、リスクを懸念して一歩踏み出せないことも実際の現場では多々あるかと思います。チャレンジとリスクの関係はどのように考えられていますか？ （宮澤）チャレンジにリスクはつきもので、リスクを取ることは全く問題ないです。チャレンジするときは「うまくいく可能性」と「失敗する要因」を見ていくことが重要で、リスクは何かというと、最終的にはそのダメージが会社を潰すほど大きいものかどうかということ。 例えば初年度5000万の赤字が出ますと言っても今のハルメクだったら潰れない。実際、ハルメクWEBも、靴事業も当初は大きな赤字を出してスタートしました。新しいことを始めるときはそういうものだと思います。ただ、チャレンジは根性だけでやるのではダメで、それは本当にベストな方法なのか？可能性はあるのか？どういうやり方をしたら成功する確率が高まるのか？を吟味することが大事です。 一方で、課や部などの単位だと売上・利益目標があり、達成を目指すことは重要なので、それとは別の次元でやっていけばいいと思っています。プロジェクトとして立ち上げて、採算は既存のチームにつけるのではなく、別会計にするというのは全然問題ない話。 筋がいいアイデアや、この会社にとって絶対に必要なアイデアなら、多少のリスクがあったとしても、私はリスクテイカーなので全然構わないです。 逆にそうした私の考え方が浸透していないのだとしたら、もっと発信していく必要がありますね。

「シニア女性を幸せにする」とは？

（編集部）ゴールで掲げられた「幸せ」にはいろいろな尺度があると思いますが、ハルメクのお客さまがどういう状態であれば私たちが幸せを提供できていると考えられるのか、その時に社員・従業員はどういう状態になっていると思いますか？ （宮澤）幸せの形は人それぞれ個人差があって、1つに決めつけることはできません。ハルメクができることは、さまざまな幸せの形、あるいはその幸せに到達するための方法をお手伝いすることじゃないかと考えています。尺度という意味では難しいですが、わかりやすいところでいけば人生における満足度だと思います。 お客さまからハルメクとお付き合いしていてすごく嬉しいですとか、ハルメク好きですとか、励まされていますとか。そういう言葉をかけていただけるような存在でありたいですね。 社員・従業員についても、幸せになってほしい。この幸せにもいろいろな形があるけれど、やっぱり仕事のおもしろさとやりがい、そして家庭。家庭について直接関与できるものでははないけれど、家庭が幸せになる上で一つ大事な要素は、経済的に社員が豊かになることで、会社として社員にできることはこの部分だと思っています。 仕事の上でのやりがいというのも、幸せの感じ方と一緒で千差万別だと思います。例えばお客様センターできちんとお客さまに対応して、喜んでもらえる日々に幸せを感じている人もいるだろうし、新しい事業を作ることに幸せを感じる人もいるでしょう。人によってやりがいは違うのでそれを叶えていく会社で在りたいですね。 今、会社のフェーズとしては新規事業のように成功するかどうかわからないけど新しいことにチャレンジしたい人が出てくることを期待しているし、そうした人が思い切ってチャレンジできる環境を作っていきたいと思っています。 新しい事業を創造しながら、社員が経済的にも豊かになるためには、既存の事業がきちんと利益を出さないといけない。その利益の一部は今でも社員にボーナスという形で還元していますが、やっぱり理想はベースを上げること。将来はハルメクグループで働いていれば経済的に恵まれていると思ってもらえるような会社にしたい。そのためには、やっぱり皆で付加価値を上げていかないとね。

ハルメクグループの未来はどう在りたいか？

（編集部）ハルイロは今と未来を伝えていくのがコンセプトです。これまでのお話でも未来のことを語っていただきましたが、改めて総括するといかがでしょうか？ （宮澤）社員・従業員の皆さんから、チャレンジする人が1人でも多く出てくることを期待しています。それは新しい事業を作るという意味でもそうだし、既存のものを改革するという意味でもそうです。 特にゼロからイチを作るのは本当に大変なことだと思うので、日々の業績を気にせずにできるような仕組みを用意して、チャレンジできる環境を作っていきたい。そして、皆さんが改革であれ、創造であれ、自分なりに工夫してやってみたいと思うようになってほしいし、ビジネスパーソンとしてのスキルを積み上げていってくれたらいいね。 ゴールのメッセージとして掲げた「シニア女性を幸せにする」ためには、いろいろなことをやっていかないといけない。1人の人を幸せにするには健康だけじゃダメ、お金だけでもダメ。生きがいも必要だし、社会との関係性も必要。オシャレすることも大事ですよね。 そういう意味で、私たちのやっているビジネスの領域というのは非常に広い。それをどんどんグループの子会社がやっていき、グループが拡大していく。でも、100社になろうが1万人の従業員になろうが、一つだけ変わらないのは「シニア女性を幸せにする」という思いを共通に持っていること。横の連携をしっかりして、その世界を実現できるような会社グループにしていきましょう。

（編集部）最後に来年の宮澤さんのテーマを書に託していただけますか？ （宮澤）えー、字を書くの苦手なんだよ（笑）。これが一番の挑戦だな。55年ぶりに筆で書いた気がする。2023年は「挑む」で行きましょう。 （編集部）ありがとうございました！

【編集後記】 新年最初の記事はいかがでしたでしょうか。ハルメクグループが目指す世界（ゴール）は、抽象度が高い「シニア女性を幸せにする」になりました。社内で発表した際の従業員からの評判は、普段から思っていることが言語化されたということで上々でした。この掲げたゴールを達成するためには、今の事業を変革することも重要ですが、創造へのチャレンジも重要です。社員・従業員はもちろんのこと、この環境でぜひチャレンジしたいという方は、ぜひ<a style="color:#1155cc" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>からエントリーしてください。お待ちしています。 取材・文／入山・編集部員　写真／中西裕人

【後記の後記】 最後の習字ですが、以前から字を書くのは絶対NGと言われていたのですが、新年企画ということで無茶振りしてしまいました（恐）。そんな無茶ぶりにも、応えてくれる心優しい社長に編集部一同、皆感動したというお話でした。

ハルメクグループが目指す「2030 ゴール」とは？社長の宮澤に話を聞きました

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。今回のハルイロは、大阪に本社を置くグループ会社の「全国通販」にスポットを当てて紹介していきたいと思います。全国通販の歴史は古く、創業は1970年、元々は町内会や婦人会などの回覧でカタログをお配りする事業からスタートして今にいたります。今回から全2回で、その歴史ある全国通販で活躍する3名をご紹介していきます。第1回目は、2021年に全社MVPを獲得したアパレル担当MDのユウスケさん。ユウスケさんは2007年に新卒で全国通販に入社して15年目。自らのことだけでなく、仲間を思う熱い漢にインタビューしてきました。

(入山) ユウスケさんは昨年の上期にMVPを取られたと伺いました。具体的にどんなことをされていますか？(ユウスケさん、以下ユウスケ) 私はカタログ通販用のファッションの商品開発をやっています。それ以外に、新聞広告で顧客を獲得するための商品開発をするようになりました。評価された一番の理由は、新聞広告を通じて販売企画で新規顧客を増やすことができたことだと思います。

(入山)ユウスケさんは新卒で入社されたと聞きました。何年の入社になりますか？&nbsp;(ユウスケ)2007年ですね。なので丸15年になります。最初に配属されたのがアパレルで、それからずっとアパレル畑です。元々ここからすぐのモード学園の出身です。

(入山) なるほど！おしゃれ番長っぷりはそのころからですね(笑)。全国通販に入りたいと思った理由は何ですか？(ユウスケ) 就職先はアパレルで考えていましたが、ほとんどの採用が販売員での募集なんですよ。当時、全国通販だけが唯一MDを募集していたので応募しました。(入山) 当時からシニア女性向けの商品だったと思いますが、それについては？(ユウスケ) 当時はまさかシニア女性向けの服を作るとは思ってなかったのでギャップはありました。(入山) 学生時代に勉強してきたこととは全然違うじゃないですか。どういう風にキャッチアップしていったんですか？(ユウスケ) 基礎となる部分は一緒なんですよ、トレンドであったり、色だったり、シルエットは違うんですけど。(入山) なるほど、とすると晴れて入社したときからMDとして活躍できたんですね？(ユウスケ) いや、アパレルに配属されましたけど、2年ぐらい担当ページがもらえなかったので商品企画とかはできなかったんですよ（笑）。(入山) え、その間は何を？(ユウスケ) お客様対応、クレーム対応ですね。(入山) あれ？最初の約束と違うじゃないですかとは思わなかった？(ユウスケ) 思いましたよ(笑)。それで、すぐに辞めようと思いました。(入山) でも、辞めなかった。それは何がそうさせたんですか？(ユウスケ) 入社して3〜4か月ぐらいで当時の上司に「辞めます」って言ったんですよ。土日に当番で会社に出てきて電話とったり、伝票処理していたりした時代なんですけど、その時に4〜5時間くらい説教されまして(笑)。言われたことに腹たてて……。(入山) 逆に奮起しちゃった？(ユウスケ) はい(笑)。「仕事もろくにできないのに辞めるとか偉そうなこと言って」と言われて、「確かに」と思って。ちょっと負けたくないな、みたいな感じですね。(入山) 仕事できないって言われるんだったら、仕事できるようになってから辞めてやると。(ユウスケ) なんかそうですね。負けたくないっていう思いとか、悔しかったというのが一番大きかったかもしれないですね。

自分の商品だけが全く売れない

(ユウスケ) その後担当ベージを1ページもらったんですけど、自分が企画した商品だけが全く売れなかったんです…(入山) 「仕事ができないやつ」を覆すために奮起したにも関わらず……。(ユウスケ) はい、全く売れませんでした。今でも覚えてますね。いや何で売れへんのやろと思いましたよ。何が違うんだろうって……。(入山) それに対してどうしたんですか？(ユウスケ) まずは過去何年分かのカタログに掲載されていた商品の実績をすべて手に入れて徹底的に分析しました。売れている商品はどういうものか。当時は、見て盗めという時代でしたし。(入山) 手応えつかんだみたいになるまでどのくらいかかったんですか。(ユウスケ) そうですね。4年間ぐらいは試行錯誤でした。1か月に1回しかカタログは出せないので、1年くらいは全くダメでしたね。(入山) 結果が出ないときは辛かったですか？(ユウスケ) つらいというより、何で売れないんやろう。何があかんのやろうとはずっと悩みましたね。商品開発はもちろん、当時は撮影の立ち会いまですべて自分でしていたので、その見せ方にも原因があるのではと思って。振り返ることや覚えることが膨大でしたね。(入山) いかに興味関心持ってもらって、買いたいと思ってもらえるかということですね。(ユウスケ) そうなんですよ。そこはかなり苦労しました。商品の企画も大事なのですが、アパレルなので写真をいかに綺麗に見せるかとかめちゃめちゃ大事なんですよ。写真1枚で印象が変わってしまうので苦労しましたね。

「いつかは1番になりたい！」を目指して

(入山) 今の社長の下川さんが2020年7月に副社長に着任されました。それから会社やユウスケさんが大きく変わったことはありますか？(ユウスケ) 市場調査を徹底するようになりました。1か月に2回、市場調査にチーム単位で行っています。シニア女性の服だけでなく、若い人たち向けのファッションも調査していますよ。(入山) どういうことですか？(ユウスケ) 若い人たちの服も見て、トレンドを調査しています。海外ブランドなど色々なデザインからインスピレーションをもらって、自分たちであればどうお客さまに提供するか検討しています。(入山) リサーチ結果を反映して効果はありましたか？(ユウスケ) 最初はなかなか売れなかったんですが、今年は売れ筋にトレンドの要素をうまく取り入れられて成果を上げることができました。&nbsp;(入山) 話は少し変わりますが、ユウスケさんに同期はいるんですか？&nbsp;(ユウスケ) 同期が10人以上いましたが、今は僕だけです。(入山) 入社4ヶ月で辞めるって言ってたユウスケさんだけ残ったのはなぜなんですかね？(ユウスケ) なんなんでしょうね（悩む）。結局、僕にとっては上司が良かったんだと思います。今の上司のU部長とはずっと一緒なんです。入社後すぐに呼び出しされて「新卒の中で一番やる気がないと思われてるよ」って言われました（笑）。そのときは、「いや、別に誰に何を思われようがいいですよ(笑)」みたいな。「嫌になったら辞めますし」という感じで話してましたけど。(入山) いいですね。そのやんちゃな感じ（笑）。(ユウスケ) 生意気だったんですよね。よく言えたなって今でも言われます。(入山) でも、今でも残ってるわけですよね。それでMVPも取って。(ユウスケ) そうなんですよ。今でも残ってますね（笑）　結局アパレル、ファッションが好きなんですよね。あとは、他のMDに負けるのが嫌だったんですね。いつか1番にはなりたいなと思っていたところ、15年目にしてやっとMVPが取れた感じです。(入山) なるほど、一つ自分の達成したいことはできたということで、最近注力していることは何ですか？(ユウスケ) アパレルは当然ですが、最近は雑貨の企画にも参加しています。ちょっと不調が続いているので、雑貨も上向いてくれたらいいなと思っていて。なんで売れないんだろう？どうしたら売れるんだろう？ と考えるのは好きですね。なので、自分の担当外の他社動向や市場動向まで気になって、ついいろんな人に聞いちゃいますね。

プロフェッショナルを目指して

(入山) 最後の質問ですが、「ハルイロ」は今と未来をテーマにしています。ユウスケさんの自分の未来について、こうしたいという思いを聞かせてください。(ユウスケ) 難しいな～。でも、アパレルのプロフェッショナルにはなりたいですよね。全然まだまだなんですけど(入山) それはどうやったら実現できると思いますか？(ユウスケ) 情報力も少ないですし、今でも下川社長に負けてるんで、超えたいですよね。負けてられるかって感じです。(入山) いいじゃないですか、そういう気持ち持って上を超えてやるって。もう上の人たちはみんなバリバリ現役のMDではないんだから。(ユウスケ) ですよね。そうなりたいですね！あと、ちょうど先日、宮澤社長（ハルメクホールディングス社長）と会食したんです。その時に同じように「どうなりたい」みたいなことを聞かれたんですね。ちょっと綺麗事みたいに聞こえてしまうかもしれないですが、もっと利益を上げて、みんなの給料を上げられるようにしたいと思ったんですよ。働く上で理念も大事ですけどそこも大事だなと。ただ、そのためにはやっぱりもっとお客さまに喜んでもらえて、もっと利益が出せる商品を作って提供していかなきゃいけないなと思っています。(入山) これからも期待してます！

編集後記（株）ハルメクの姉妹会社、全国通販の若きエースは、最後に自分のことではなく仲間のことを思い、未来を語る熱血漢でした。入社直後に「辞めてやる」と思いをぶつけ、その後担当したページの商品は全く売れず、徹底して考えてMVPを取った漢（おとこ）ユウスケ。これからの活躍に期待が止まりません。大阪勤務希望の方で全国通販に興味を持っていただけた方は、ぜひこちらから採用情報をご確認ください。ハルメクgroup採用サイト　<a style="color:#000000" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/&nbsp;" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/&nbsp;</a> 取材・文／入山

入社直後に退職願い!? ハルメクグループ会社の全国通販でMVPを獲得した若きエースが語った、過去現在未来

累計30万台以上販売している、人気のハルメクオリジナルおせち。2023年のテーマは、「家族みんなが満足できて、一品も残らないおせち」。読者とともに作り上げた年末年始の“集大成”です。そのおせちをハルイロ編集部員が一足先に試食させていただきました。おせちプロジェクト（<a style="color:#000000" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2022/oe0-or0uu75/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">10月20日に同ブログ内アップ</a>）に関わっていたこともあり、どんな味に仕上がっているのかワクワクです。6歳の娘も参加し、心して実食いたします！

開けたときに歓声が！ 実物はより彩り豊かでおいしそう

今回お試しさせてもらったのは「福寿」。その中でも、読者モニター試食や昨年評価の高かったものを厳選し、少量をお重に詰めた“お試しおせち”と呼ばれるものです。冷凍なので、包装から取り出し冷蔵庫で10時間ほど解凍してからいただきます。食べる30分前くらいに室温に置いておくと、よりおいしいとのことなので、期待に胸をふくらませながら待機。小さめの木箱を開けると、中には色鮮やかな品々が並びます。娘も開けた瞬間「わ～！」と目をキラキラさせていました。（甘露煮の栗が宝石みたいとのことです）

はじめに食べた「金箔黒豆」は、名前の通り金箔が散らされていてつやつやした感じが食欲をそそります。市販の黒豆はかなり甘いものもありますが、こちらはそれほど甘くなく、上品な甘さです。金箔に味がないのは当たり前ですが、一緒に食べると贅沢をしているな～と思えるのが不思議です（笑）。次にいただいた「牡蠣のコキール」は、ベシャメルソース、チーズ、パセリがちょこんと乗っていて、噛むとカキの濃厚な味わいが口いっぱいに広がります。白ワインが合いそうなお品です。お酒飲みたい……！「五万米」は、いわゆる田作り。砂糖、醤油、酒で煮詰めたタレで濃いめの味付けがこれぞ、という感じ。噛めば噛むほど、かたくちいわしの苦みが広がります。甘み×苦みのバランスがベストマッチ！小さなカップに詰まっているのは、「フルーツチーズ」。フルーツとチーズってどんな味なのだろうと思いつついただきましたが、硬めのチーズクリームにクランベリーなどドライフルーツがゴロゴロ入っていて、口の中が楽しい～！ ドライフルーツ好きの娘も食いつきが違います。一般的なおせちには入っていないスイーツは、子どもの受けもよさそうですね。お口直しにも、量があるのでバケットやクラッカーに塗って食べてもおいしそうです。

ローストビーフ、数の子、鰊……。テンション上がる私と娘

やっぱりご馳走感あるのは「ローストビーフ」ですよね。68℃の低温調理で牛肉のうまみを引き出しているからなのか、やわらかくて高齢の祖父母も食べやすそう。ソースはちょっとオニオンが効いていて、やや辛く感じました。夫の実家では年末年始にローストビーフを作りますが、義母も大変なので、今年はこのおせちで満足できそう。数の子は娘がほぼ1人で完食……私も好きなのに（涙）。「プチプチ食感がいい感じ。出汁の味がしっかり出ていておいしいよ」とグルメリポーター顔負けのコメントをいただきました。

鰊昆布巻は、サクッと噛み切れました。結構昆布が硬くてバラバラになるものもありますが、これはほどよくやわらかくおいしい。昆布と鰊の食感の異なる2層が、ほろほろっと崩れていきます。個人的にはすこし鰊の味を濃くしてもいいかなと思いました。

魚を使ったバリエーション豊富な1品たち

個人的にお正月っぽいなと思ったのは、「つぶ貝と枝豆の彩り寄せ」（写真左）。モニターのお声から切り方を変更し、カラフルな断面になっています。つぶ貝のコリコリ感と枝豆の食感がたまりません。この断面のアイデアは、主婦の多い読者ならではですね。やっぱり見た目がきれいだと食卓が華やか！彩りがきれいなものだと、「小松菜と菊花となめこのお浸し」（写真左から2番目）も鮮やかな色合い。周りの料理よりもさっぱりめの味付けも、箸休めにちょうどいいです。菊花の黄色がおめでたい感じ。西京焼きに目がない娘は、普段鮭の塩焼きしか食べていないので「銀鮭西京焼」（写真左から３番目）をいただき、「おいしいねえ～」と目を丸くしていました。「オキメダイ香味焼」（写真右）は、骨がなく高齢の祖父母も食べやすい配慮がされています。洋風の味付けで銀鮭とは全然違った味わいがいいですね。若い人も食べやすそうな1品です。魚を使った料理が多いですが、どれも味付けがさまざまで飽きずに楽しめます。

おせち定番の酢の物や甘味もこだわりが感じられる

「彩りきぬた巻」は、全体の味はなますのような酸味のある味。中にだいこんやにんじんなどいろいろな具材が巻かれているのですが、中に干し柿が入っていてびっくり！ シャキッとした野菜や卵焼きの中にこういうほどよい甘さが入ると、アクセントになるんですね。勉強になります。子どもが最初に（見た目で）食いついた「栗きんとんと甘露栗」ですが、発色がきれいで本当に宝石みたい。砂糖と水あめだけで仕上げているので（甘露栗はクチナシも）、栗本来の自然なやさしい甘さが味わえました。保存料が入っていないので、安心して食べさせられるのは親としてもうれしいです。

濃すぎない味付けで素材そのものを味わえる

一般的なおせちに比べても濃すぎない味付けが多く、バランスがいいおせちでした。さすが、舌が肥えた読者の声を17年も反映してきただけあり、老若男女どなたでも満足できるように多方面に気配りが利いていたと思います。今回は小さいお試しサイズですが、1品1品華やかでお正月の食卓を彩ってくれそうです。和洋折衷の料理に仕立てられていることで、日本酒もワインもテーブルに並べて楽しみたいですね。

※記事全体の内容は、個人の感想です。いかがでしたでしょうか。食べてみたいと思われた方は、下記のサイトからぜひチェックしてみてください。お申込み締め切りは12月4日（日）19時までです。すでに売り切れた台や数量が限られているものもありますので、ご了承ください。※数に限りがあります。

ハルメクオリジナルおせち　福寿

価格：6人前：完売／4人前：34,000円／3人前：25,500円／2人前：17,000円／1人前：10,200円（全て税込） <a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g596080000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">▶ハルメク　オリジナルおせち「福寿」通販サイト</a>

ハルメク　オリジナルおせち　彩

価格：6人前：30,300円／4人前：20,400円／3人前：15,300円／2人前：11,000円（全て税込） <a style="color:#192332" href="https://ec.halmek.co.jp/shop/g/g596130000/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">▶ハルメク オリジナルおせち「彩」通販サイト</a>

【ハルメクのおせち　お届けシステム】

●お届け日 12月29日（木）または30日（金）のご希望の日、時間帯にお届けします。ご注文時にご指定ください。 ※ご指定のない場合は12月29日（木）のお届けで手配いたします。 ※年末の運送状況・天候・自然災害などによりご希望の配送日時にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。 &nbsp;●お届けご案内はがき 12月中旬以降に、お届けはがきをお送りしますので、事前にご確認いただけます。 &nbsp;●ギフトご案内はがき ギフトとしてご注文いただいた場合には、ギフト元・ギフト先様にも年末におせちが届くことを、12月上旬から、はがきでお知らせします。

【試食レポート】噂のハルメクおせちを試してみました

シニア女性の生き方、暮らし、ファッションなどを中心に、親しみのあるコンテンツを読者に届けている雑誌『ハルメク』。おかげさまで、女性誌販売部数No.1※で48万部（2022年7月発売）を超え、躍進が続いています。その躍進の秘訣を探るべく、編集部とは異なる部署のハルイロ部員が、『ハルメク』編集部へ潜入取材を敢行しました。&nbsp;※日本ABC協会発行社レポート（2021年7月～12月）

制作準備は6カ月前から始まっている！？『ハルメク』独自の編集フロー

「『ハルメク』編集部では、その号の制作に入る前にさまざまな準備段階があります。その中でも、肝になるのは“ｎ-4（エヌマイナスヨン）”と呼ばれる雑誌のトップを飾る特集記事の会議。これは編集部以外に、マーケティングの部署や広告の部署など本誌に関わるあらゆる社員が加わり、企画内容を決定します。編集部内の2名が、誌面の具体的な制作に先立ち準備をする『先行担当』として準備をします」そう話してくれたのは、今回のｎ-4会議の先行担当で、『ハルメク』編集部員のひとりであるOさん。なんと、号のテーマが決まってからすぐに取り掛かるのではなく、いくつもの調査や裏取りをしたうえで制作が始まるそう。正確に分けると、制作前に行われる工程は、担当者内で識者に事前取材、編集部内ブレスト、ニーズ調査、テーマの方向を決定するための受容度調査、n-4事前確認ミーティング、ｎ-4会議の6つ。テーマによっては、読者を呼んで座談会を開くことも。ｎとは発行月のこと、その「マイナス4か月前」に方向性を決定しましょうという意味だそうです。この一連の工程を調査専門の部署がやっているのではなく、編集部員が行っているということに驚きます。

読者のニーズを先に把握するからこそ、ハズレのない企画が出来上がる

そんなに手間をかけるのは一体なぜなのか？ そこには、雑誌販売が低迷した時代のやり方を変えようという、当時の編集部の方針転換がありました。今までの制作フローではなく、事前会議を設け他部署にもオープンな状態で内容を決めていくことに。最初は他部署も含めた会議のみだったのが、より内容の確度を高くしていくためにと、ニーズ調査やテーマの受容度調査などが増え、今の形に落ち着きました。それにより、『ハルメク』にとっていい影響が生まれたとOさんはいいます。「この工程を踏むことによって、読者の反応がよくなり、そして私たちも制作しやすくなりました。会社全体で方向性を事前に共有できるので、後々の齟齬も生まれにくいのです。また、ここまで徹底的に調べてから制作するので読者のニーズを外しにくくなるというのはありますね。ネット号とかは特にそうです。ここはわかるだろうと思っている部分も実はもっと前段階でわかっていなかったりするので、じっくり読者にヒアリングすることが大切です。」

確かに企画進行前に読者の実情を調査していれば、的外れな内容にはならない。先行担当は、企画が始まる前にこの読者のニーズをしっかりリサーチすることを大事にしているといいます。「ネット特集の例を挙げると、『私はロボットではありません』という画面の表示の意味がまったくわからない読者がいたりします。そういう“わからない”ところやレベル感をしっかり押さえておくところが大切です。また、事前にリサーチしてみてわかることもあります。新しい切り口の特集の際は事前に読者座談会を開き、一体何が気になるのかを徹底的にヒアリングします。その結果、思惑とずれていて第一特集にできないケースなどもありますが、事前にずれているとわかれば第二・第三特集にするなど対策が練れます」

愚直に読者の悩みを聴き、『ハルメク』らしくあれ

徹底した読者理解があるからこそ、女性誌No.1を保ち続けられているのでしょう。ｎ-4会議がなかったらどんな雑誌になっていると思うか聞いたところ、Oさんからはこう返ってきました。「うーん。かっこいいけど役に立たない雑誌、ですかね。『ハルメク』はいい意味であか抜けすぎないというか、読者の悩みを起点に愚直に作っています。流行ばかりを追求した雑誌ではうちの読者は満足しないのではと。常に読者に寄り添った誌面づくりが必要だと思っています。なので、同じ読者層の他誌が『ハルメク』をカタチだけマネしてもなかなか難しいかもしれません」また、『ハルメク』らしさを突き詰めるのに欠かせない、識者も大事なポイントのひとつ。「お願いする先生には、専門分野の知識と、読者の目線に立ってくださる２つの要素が必要です。今回担当した美容号では、リンパケアに詳しい木村友泉先生を大々的に起用しました。木村先生は、とても読者目線に立ってくださる方。体験企画の読者とLINEグループを作り、日々の体調の変化などをやりとりし、読者の毎日のフォローとモチベーションアップまで率先してやってくださいました」識者も読者優先で考えてくださる姿勢は、頭が下がる思いです。そういった読者目線の価値を追求することが、雑誌の支持につながっているのだと実感させられます。

目指すのは新規読者も既存読者も飽きないような誌面づくり

売れているとはいえ、まだまだ課題もあるとOさんは続けます。「人気の企画でもずっと作り続ければいつかは飽きられてしまいます。識者をどう探してくるか、企画自体も飽きられる前にガラッと変えるのかなど、新しい芽をどう作るか考えていかなければいけません。あらゆる部分で“決断力”をつけることが課題です。長年ご愛読いただいている読者も新しく読み始めた読者も、どちらも飽きないような誌面づくりをしていきたいです。」

ここ数年の躍進の秘密には、きっと何かすごいことがあるはず！ と思って取材を始めましたが、そんな華々しいものではなく、地道な“仕込み”があり、ニーズを愚直に追求することで、読者の心を離さないでいられることがわかりました。一朝一夕でマネしにくい取り組みが何よりの競争力なんですね。これからも、読者に寄り添った誌面を楽しみにしています！Oさん、ありがとうございました！いかがでしたでしょうか？　ハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひこちらの採用サイトをご覧ください！<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/</a>取材・文／ゆりか　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）

企業情報

事業紹介

IR情報

ハルイロ（ブログ）