ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。今回はコロナ禍で社内交流が抑制されてきた中、2023年2回目の社内イベントとなった懇親会（11月の下期事業計画発表会後に開催）の様子を、フォトレポートでお伝えします。 前編ではビンゴ大会などで盛り上がったパーティの様子と、FY23上期MVP賞・チャレンジ賞受賞者を紹介、後編では企画・運営を担当したプロジェクトチームのお話を紹介します。

以前は毎年2回行っていた全社懇親会。長かったコロナ禍が収束を迎え、2023年4月の<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/mfnh8no0rb/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">上場記念パーティー</a>に続き、3年ぶりの開催となりました。 会場は、2023年度下期事業計画発表会の開催後の「ベルサール神保町アネックス」。さまざまな部署の人が自由に行き来しながらコミュニケーションを楽しめる立食形式で開催されました。 乾杯の挨拶は、山岡編集長から。「さまざまな壁はありますが、さらなる成長に向けて、みんなで協力して乗り越えていきましょう！」とのコメントも。

乾杯の後は、しばし歓談タイム。ケータリングで用意された温かいフード＆スイーツを食べながら、部署の垣根を超えて交流＆写真撮影などを楽しむ姿が見られました。

そして、いよいよ懇親会のメインイベント「豪華景品争奪！ビンゴ大会」へ。 美味しいお肉がもらえるカタログギフトから、ミニ炊飯器やふとん乾燥機、キャラクターの着ぐるみ毛布や巨大な「うまい棒」（！）まで、25種類ものプレゼントが用意され、番号が発表されるたびに、会場のあちこちから歓声があがっていました。

部署や役職に関係なく、みんなでワイワイ楽しみながら、業務中は見ることができない同僚の意外な一面も目にできたのではないでしょうか。 そして、イベントの締めを飾るのは、MVP賞・チャレンジ賞の発表です。 ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。 MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。 そして、チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞です。 MVP賞は、株式上場の立役者である、総務・法務課の昌浩さんが受賞。上場記念パーティに続き、今回の懇親会でも、プロジェクトの取りまとめ役を担当しており、周囲のチームメンバーを始め、会場全員から温かい拍手が送られました（※もう1名のMVP賞は全国通販メンバーで大阪会場で後日発表されました）。

続くチャレンジ賞は、通販本部コスメ課・万里子さん、ハルメクWEB事業部・ちかさん（ハルイロ編集部員でもあります）が受賞。

社長からの「壁があるときこそ成長につながる時期。固定概念に囚われない、さまざまなチャレンジを会社として応援していきたい」という総評をいただいた後、参加者全員で集合写真を撮影し、懇親会はお開きとなりました。 懇親会の最後、ビンゴカードと引き換えに、お菓子の詰め合わせのプレゼントが！

ハルメクではイベント開催時などに、未開封で返品された人参ジュースを検品した上で無料で配布するなど、SDGsの取り組みを進めていますが、実は今回配布されたお菓子もSDGsに向けた取り組みの一環なんです。 本社6階にある従業員コミュニケーションスポット「ハルcafe（ハルカフェ）」でご一緒しているお取引先様が実施中のMOTTAINAIプロジェクトに賛同し、賞味期限間近なお菓子を購入させていただき詰め合わせにしたもの、とのこと。

今後もさまざまな部署でこうした取り組みを進めていけるといいですね。 次回、後編では、上記のプレゼント実施も含め、懇親会の企画・運営を担当したプロジェクトチームのお話をご紹介します。 このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a style="background-color:#ffffff" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 写真・文／さやか（ハルイロ編集部）　集合写真／しいの（文化事業部）

社内コミュニケーション活性化がカギ！懇親会フォトレポート

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1（※）雑誌として、多くの読者に支持をいただいている『ハルメク』。LINEニュースのサービスの1つに「LINEアカウントメディア」がありますが、ハルメクのLINEは雑誌同様、ユーザーから高い支持を受け、昨年は「LINE NEWS AWARDS 2022 LINEメディア賞 女性部門 大賞」も受賞し、さらに、2023年11月には、友だち登録数が100万人を突破！ 読者が求める情報を厳選してお届けするべく、さまざまな工夫をしているLINEアカウントメディアのメイン担当しのさん＆みさきさん、アカウントメディアを立ち上げたちかさん、そしてハルメクのWEBサイト「ハルメク365」のデスク・まきさんに、LINEヒットの裏側をインタビューしました！ ※日本ABC協会発行社レポート(2023年1月～6月)

友だち登録者数100万人超え！ハルメクLINEアカウントメディアとは？

（編集部）ハルメクのLINEアカウントメディア（以下、ハルメクのLINE）とは何ですか？どのくらいのペースで配信していますか？ （まきさん 以下：まき） LINEアカウントメディアとは、LINEニュースの提供する記事配信方法です。雑誌やWEBなどの各参画メディアが厳選した記事を、友だち登録したユーザーにプッシュ配信できる仕組みです。ハルメクで2019年9月に開始し、現在は火・木・土・日と、週4回配信しています。 おかげさまで、LINEの友だち登録者数が100万人を達成し、日々多くの方々に読んでいただけています！

東京と山形…2拠点・2名体制で作成！

（編集部）LINE担当の人員体制について教えてください。 （しのさん 以下：しの） 歴代の担当者から引き継いで、今は基本的に私とみさきさんの2人で担当しています。 （編集部）しのさんは雑誌編集部からハルメク365に異動し、WEBの仕事をしながらLINEも担当されているのですよね？ （しの）そうです。入社して6年ほどですが、2022年夏ぐらいまで雑誌の編集をしていました。それから、イベントや講座の運営を編集部の仕事と並行してやっていて、2022年12月にWEBの部署に異動しました。LINEを担当し始めたのは2023年3月からです。

（編集部）みさきさんはご家族の都合で山形県に引っ越したため、現在フルリモート勤務されているとのことですが、ハルメクや前職ではどんなお仕事をしていましたか？ （みさきさん 以下：みさき） ハルメク365ではデータ計測や分析からの改善提案が中心の業務をしていて、LINE担当になったのは2023年3月からです。 前職のキャリアとしては、新卒でアパレル会社に就職し、最初はレディース服の店舗で接客業をしていました。その後、同じ会社のEC部門に異動し、ECサイトの運用を担当しました。 アニメや漫画のコラボ専門ECブランドの担当になった時は、商品を作って売るまでの一連の業務、企画・販売・在庫管理・販促などを一人でこなしていました。特にバナー作成やメルマガ配信で培った「いかにお客様の興味をひくか？」という販促の基礎知識は、LINE業務に活かせていると感じます！

狙いたい50代女性に直接記事を届けられるLINEは最高！

（編集部）歴代の担当者の中でも、ちかさんは立ち上げを担当されたのですよね？LINEアカウントメディア立ち上げの経緯を教えてください。 （ちかさん 以下：ちか） ハルメクWEB（現ハルメク365）は2018年にローンチしました。当時のハルメクはSNSなど拡散できるチャネルが弱かったため、一般の読者の方にWEB記事をお届けできる機会が少なかったんですね。 そこの認知をどんどん広げていきたいと思い、まずはYahoo!ニュースやスマートニュースといった外部のニュース媒体に記事配信を行い、そこからハルメク365に興味を持ってアクセスしてもらえるようにしようと考えました。 さらに、より狙いたいターゲット層に直接記事を届けたいと考え、2019年9月にLINEアカウントメディアへの参画を決めました。LINEはとても特殊で生活に密着しているツールだと思うんです。 また、「50代以上の女性」というターゲティングした層に向けて記事を届けることができ、実際にとても熱心に読んでいただけるので、スタートして本当に良かったと心から思っています！

気づけば100万人超え！ LINE友だち登録者数を増やす工夫は？

（編集部）LINE友だち登録者数が100万人に到達するというのは、すごいですよね！ 登録者数を増やすために、どんな工夫をしていますか？ （しの）第一に、読者が読みたいものをちゃんと届けること。至極当たり前のことなんですが、きちんとした客観性を持っていないとできないことだと思うんですよね。みさきさんがしっかりとデータを分析してくれるので、大変助かっています。 みさきさんと一緒に毎週データを振り返りながら、読者の要望を分析し、「もっとこう改善をした方が読みたいと思ってもらえるんじゃないか」とか、「こういうネタはだんだん需要がなくなってきたから、しばらく優先度を下げようか」とか、そういう話をしながら、LINE配信する記事を選定・調整するようにしています。

（みさき）一番大切にしているのは、「LINE読者が喜ぶ配信にする」ということです。ハルメク365ユーザーとLINE読者の年齢層やニーズは、実はかなり違います。LINE読者の方が若く、スキマ時間で読める軽やかな記事が好まれる傾向があります。 イチオシ記事8本を厳選して配信する「定時配信」では、特に365の記事を「LINE読者はこういう方が好きだろうな」というワードや画像に少しアレンジしてお届けしています。手間と時間はかかりますが、結果が全然違うので手ごたえを感じます！ また、LINEではアクセスが伸びにくいとされていたテーマの記事にも、積極的にトライしています。失敗も多いですが、読者に飽きられないために、日々新しいパターンを模索している感じです（笑）。 （しの）私たちの仕事は、365チームが作った記事を、LINEユーザーにきちんと届けるために、記事の中身を読み込んで、LINE読者が興味を持ちそうなタイトルに付けかえ、「今、このタイミングで読みたい」と思わせることです。 LINEに掲載した記事をきっかけに、ハルメクに興味を持ってアクセスしてもらい、ハルメク365の記事を読んで満足してもらう……それに尽きますね！

「LINE NEWS AWARDS 2022女性部門 大賞」を受賞！何が評価されたの？

（編集部）「LINE NEWS AWARDS 2022 LINEメディア賞 女性部門 大賞」を受賞しましたが、どのような点が特に評価されたと思いますか？ （ちか）毎月、メディアの記事配信に対するユーザーの反応などをLINE NEWS独自の算出方法でスコア化してランキングがあります。 読者がどのような記事をどのくらいの時間をかけて読了したかとか、関連記事にどれくらい反応したかなど、全部数値化されるんですね。 LINEはかなりプライベートな空間なので、LINE用としてお届けする記事には、タイトルの付け方や適切な再編集、配信タイミング、ほど良いボリュームの見せ方の調整が重要です。 LINEチームが読者の反応を分析して、日々いろいろな工夫や改善をしてくれています。その結果、読者からの支持も高くなり、受賞につながったのではないかと思います！

「雑誌ハルメク」と「LINEハルメク」！成功手法に違いはあるの？

（編集部）雑誌ハルメクの成功手法を参考にしている点、もしくは、LINEはその成功手法とは異なると感じる点についてお聞かせください。 （しの）結果を振り返り、改善していくところは両方とも共通しています。 雑誌の成功手法を参考にしている部分ももちろんあるんですが、やっぱりWEBならではの特性もあると思っていまして。雑誌は開いたら記事が目に入ってきますが、LINEはタイトルをクリックしなければ記事を読めないですよね。 なので、タイトルに何というワードを入れたら読者が気になるのか、読者がどういう人で、何を知りたいのかを分析するのですが、それは雑誌編集部の時から意識してやってきたことなので、そういった部分は活かせていると思います。

担当者がのびのび仕事ができるようにサポート！

（編集部）まきさん、デスクとして編集面で工夫されていることや、留意されていることを教えてください。 （まき）私は、しのさんとみさきさんにお任せしているので、好きなように作ってもらって、あまり口出しはしていないです。ただ、ブランディングということに関しては、とても大事なことだと思っているので、そこは常に留意しています。 特に、ハルメクのLINE登録者は「約9割が50代以上の女性」になります。その方たちが読んで違和感を抱くことはないかなとか、失礼なところはないかなという部分には常に気を付けていますね。 あくまで担当者がのびのびと仕事ができるようにしたいと思っています。2人は、大変素晴らしく仕事ができるし、すごく真面目なんですよ。しっかりと考えて、とても頑張っている2人なので、その情熱にお任せしています！

結果が数字で出るから面白い！客観的な視点でPDCAを回す

（編集部）LINEの担当になって、達成感を感じるのはどういう時ですか？ （しの）純粋に、たくさん読んでもらって、続きが読みたいと思って関連リンクからハルメク365にアクセスしてくれるのが、すごくうれしいです。良い記事だったんだな、必要な記事だったんだなと思って、達成感を感じることができます。 試行錯誤して、良い記事をちゃんと読んでもらえるように構成できたときに、良い結果が出ると、本当にうれしいです！ 結果は毎日レポートの数字で見ることができるので、すぐに改善できるし、雑誌とは違って生物のような感じがおもしろいですね、LINEというメディアは。 常にまきさんや、ちかさんに相談できるので、アドバイスをもらったり直したりして、みさきさんと2人だけで悩まないようにしています。

ハルメクのLINEが読者とハルメクを繋ぐ潤滑油になっていきたい

（編集部）とても良い環境ですね！ それでは最後に、今後の目標を教えてください。 （しの）LINEの仕事を始めて、まだ8か月くらいですが、これからもよりたくさんの人に読んでもらえるように、改善の仕方はいくらでもあると思っているので、コツコツ続けていきたいです。大変だけど、楽しいです！ LINEアカウントメディアは、ハルメク365の記事を読んでもらうだけではなく、ハルメクの事業そのものや、会社がやっていることを知ってもらう窓口にもなっているので、ぜひ読者と会社の間の潤滑油になっていけたらと思います。

オトナ女性に役立つ！ハルメクLINEの登録はコチラ

「LINEアプリ」で友だち追加をすると、火曜・木曜・土曜・日曜の週4回、50代からの女性に役立つ暮らしやファッション・美容の情報をダイジェスト配信でLINEにお届けします。<a href="unsafe:登録はコチラから！">登録はコチラから！</a>

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ハルメクLINEアカウントメディア担当者へのインタビューはいかがでしたか？読者ニーズに合わせて記事を届ける手法を考え、常にPDCAを回しながら記事を作ることにこだわる姿勢について、少しでもお伝えできていれば幸いです！&nbsp; ハルメクグループでは<a href="https://hrmos.co/pages/halmek/jobs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">さまざまな部署で採用強化中</a>です。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a href="https://hrmos.co/pages/halmek/jobs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちら</a>を是非ご覧ください。 取材・文＝清水久美子　写真＝泉三郎　編集・構成＝ちか（ハルイロ編集部）

LINEも雑誌もNo.1!?登録数100万人超え「ハルメクLINE」ヒットの裏側に迫る

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 今回はハルメクの取締役CFO（最高財務責任者）、石井が初登場！ 財務部門のトップとして会社経営をマネジメントしながら、その人当りの良さで多くの人から慕われる存在です。 CFOとしてのやりがい、そして自身の成長法などをインタビューしました！

退屈は苦手、楽しく働きたい。なぜ銀行に？

（編集部）取締役CFOに就任（2021年6月）する前は、どのような仕事をしていたのですか？ （石井）大学では理系の工学部機械工学科だったので、一般には重工業などを目指す人が多いのですが、僕は銀行に就職しました。&nbsp; 当時デリバティブ商品（先物取引、金利スワップ、オプションなどの金融派生商品のこと。商品開発に高度な数学力が必要）に力を入れている銀行は、デリバティブ商品を開発・販売するために、数学に強い理系出身者を積極的に採用していたんです。 数学が得意だったので自分の強みも活かせるということもありましたが、何よりそのデリバティブ関連部署は20代から30代前半の若い社員が活躍しているのが魅力的でした。一般的に銀行だと、30代後半以上の人の発言力が強いけれど、デリバティブは当時新しい金融商品だったので、分かる人が少なかったんです。 そのような背景もあり、若い社員たちが活躍している部署だったので、非常にエネルギーがあって面白そうだったんですよね。 （編集部）仕事は面白さで選ぶ、が石井さん流なんですね。 （石井）僕にとって大切なのは、まず「楽しめる」こと！ 1日最低8時間、一生の中で多くの時間を過ごす場所だからこそ、楽しく働きたいよね、と思うんです。2割3割じゃなく、自分の能力をフルパワーで活かしながら仕事を通して自己実現をしたい。退屈が苦手なんです（笑）。 （編集部）その後2回転職しているのも、退屈がきっかけだったんでしょうか（笑）。 （石井）まさにそうですね。専門商社に転職後は、経営企画・経理を中心に忙しい日々を送っていました。 次の非上場の専門商社では、マザーズ市場（当時の呼称、現グロース市場）へのIPO（新規上場株式）を成し遂げて欲しいと言われ、転職。 そこでIPOを無事に果たし「少し退屈になってきたかも」と感じ始めたタイミングで、宮澤社長から「ハルメクもIPOを考えているから、手伝って欲しい」と声を掛けられて。現在に至ります。

ハルメクCFOならではのやりがいとは

（編集部）現在は取締役CFOとして、どのような業務に携わっているのですか？ （石井）資本市場の状況などの社外情報や、財務情報などの社内データといった判断材料を提供し、自分としての意見もしっかり持ちながら、宮澤社長と一緒に経営判断を行っています。 （編集部）進めていく上で大変なこともありますか？ （石井）役割上、厳しいことを言わないといけない場面が多々あります。「あんな事業もこんな事業もやりたい」という前向きな提案に対して「コストをかけすぎると会社の業績を蝕んで、他のやるべき投資に回せなくなる」「利益が上がらないと、みんなの給与や賞与に響く」など。 本当はあまり厳しいことは言いたくないのですが、社内で誰かがやらないといけないので僕が(笑)。 （編集部）ハルメクならではのやりがいは、どういったものなのでしょうか？ （石井）ハルメクは、雑誌だけではなく、通信販売やイベント、BtoBの事業も行っています。このように、いろいろなビジネスを有機的に結びつけている会社は少ないと思いますし、そこがハルメクの強さの源泉であり、魅力でもあります。 だからこそ、その仕組み作りは難しいです。例えば、雑誌の編集の人と、イベントを企画運営する人。人事評価一つとっても、どうやったらフェアにできるか、など考えるべきことは山積みです。 （編集部）なるほど。会社運営が別々だったら起こらないような課題が、たくさんあるんですね。 （石井）例えば現在、数多く新規事業もありますが、新規事業を推進するために、既存事業から優秀な人材を配置転換したとします。 でも、新規事業ってそう簡単に結果が出るわけではないですよね。PL（損益計算書）だけ見ると、配置転換された人材が担当する売上や利益は、既存事業に配置されていたときに比べると大きく見劣りする結果になってしまうかもしれません。しかし当然、簡単には結果が出ないことに取り組むことも大切なわけです。 そういう、数字では判定できないチャレンジに対してどう評価したらいいかなど、試行錯誤を重ねています。ハルメクならでの強みだからこそ、その部分を支える仕組み作りなどをきちんとしていきたいと思っています。

社員は全員対等、個性で接し方を変える

（編集部）石井さんは取締役という、いわゆる上層部の方なのに、いつも周りの雰囲気が明るいですよね。若手の子とも和気あいあいと話をされている姿が印象的でした。 （石井）「上層部が偉い」とかではなく、役割の違いだと考えています。僕の仕事は経営判断をして、それを指示する役目。ただそれはあくまで役割の違いであって、指示する方が偉く、指示される方が下、ではないと思います。人はすべて対等です。 ただ、対等や平等という話とみんなに対して同じ接し方をする、というのはイコールだと思っていません。 （編集部）立場ではなく、人によって接し方を変えているんですね。 （石井）誰にでも個性があり、それを尊重し、配慮して接し方を変えるのは当たり前のこと。 例えば単純に男性への接し方と女性への接し方は概ね変えますし、それ以外でも、ざっくばらんに話すのを好むタイプなのか、優しい接し方が合うのかなど常に考えています。若手相手だと、あえて気さくな雰囲気で話すことで距離を近くして、意見を言いやすい空気作りも心掛けていますね。 （編集部）CFOとして数字など論理的な思考が求められる中、同時に人と接する・育てる能力も持ってるんだなと。 （石井）昔から数学だけは成績が良く、ロジカルシンキングがもともと得意だったんだと思います。ただ、ロジカルに話し過ぎると相手の逃げ道を奪って、追い詰めすぎることも。正直若い頃は、理詰めでやらかしていたこともあったかな（苦笑）。 （編集部）今、話すときに気を付けていることはありますか？ （石井）相手の立場や性格を配慮しますし、逃げ道は必ず用意します。「考え方はわかるし、その考え方も一理あるけれど、今回はこうやってみよう」というように伝えるようにしています。 それでも、たまにやらかすときはありますが（笑）、反省をして次回以降に活かす。そうやって経験を積み重ねて、自身も成長していきたいですね。

休日は家族でキャンプを満喫！キャンピングカーで全国へ

（編集部）プライベートでは家族でキャンプを楽しんでいると聞きました。始められたきっかけは？ （石井）キャンプを始めたのは、2人の息子が小学1年生、下の子はまだ未就学児の頃。どうしても東京で子育てをしていると、本物の自然に触れる機会ってなかなかないですよね。 子どもたちはちょっとした冒険気分だし、家族の仲も深まりました。一緒に協力しながら「僕が火を起こしている間にテーブルをセットしておいてね」とか。そうやってみんなで作った食事は、本当においしいんです。 （編集部）ついには、キャンピングカーも購入してしまったとか！

（石井）2年間くらいはテントやバンガローに宿泊していました。「寝るときだけは自分の布団で寝たい」という奥さんの希望でキャンピングカーの展示場を見に行ったら、子どもたちが大興奮で（笑）。 購入後はフェリーで北海道へ行き、そこから東京までキャンプしながら帰ってくるなど、行動範囲も広がりました。奥さんも積極的にキャンプ地を探してくれますし、10月の3連休には静岡の御殿場へ行ってきました。 息子たちも今はもう大きくなって中学2年生と小学6年生だけど、まだまだ楽しんでくれています。奥さんはもちろん、大きくなってきた子どもたちとも旅行中に会話が増えて、家族にとって欠かせない趣味になりましたね。

（編集部）なんとも楽しそうです。メリハリのある過ごし方、素敵ですね。 （石井）社内でもキャンプの話でよく盛り上がっていますよ（笑）。「仕事は仕事で楽しもう。休日は休日で楽しもう！」と思っています。深刻そうな顔をしているより、オンもオフも楽しそうにしている人の方が周りの人たちも話しかけやすくないですか？ 一緒に仕事もしやすくなると思うんですよね。

失敗はしても、後悔をしない生き方を

（編集部）最後に、今後の会社と働き方のビジョンをお聞かせください。 (石井) 2023年3月にグロース市場に新規上場し、まさにこれからというところ。ハルメクには成長企業であり続けて欲しいですし、そのためにより尽力していきたいですね。 成長していくと、業態が大きくなり仕事の種類も増えるので、新しいチャレンジも生まれやすい。ポジションが増えるから、昇格もしやすくなる。ハルメクで働いていてよかった、そう思ってもらえる会社でありたいです。 （編集部）これからもチャレンジを続けていかれるのですね。 （石井）今までやってきた失敗は数多くありますが、後悔していることは少ないです。それは、全力でやった上での失敗だから。チャレンジしない人間は失敗しないんですよ。 失敗を反省し、同じ失敗を繰り返さないようにする、そしてまたチャレンジする。そういう生き方をしていきたいですね。

（編集部）私が2020年に中途でハルメクに入社したとき、「とてもリベラルな会社」だと感じました。入社当時に「ハルメクでは、年齢・性別・学歴・職歴・性的嗜好などによる、あらゆる差別を禁止します」と言われたんです。 本当にその通りで、同じ部署の人たちの年齢も出身校もほぼ知りません。その人のバックグラウンドではなく、「今」を尊重する会社だなと感じています。 今回の取材で、石井さんからも「上層部ではなく、役割の違いだと考えています。僕の仕事は経営判断をして、それを指示する役目。ただそれは指示する方が偉く、指示される方が下、ではないと思います。社員はすべて対等です」という言葉が出てきました。 経営サイドにも現場サイドにも浸透している思想なんだと、確認するいい機会になりました。 そんな<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ハルメク</a>で働いてみたい！ と思った方は、ぜひ採用サイトをご覧ください。<a href="https://hrmos.co/pages/halmek/jobs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">さまざまな部署で採用強化中</a>です。 取材・文／美希　編　写真／泉三郎　編集／絵里奈（ハルイロ編集部）

会社も自分も成長を止めない！取締役CFO石井が大切にする、論理と情理のバランス

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます！ ハルイロ2回目の登場、ハルメクホールディングス代表取締役社長の宮澤孝夫のインタビュー後編です！<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/7vkti-zaet5/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">前編では子ども時代からコンサルタント時代の話</a>を聞きましたが、後編では仕事観から恋愛の話まで……より深く内面に切り込んでお届けします！ 「ハルメクグループの社長って一体どんな人？」、この疑問の答えがたっぷりと詰まっています。

大学の部活は、体育会ノリが苦手で退部

（編集部）後編インタビューは少し学生時代に話を戻します。東京大学では、どんな部活とかサークルに入っていましたか？ 宮澤孝夫（以下、宮澤）大学時代は暗黒の時代だったというか部活は熱心にやってはいないです。最初、運動部に入ったんだけど「苦しければ苦しいほど良い」みたいな考えが合わず、膝をケガしたタイミングで辞めてしまいました。 その後は、勉強以外だと、友達と麻雀ばっかりやっていましたね。あとは、合コンの幹事はよく引き受けていました。調整ごとは得意なタイプなので（笑）。

エモーショナル！初彼女とは、どんなデートをしていたの？

（編集部）初彼女はいつできたんですか？ （宮澤）そこまで聞く!? 大学に入ってからお付き合いした人はいました。 （編集部）デートはどんなところに行っていましたか？ （宮澤）そうだなぁ、実家のある葉山とか湘南エリアをドライブすることが多かったかな。中華街に食事に行ったりもしました。学生時代であまりお金はなかったけど、工夫してデートプランは考えていましたね。 （編集部）その後、お付き合いはどうなったんですか？ （宮澤）私は大学院に進学したので彼女が先に社会人になったのですが、生活サイクルが合わなくなって……って、ハルイロってこんな話までするんだったっけ？ （編集部）今回は経営陣の人となりを聞くのがテーマなので(*ﾉω・*)ﾃﾍ

苦手なことでも、ありのままの自分自身を見せればいい

（編集部）何でもそつなくこなされてきたイメージですが、苦手なことなどありましたか？ どう克服されたか聞きたいです。 （宮澤）子どもの頃、私は結構シャイだったので、人前で話すのが苦手でした。まあ、今でもあまり得意ではないんですけね。 昔は人前で話す時は、すごく緊張したし、意識し始めたら、人の目を見て話すことが、なんか恥ずかしくなっちゃって。それでも、とにかく相手の目をしっかりと見て、目をそらさないように頑張って、どうにか克服しました。 ありのままの自分自身を見せればいいんだ。良く映ろうが悪く映ろうが、馬鹿と思われようが、それが自分なんだから。そう考えるようになったら気が楽になって。

ドラマ『半沢直樹』のようなピンチも経験!?

（編集部）人生最大のピンチはどんな時でしたか？ （宮澤）野村総研やボストンコンサルティングの時代もTMJの時代も、仕事の中で歯が立たなかった時は本当にピンチでしたね。かつて社内対立のようなトラブルに巻き込まれた時は、今となってはもういい思い出ですが……まるでドラマ『半沢直樹』の世界のようでしたよ（笑）。 （編集部）そんな困難を、どのように乗り越えてきましたか？ （宮澤）そうですね、精神力かな？　絶対に負けたくないんですよね。何もせずにただただ負けるのは悔しいと思う気持ちが人一倍強いです。その分、ストレスは溜まりますけど。

インプットを意識して、日々ストレス解消

（編集部）ストレス解消は、どんな風にされていますか？ （宮澤）酒を飲むわけじゃないし、やっぱり運動かな。以前はテニス、今がゴルフとかジムに行って走ったりします。運動して汗をかくと、頭の中のモヤモヤを忘れられるので。あとは環境を変えて、旅行したり、ハイキングに行ったり、映画を見たり。 （編集部）自分時間の過ごし方や、最近の趣味やハマりごとを教えてください。 （宮澤）特にあまりないんですよ。仕事が趣味みたいなものなので。でも、新しい施設ができたら行くのは好きです。例えば、八重洲のミッドタウンとか。新しいホテルができた時も見に行きました。多くの人を引き付けるには理由があると思うので、それを体感したいんです。

タイムマシンがあったら、未来よりも過去に行きたい

（編集部）少し違った視点から。もしもタイムマシンがあったら、いつどこに行って何をしたいですか？ （宮澤）未来より過去かな。高校時代に戻って、アメリカ留学したいです。社会人になってから留学しましたが、高校生の時にしていたらもっと何かが違っていたかもしれないなと。 （編集部）客観的に見て、ご自身の長所と短所はなんですか？ （宮澤）長所であり短所でもあるのは、負けず嫌いなところ。さっきも言いましたが、やりたいと思ったら、やれるようになるまでやる。とにかく本当にしつこくて諦めない性格です。

若い人にも伝えたい！宮澤流仕事術はコチラ

（編集部）最後に、みんなにおすすめしたい「宮澤流仕事術」を教えてください！ （宮澤）それは難しい質問ですね。なんか精神論になっちゃいそうですが……。偉そうなことはまったく言えませんが、昔から目の前にある仕事をひたすらガムシャラにやっていました。 でも、どんなに忙しくても、目の前の仕事だけやっていたら、自分の力は伸びないから、必ず充電しなきゃいけないと考えていました。 放電と充電を同時にしなきゃいけないと思います。経験したり勉強したりすることを、すごく重視しています。今は充電が少し足りていない気もしますけどね。実務をこなすことに、ほとんど99％の時間を使っているので。いくつになっても、放電と充電を意識するのが必要だと思います。 あとは、何度も言っているけど、やると決めたことは絶対にやる！ これに尽きますね。 私は、「人間万事塞翁が馬」だと思っていて、マイナスだと思ったことでも、後からプラスになったりする。自分はなんて不運なんだろうと思っても、次のところで頑張ると、実はそれが自分の人生の大きなキャリアになる。この考え方が「宮澤流仕事術」と言えるかな。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー <a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/7vkti-zaet5/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">前編</a>に続き、前後2回に渡ってお届けしてきた、ハルメクホールディングス代表取締役社長・宮澤孝夫のインタビューはいかがでしたか？仕事への考え方から人となりまで、少しでもお伝えできていれば幸いです！&nbsp; ハルメクグループでは<a href="https://hrmos.co/pages/halmek/jobs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">さまざまな部署で採用強化中</a>です。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちら</a>を是非ご覧ください。 ■<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/7vkti-zaet5/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【前編】ハルメクグループ代表・宮澤孝夫の素顔とは？幼少期の海外生活から芽生えた負けん気と好奇心</a> 取材・文＝清水久美子　写真＝泉三郎　編集・構成＝ちか（ハルイロ編集部）

【後編】ハルメクグループ代表・宮澤孝夫の素顔とは？恋愛話から仕事観まで赤裸々インタビュー

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます！ 今回は、ハルイロ2回目の登場、ハルメクホールディングス代表取締役社長の宮澤孝夫にインタビュー！これまでの人生や、仕事観から恋愛の話まで……前後編でざっくばらんに語ってもらいました。 「ハルメクグループの社長って一体どんな人？」、この疑問の答えがたっぷりと詰まっています。まずは子ども時代の話からスタート！

幼少期をニューヨークとロンドンで過ごした

（編集部）まずは、子ども時代のお話を聞かせてください。どんな性格でしたか？ 宮澤孝夫（以下、宮澤） 当時では珍しいのですが、父の仕事の関係で、1歳から7歳までニューヨークとロンドンで暮らしていました。なので、日本に帰国した時は、逆カルチャーショックというか、ほとんど外国に来たような感じでした。 帰国後に住んでいたのは神奈川県の葉山です。今でこそ別荘地でイメージはいいところだけれど、当時はかなり田舎町でした。 子どもながらに環境の激変を経験して、カルチャーショックを受けたことが、自分の性格形成に大きく影響していると思います。「自分を失わない子ども」というか、簡単には負けない子ども。親も相当苦労していましたけどね（笑）。

人と同じことをするのが大嫌いな子ども時代

（編集部）頑固な一面があったんですね！学校では積極的なタイプでしたか？ （宮澤）みんなの前にしゃしゃり出るタイプではなかったです。だけど、他人と一緒のことをやるのがとにかく大嫌いで、みんながやっていることはやりたくなかった（笑）。 例を挙げるなら、みんなが行っていても塾には行きませんでした。高校は神奈川県立横須賀高校でした。進学校だったからみんな塾に行って勉強するんですが、へそ曲がりの私は、中学から高校まで6年間一度も塾に行かなかった。家庭教師も付けなかったです。 （編集部）塾や家庭教師に頼らず、横須賀高校から東京大学・大学院まで進学されたのはスゴイ！進学先を決める時、将来の夢を考えた上で選んだのですか？ （宮澤）考えて選びました。高校生の若者にとって、大学を選ぶのはすごく難しい。特に当時はインターネットなどない時代で、情報も少なかったし。将来何がやりたいか決まっている人って少ないと思うんですが、私の場合は単純に「飛行機が大好き」だったので、飛行機を設計できるようになりたい、航空工学を学びたいと思って進学先を決めました。

宮澤家恒例！海外出張のお迎えから飛行機好きに

（編集部）飛行機が好きだったのはよく乗っていたからですか？ （宮澤）それも理由の一つです。あと、父が海外出張から帰る度に、羽田空港に家族総出で迎えに行っていたことも関係しているかもしれません。葉山と羽田空港って、当時2時間くらいかかり遠かったんですが、家族総出のお迎えが恒例行事だったんです。その習慣からも、飛行機を身近に感じるようになりました。 空港は異国情緒があるし、格好いいパイロットやCAの姿にも憧れましたね。自分もいつか飛行機で飛んでみたいと強く思うようになりました。 中学生の頃は、模型飛行機にエンジンを付けて飛ばしたりしたりもしていました。飛行機って極限まで合理的に作られていて、軽くて壊れなくて、空気抵抗が少なくて、本当に美しいんですよ！

就職は急旋回!? …航空工学から一転してコンサルタントの道へ!?

（編集部）東京大学大学院を修了するまで航空工学を学んだ後、実際には飛行機関連の仕事には就かなかったのですよね。野村総合研究所に就職されたのは、なぜですか？ （宮澤）就職活動で、航空機のメーカーや製作所など、ひと通り会社訪問をしたのですが、自分の性格と当時の企業風土などを考えて迷いが生じたのが原因です。「このまま航空業界に進むのがいいのか？本当にこの業界で自分の実力が発揮できるのか」とモヤモヤ感じていた頃、地元の葉山に戻って友達とドライブしていたら、鎌倉の山のてっぺんに白い建物が見えてね。 「なんか森の中にカッコいい建物があるぞ！」って友達に言ったら、「お前、知らないのか？ あれは野村総研だぞ」と教えてもらって。私は理系だったから、全く調べたことのない会社だったんです。 （編集部）それが就職するきっかけになったのですか!? （宮澤）そうなんです。何か直感的なものがあったのかもしれません。それで野村総研について調べ始めて、大学の教務課に聞いたら、たった一人だけOBがいたので、会って話を聞いて興味を持ちました。まさにビビッときたんですね！

自分の力不足を痛感！必死にスキルを磨いた日々

（編集部）偶然のきっかけで就職先を決めたのですね。野村総研では、どのようなスキルを身に着けましたか？ （宮澤）入社時研修以外、特別な研修もなかったから、特に何かを教わってはいないです（笑）。 文字通りのオンザジョブトレーニング。なので、実際にお客さまと接する時に、自分の力不足を感じて苦しかったですね。課長や部長が取ってきた仕事を投げられて、「さあ、勝負だ！」と思っても、結局歯が立たないんです。 それですごくストレスが溜まって、体調に異常をきたしたこともありました。首が固まっちゃって動かなくなったりして……。 素人じゃダメだなと切実に思いました。私は理系だったので、経営や経済のケの字も知らないし、マーケティングなんかまったくわからなかった。それで、必死に自分で勉強しました。仕事が終わってからや休日も、結構遅い時間まで本を読んで、財務分析を学んだり。 それでも限界を感じたので、ビジネススクールに行きたいと思うようになって。入社3年を過ぎたところで、社内選抜を通過してUCLAビジネススクールに留学できました。MBAを取得し、その後、ボストン・コンサルティング・グループ、TMJとチャレンジする場を代えていきました。

自分がトップに立ってやってみたくなり、今につながる

（編集部）航空工学から、まったく縁のなかったコンサルタントの分野に飛び込むというのは、なかなかできることではないですよね。 （宮澤）そうですね。新しいことを学んで、転職をして、コンサルタントの仕事を続けているうちにどんどん欲が出てきて、自分でプランを実行して成功させたいと思うようになりました。自分がトップに立ってやってみたい！と。 （編集部）それで現在へとつながるわけですね！ <a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/aip1kwp1thj1/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">後編記事</a>では、学生時代の恋愛の話からライフスタイルや仕事術まで……宮澤孝夫社長の素顔を、さらに深く紹介していますの！ ハルメクグループでは<a href="https://hrmos.co/pages/halmek/jobs" target="_blank" rel="noopener noreferrer">さまざまな部署で採用強化中</a>です。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちら</a>を是非ご覧ください。 ■<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/aip1kwp1thj1/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【後編】ハルメクグループ代表・宮澤孝夫の素顔とは？恋愛話から仕事観まで赤裸々インタビュー</a> 取材・文＝清水久美子　写真＝泉三郎　編集・構成＝ちか（ハルイロ編集部）

【前編】ハルメクグループ代表・宮澤孝夫の素顔とは？幼少期の海外生活から芽生えた負けん気と好奇心

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただき、ありがとうございます。今回は今までにないプロジェクトとして、ハルメク×他社コラボの裏側をインタビュー。プロジェクトリーダーとして取り組みを支えた、哲さんにお話をお聞きしました。

（編集部）ハルメク×他社コラボの内容を、具体的に教えてください。（哲さん、以下：哲）メガネ、コンタクトレンズ、補聴器の販売およびその他関連商品の販売を行う「眼鏡市場」さんとのコラボ商品の開発です。（編集部）雑誌社のコラボ商品っていろいろなところでやっている気がするのですが……そのあたり、ほかとは違うこだわりなどはありますか？（哲）単に名前をお貸しして商品を一緒に作るだけじゃなく、ハルメク世代の女性が本当に欲しいメガネのインサイトを掘り出し、ブランドコンセプトも含めて総合的に開発をお手伝いしました。女性誌No.1※の販売実績を有する雑誌「ハルメク」と、その原動力となる顧客理解の推進を担ってくれるシンクタンク「生きかた上手研究所（以下、生き研）」があるハルメクグループだからこそできた、新しいコラボの形だと思っています。※日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月）（編集部）確かに、徹底したマーケティングリサーチを行っている「生き研」は、シニア女性へのノウハウをたくさん持っていますよね。クライアントの「眼鏡市場」さんは、シニア女性に対して課題をお持ちだったんですか？（哲）はい。この共同開発の話が持ち上がった当時、ハルメク世代の60歳前後の市場が拡大しているのに反して、「眼鏡市場」さんでは該当世代の顧客数減少という課題を抱えておられました。要因の仮説として、商品鮮度の低下や顧客ニーズとのミスマッチ、顧客に対するメディア露出不足など複数の課題がありそうだということで、どうしようか悩まれているとき、シニア世代に独自の調査パネルを持っているハルメクに声がかかりました。そこで、「生き研」の梅津所長に打診したらノリノリでオリジナルの課題解決のスキームを組んでくれました（笑）。

（編集部）「生き研」も最初から熱が入っていますね！最初はどこから始めたのでしょう？（哲）最初は、先方のデータを徹底的に調査してどういう課題があるのかさらいました。「生き研」が「このままだとよくないです」と熱っぽく示唆を語ってくれて。先方には耳の痛い調査結果もあったと思いますが、ご担当者が製造部門、マーケティング部門など社内各部署の調整に奔走してくださったおかげで、その後のリサーチ、コラボ開発に繋がっていきました。

生ぬるい市場調査は論外 徹底的な読者理解で道が拓ける

（編集部）そこから先はハルメクの読者である「ハルトモ」さんをモニターに、リサーチを実施していったわけですか？（哲）そうです。ハルメクには3,000人（当時）規模のモニター「ハルトモ」さんが在籍しており、今回は7名の方に座談会にご参加いただきました。3回実施しまして、1回目はメガネに対するお悩みや使い方、デザインや色の好みを徹底的にヒアリング。2回目は、1回目の意見を参考に作成したデザイン画やサンプルを見比べながら、さらに意見交換。3回目は、より実物に近づいたデザイン画のチェックや、試作メガネの試着で感じた意見を出し合ってもらいました。

（編集部）想像以上にハルトモさんも商品開発に絡んでいるんですね。ざっくりメガネの意見とかもらって終わりかと思いました。（哲）めちゃめちゃ深く関わってもらいました。たとえば、完成品のここを見てください。（編集部）あ、つるの端っこの色だけ違うんですね。（哲）そう。さまざまなご意見の中で、“メガネを置いたときにチラッと見えるのがかわいい”というお声が出たんです。置いたシーンの想定なんて、なかなかメーカーサイドから出てこない発想だと思うんですが、そんなことまで気にするんだという新たな驚きがありました。（編集部）細部まで考えを詰めないとなかなか出てこない意見ですよね。

（哲）読者さんを対象としたグループインタビューじゃないと、こういう率直な意見って出てこないんですよね。ハルトモさんは言葉を選ばず言うと、企業さん側に忖度しません。好奇心旺盛で、自分たちの思いを言葉にするのが得意な方々ばかりです。彼女たちは率直なご意見をズバッと言ってくれるので、シニアの本当の気持ちを知りたい企業側としてはアンメットニーズ（潜在ニーズ）を教えてくれる存在なんだと思います。そういうモニターを普段から醸成してくれている「生き研」の努力のたまものですね。厳しい意見も飛び出すので、営業サイドの僕としては内心ひやひやでしたけど（苦笑）。（編集部）そういう一見辛辣な意見が出たときは、営業としてどういうフォローを入れるんですか？（哲）“厳しい意見も絶対御社のためになるので”と言い続けていました。徹底的に分析することで、必ずいいものになる確信はあったので、諦めないで任せてほしいと伝えていました。（編集部）なるほど。そういった試行錯誤があって、どんなメガネがハルメク世代にとって“理想のメガネ”になったんでしょう？（哲）大まかに「顔を明るく華やかに見せたい」「若々しい印象を与えたい」「シミ・シワを目立ちにくくしたい」というインサイトが出てきました。なので、コンセプトは「かけるだけでお化粧をしたみたいに品よく華やかさを演出してくれるメガネ」に。メガネをかけることで、より一層自信を持っていただけるような商品に仕上げていきました。（編集部）名前もかわいいですね。『I-grace（アイグレース）』。（哲）でしょ（笑）。「I＝自分」と「grace＝優雅さ、優美さ」を掛け合わせた造語です。こちらのブランド名もハルトモさんに選んでいただいたんですよ。

シニアの女性に本当に“刺さる” ってどういう商品なのか？

（編集部）『アイグレース』を発売して、結果どうでしたか？（哲）売上が好調だったこともあり、1年後に第2弾のメガネを出しました。特設コーナーを作っていただいたりと、「眼鏡市場」さんにいろいろ工夫していただいたことも大きいですね。（編集部）第2弾もこれまた素敵！ 2回の共同開発を経て、今後はどういう関わり方をしていく予定ですか？（哲）商品のラインナップはしっかり作れたので、今後は店舗のサービスの精度を上げられないかなと思っています。発売後、『アイグレース』の売り場がわからなかったというお声をいただいたので、ハルメク世代のお客さまが来店しやすい店づくりや入りやすい導線、ハルメク世代への適した接客などをお手伝いできたらと構想しています。（編集部）課題はまだまだあるということですね。こういった共同開発は、全社的に見ても例を見ない取り組みだったと思いますが、やってみた感想はどうですか？ 商品開発なんてやったことなかったですよね？（哲）そうですね。営業なので商品づくりの根幹に携わることは今までなかったので、クライアントの上流の課題からダイナミックに関われたことはすごくやりがいある仕事でした。広告営業って、いい商品を広告を通して読者に届けることが本業ですが、今回ゼロベースから携わることができて、なおかつ最終的には誌面広告として読者に届けられたので、上流から下流までぜんぶ経験でき、ハルメク世代の考え方を掘り下げて学べたことがとてもおもしろかったです。ぜひ、ほかの営業メンバーにも体験してほしいと思います。

（編集部）ハルメクグループ全体にとっても、すごくスタディのある取り組みでしたね！ これからも広がっていくであろう共同開発、とても楽しみです！ ありがとうございました。 いかがでしたでしょうか？　このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a style="color:#192332" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！取材・文／ゆりか　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）

単なるコラボじゃない！ 他社との“共同開発”で掴んだ新たな「ハルメク」の生かし方

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただき、ありがとうございます。 今回は、2022年12月に立ちあがったばかりの新規プロジェクト「コミュニティ事業準備室」の室長・昭人さんにお話を伺いました。

営業＆通販担当がコミュニティ担当に!?「99％不安」から「毎日が楽しい」へ

（編集部）そもそも「コミュニティ事業準備室」はいつ、どのような経緯でスタートしたプロジェクトなのでしょうか。 （昭人さん 以下：昭人）コミュニティ事業準備室は、2022年12月に、私ともう1人のメンバー・有子さんの2人でスタートしました。当初はそれまでの所属部署の業務と兼務する形だったのですが、2023年4月から2人とも正式に専属という形になりました。 （編集部）以前は、昭人さんは営業、有子さんは通販のご担当だったと思うのですが、初めて新部署への異動の話を聞いた時はどう思いましたか？ （昭人）実は、この事業を始めるきっかけを作ってきたのが私だったのですが、私自身は営業でイベント運営のスキル・経験がまったくないので、当初は他部署の方にお願いして運営する形になるだろうと思っていました。 しかし、話を進めていくにつれて「読者を含めたシニア女性のコミュニティ作り」という形を実現するためには、既存とは別の枠組みのほうが良いだろう、という結論に達しました。 結論として新規プロジェクトを立ち上げる流れとなり、誰が旗振り役をやるのがベストなのか、という話になったときに「この年齢で社会性ある仕事・やりがいのある事業に取り組めるチャンスは今しかないかもしれない」と、室長へのオファーをお受けした、という次第です。 （編集部）これまでの業務とまったく違う業務へのチャレンジという点で、不安はありませんでしたか？ （昭人）正直いうと、99％不安でした（笑）。でも、新しいことをやるということに後ろ向きな気持ちはありませんでした。実際、新しく知ること、覚えることがたくさんあって、これまでなかった経験ができて、今は毎日が楽しいです。

新しいお客様が自然と増えていくコミュニティを創り出すために

（編集部）コミュニティ事業準備室のミッションを教えてください。 （昭人）みなさんもご存知の通り、ハルメクには「50 代からの女性がよりよく生きることを応援する」という経営理念があります。 そして、この春の株式上場を経て、今後は、より広い顧客ニーズに応えるべく、これまでの「情報コンテンツ」と「物販」だけではなく「サービス」と「コミュニティ」の拡大にも注力し、「4つの柱」で相互連携する形を目指しています（<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/news/haliro/2023/jd5nxk5ity/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ハルメク 2030ゴールプロジェクト</a>）。 従来は既存のお客さまに向けたコミュニティが主で、それを文化事業部が担っていたのですが、ここに新しいお客さまも視野に入れようという事になりました。お客さま自身が活動を楽しみながら、コミュニティを育て、広げていく「自己増殖の場」を作ることが、コミュニティ事業準備室の最大のミッションです。 （編集部）具体的にどんな活動をしているのですか？ （昭人）今は主に<a href="https://halmek.co.jp/culture/c/hobby/9414" target="_blank" rel="noopener noreferrer">押し花アート</a>の魅力を伝え、ファンコミュニティを広げるための活動を行っています。 押し花アートとは、一般社団法人 世界押花芸術協会の会長・杉野宣雄さんとお父さまが確立した「押し花の色を退色させない技術」によって作られる、アート作品のこと。専用キットを使えば、初心者でも手軽に「色褪せない押し花づくり」が楽しめるのが魅力です。 コミュニティ事業準備室では4月から、文化事業部のみなさんにも協力してもらいながら、全国各地で押し花アート体験会を開いてきました。2023年7月・8月に実施したイベントには、340名もの方に参加していただき、読者のみなさんの押し花への関心の高さを感じています。 会場参加の体験イベントでは、額に入った押し花があまりにキレイな発色を保っているために「押し花に見えない！実は写真なんじゃないの？」と言われることも多いんです（笑）。 逆に言えば、それだけ、生花の色とみずみずしさをそのまま閉じ込められるということ。お花だけではなく、フルーツのイチゴを使った作品もあって、種のブツブツまでしっかり残っているんです。

（編集部）イチゴも押し花（押しフルーツ？）にできるのですね！ それだけ驚き・感動を与えることができるのであれば、体験会参加者の顧客満足度も相当高いのでは？ （昭人）そうですね。押し花アート体験会の顧客満足度は全体平均で4.8と、他の読者イベントと比べても遜色なく高く、入口の段階としては文句なしの結果といえます。 今後の課題は、押し花アートを趣味として継続してもらうこと、そして最終的には押し花の先生となる人が現れて、その方々の運営をサポートすることです。その第一歩として、2023年9月からは、体験会に加えて「押し花アート講座ビギナー編」を開講しました。

「体験の場」だけではなく「展示の場」を作る！いよいよコミュニティ化が始動

（編集部） 押し花アート事業・コミュニティ事業準備室の今後の展望を教えてください。 （昭人）まず、押し花アートですが、毎年恒例の雑誌「ハルメク」1月号付録のカレンダーが押し花アートで構成されることが決定しました！ 1人でも多くの読者の方の目に触れ、興味を持ってもらえたらと思っています。 そして、コミュニティ事業準備室としては「体験の場」だけではなく、「展示の場」を作りたいと思っています。リアルの場はもちろんのこと、WEB上でも作品を紹介できるサイトを作りたいと考えています。押し花アートの作品を公開したりコメントしたりするコミュニティ機能を実装したいと思っています。 今期中に1000人の方に押し花アートを体験していただき、数年後には数万人規模のコミュニティに成長していけたらと思っています。 そのためにも、今後は雑誌だけではなく、<a href="https://halmek.co.jp/t/oshibana" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「ハルメク365」のWEB連載</a>や、「ハルメクおみせ」でのワークショップにも力を入れていきたいですね。

（編集部）この記事で初めて押し花アートを知った方も多いと思います。まだ押し花アートを見たことがない方へ向けて、ぜひメッセージをどうぞ！ （昭人）押し花アートは、作品を作って周りの方に見てもらう楽しみ、趣味として続ける楽しみ、先生や仲間と繋がる楽しみ、教室を開いて人に教える楽しみなど、さまざまな楽しみ方があります。 今回の取材時は夏休み期間真っ只中だったのですが、週末は小学生のお子さんたちとプールやゲームに全力投球しているという昭人さん。「今度親子で一緒に押し花に挑戦してみたい」と、真っ黒に日焼けした顔で優しく笑う姿が印象的でした。 いかがでしたか？このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ そして、押し花アートにご興味を持っていただいた方は、ぜひ1度、体験会に足をお運びいただき、実際の押し花アート作品を手に取ってご覧いただければと思います。きっとその美しさに驚き、作品作りの楽しさを感じていただけるはずです。 2023年10月・11月は、東京・横浜・仙台・新潟・京都・広島、そしてオンラインでも押し花アート体験会を開催していく予定です。ぜひ<a href="https://per365.halmek.co.jp/2310oshibana_ws/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">押し花アート体験ワークショップ</a>にも参加してみてくださいね。 取材・文／さやか（ハルイロ編集部）　写真／泉三郎さん

新規プロジェクト「コミュニティ事業準備室」の挑戦！押し花アートとは？

ハルメクの「今」と「未来」をお伝えするハルイロ。 今回はハルイロ編集長を務めます不肖 入山が、4月に開催された「ハルメクホールディングス 東京証券取引所 グロース市場上場記念パーティー」をフォトレポートでお伝えします。 ただお祝いするだけでなく、コロナ禍中に入社した社員とそれまでの社員との繋がりをいかに作るかを試行錯誤したプロジェクトチームのお話とともにご紹介していきます。

2023年4月5日、コロナ禍前には毎年2回行っていたという全社懇親会も、ここ3年は一切行われず、今回上場したことと、コロナの情勢が落ち着いたこともあり上場記念パーティーとして全社員が集まる会を企画して開催することに（東京と大阪は別々で行いましたが、それぞれ部長以上はどちらも参加）。

今回筆者も幹事に名を連ね、事前の準備から当日の会場準備にも参加。お祭り男としては胸が騒ぎます。

今回のパーティーの目的は上場をみんなでお祝いしようということもありますが、コロナ禍の3年間でできなかった横の繋がりを作ること。私もコロナ禍に入社した一人ですが、本当に飲みに行く機会もなく、社員みんなで集まることもなかったので、こういう機会を作りたかった一人でもあります。 横の繋がりを作るために幹事団で企画したのは至ってシンプル。事前に幹事団がグループ分けした他部署の人と、「豪華景品争奪！チーム対抗クイズ大会」と題したクイズに取り組むというもの。「子どもの頃の写真はどれ？」などのお題は、社員はもちろん経営陣からも出題。中には「えーまさか！」「これはわからない」という声もありました。 そんな社内の有名人の知られていない側面も垣間見ながら、みんなでわいわいと話し合いながら回答を考えるうちに、徐々にコミュニケーションも円滑になっていったようです。

民事再生になった会社がその後上場まで行くケースは極めて稀のようですが、それを成し遂げられたのも社員の皆さんががんばったおかげということで、食事もがんばって美味しそうなものばかり（実際に美味しかったです）。

イベントの最後はMVP賞、チャレンジ賞の発表。今回は個人賞に加え、2022年12月に購読者を50万人に伸ばしたハルメク編集部全員にも特別賞が贈られました。

そして最後の締めの挨拶はIPO担当役員の土屋さんから。大変な時期を乗り越え、力強い挨拶でした。

最後に、今回プロジェクトの取りまとめ役を担ってくれた総務・法務課の昌浩さんに今回の上場記念パーティを総括してもらいましょう。

東京側プロジェクトの取りまとめを担当した総務・法務課の昌浩です。 今回のパーティーは、上場記念であることはもちろんですが、「コロナ禍によって希薄になりつつある従業員の“きずな”を取り戻すこと」と設定しました。 コロナ禍によってコミュニケーションの機会は減り、誰が、どこで、どういう仕事をしているか知らない、また、顔と名前が一致しない・わからないという方が非常に多いと感じていました。 そこで、今回の機会に普段接点がない他部門の方々と交流を深めていただければと思い、あえて、部署も役職も年齢もバラバラの席次にして、シンプルながらも、みんなで話し合い、協力して楽しめる企画を用意しました。 東京も大阪も、プロジェクトメンバーみんなで試行錯誤しながら、「どうしたらみんなが楽しめるだろう」、「どうしたら“きずな”を築けるだろう」……そんなことを思いながら、日々の仕事の合間を縫って企画づくりに励みました。 迎えた本番当日、至らない点は多々あったかと思いますが、冒頭の集合写真のみんなの笑顔が、結果を物語っているように思います。 あのパーティーから既に数か月が経ちました。 私自身、このパーティーをきっかけにして、今まで接点が無かった方々と繋がりが持てましたし、参加者の多くが同じ思いだと思います。当社が掲げる「シニア女性を幸せにする」というビジョンを実現するためには、所属・役職・年齢などのさまざまな垣根を越えて、グループの皆が一丸となって取り組む必要があります。今回のイベントはそのきっかけになったのではないかと思います。これを契機にますます皆が“きずな”を大切にして、更にハルメクグループを発展させていきたい思います！

文／入山真一（ハルイロ編集長）　　写真／阿部恭平（フォトグラファー）

【フォトレポート】繋がりを大切に。ハルメクホールディングス上場記念パーティー in 東京

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 今回は、ハルメクグループの若手社員にインタビュー！ こすもさん（20代・入社3年目）にお話を伺いました。 この春に「主任」へと昇格し、ますます活躍の幅を広げている、こすもさん。ハルメクグループの仕事の魅力をとことん深堀りします。

新卒時代から知っていた「ハルメク」でお客さまの役に立つ仕事がしたい！

（編集部）平均年齢45.4歳の「ハルメク」において、20代のこすもさんは、まさに“期待のホープ”！ 2021年に中途入社して、現在は入社3年目とのことですが「ハルメク」に入社したきっかけを教えてください。 （こすもさん 以下：こすも）前職では音楽情報サイトの編集部で、ニュース記事の編集や動画コンテンツの制作を担当していました。もっとお客様の顔が見える仕事がしたいと思い、転職を考えるようになりました。 実は「ハルメク」のことは新卒時代から知っていて、さまざまなサービスがあって、おもしろそうな会社だなと思っていました。 私が仕事選びで大切にしているポイントは、サービスの利用者（読者・エンドユーザー）に共感できるか、自分の仕事が暮らしに還元されるか、の2つなのですが、「ハルメク」ならどちらも実現できそうだな、と。 前職でSNS用の動画制作をしていたこともあり、スキルが生かせる「文化事業部」に応募しました。 （編集部）新卒時代から気になっていた「ハルメク」に、こすもさんの「やりたいことができる環境」があったのですね。なんだか運命的な出逢いを感じます。そんな、こすもさんの現在の仕事内容を教えてください。 （こすも）文化事業部は「ハルメク」ならではのオリジナルイベントを企画・運営している部署です。イベントの企画チームと制作・運営チームの2つがありますが、私は制作・運営チームで、オンライン講座の配信を担当しています。 オンラインイベントの配信業務、イベント会場スタッフとの技術的なやり取り、映像撮影などが、主な仕事です。

コロナ禍で始まったオンライン講座はチャレンジの連続！

（編集部）お客さまが数多く参加するイベント業務というところで、コロナ禍に入社して苦労したことはありませんでしたか？ （こすも）確かに、長引くコロナ禍でイベントの形はどんどん変わっていきましたね。 文化事業部では、講座・イベントを年間約200回開催していますが、新型コロナウイルスの影響で2020年2月後半から開催を中止・延期していた時期もあったといいます。 そんな中で「ハルメクの講座を毎回楽しみにしていたので、オンラインで実施してほしい、参加したい」という声を多数いただき、2020年秋からオンライン講座が本格スタート。 私が入社した2021年頃には、すでにオンライン講座の形は出来上がっている状態で、先輩方から丁寧に引継ぎをしてもらえたので、本当にありがたかったです。 入社当時、イベント1回あたりの参加者は数十人ほどでした。今では、数百人のお客様に参加いただけるようになり、とてもうれしいです。

（編集部）こすもさんが入社してからも、イベントの運営方法に変化はありましたか？ （こすも）そうですね。「変化」という意味では、お客さまの満足度向上のために、常に新しい形にチャレンジしてきた気がします。 2022年4月に、会場参加とオンライン講座を同時に行う「ハイブリッド開催」で実施した際は、会場にお客さまが入るリアルイベントが初めてだったので、緊張で泣きそうになったのを覚えています。 そんな時に、いつもクールな先輩が背中をポンって叩いてくれて。「不安がっていてもしょうがない、精一杯がんばろう！」と気持ちを切り替えることができました。 今でも、お客さまがいらっしゃるイベントは、毎回緊張でドキドキするのですが、周りのメンバーのサポートのお陰で、どうにか乗り越えることができています。 （編集部）コロナ禍が終わっても、まだまだ、こすもさんのチャレンジは続きそうですね。 （こすも）はい。2022年9月から「ハルメク365」という新しい会員制サービスがスタートしたのですが、ゼロからサービスを作り上げる大変さを身に染みて感じています。 それだけに、新型コロナウイルスの感染拡大で国が大変な中で、オンライン講座での実施をスタートさせた先輩方を、心からリスペクトしています。

お客さまのサポート業務を通じて「人の役に立つ喜び」を実感！

（編集部）イベント運営のやりがいは、どんなところでしょう？ （こすも）イベントに参加したお客さまの感想や反応を、直接聞いたり見たりできることではないでしょうか。最近、イベント配信業務に加えて、お客さまのサポート業務も一部担当するようになって、より喜びを感じる機会が増えました。 実は「ハルメク」では、オンライン講座に初めて参加される方のために、開催前にパソコンやスマホで接続できるかお試しいただくサポート業務を無料で実施しているんです。 初めて私が対応したお客さまが、スマホの操作方法を1時間以上ご説明して、ようやくZoomに接続できたのですが、ご案内終わりに「今回成功したら、今後もいろんな講座に参加してみたいのよね」と、うれしそうにおっしゃっていて。 イベント当日もちゃんと接続できるか不安だったのですが、参加者の中にお名前を見つけて、ほっとしました。 私の拙いサポートでも、お客さまの世界が広がる一助になれたなら、うれしいです。

ハルメク365で人気のスマホ動画も担当！プライベートも充実

（編集部）スマホといえば、こすもさんは、ハルメク365のスマホ動画コーナーも担当しているんですよね。 （こすも）はい！ ハルメク365のオープン以来、雑誌で人気の記事を元にした、オリジナルの<a href="https://per365.halmek.co.jp/2307smartphone" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「スマホの使い方」動画</a>をこれまで100本以上（！）制作・掲載してきました。 （編集部）<a href="https://magazine.halmek.co.jp/magazine/202308/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">雑誌「ハルメク」8月号</a>でも、動画が紹介されていると聞きました。

（こすも）おかげさまで、最近は雑誌特集や編集長レター、ハルメク365のサービス紹介LPなど、スマホ動画を取り上げていただく機会が増えてきました。 先ほどお話した、Zoom接続をサポートしたお客さまもそうでしたが、スマホは「お客さまの世界を広げる窓」なんだと思います。 私の役割は、イベントのサポート業務やスマホの使い方動画を通じて「ここに窓があるよ」と教えて差しあげること。人の役に立てている達成感とともに、自分の仕事が暮らしに還元される喜びを感じています。 （編集部）こすもさんはこの春「主任」に昇格されました。積み重ねてきた努力が少しずつ形になり、評価に結びついてきた証ですね！ 仕事やプライベートで楽しみにしていることや、今後挑戦してみたいことはありますか？ （こすも）仕事では、まだまだ先輩たちにサポートされてばかりの立場なので、「私の仕事はこれです、私はこの業務のプロです」と胸を張って言えるように早くなりたいです。 プライベートでは、夫と車中泊ドライブを気ままに楽しんだり、最近はフリマアプリ・メルカリで昭和レトログッズを集めるのにハマっています。「自分より長生きしているモノ」を手元に置いておくのが好きなんです。だから、個人的にも<a href="https://halmek.co.jp/life/c/housekeeping/9469" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「ハルメク」のメルカリ講座</a>が楽しみで（笑）。 これからも参加者の皆さんと一緒に楽しめる<a href="https://halmek.co.jp/reservation" target="_blank" rel="noopener noreferrer">イベント</a>・<a href="https://movie.halmek.co.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">オリジナル動画</a>づくりに励んでいきたいです。 何か作業をお願いしたときも、いつも丁寧かつスピーディーに対応してくれる、頼れる職人・こすもさん。長かったコロナ禍が終わり、読者イベントも続々開催中の今こそ、ハルメク若手のルーキーとして、ますますの活躍を期待したいですね！ このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／さやか（ハルイロ編集部）　写真／しいの（文化事業部）

若手社員インタビュー！ハルメク365の読者イベント運営を支える職人魂

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞です。今回は、2022年度上期にチャレンジ賞を受賞した、株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ お客様センターの茂夫さんを紹介します。ハルメクグループの系列会社、株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズは、ハルメクのフルフィルメントサービス（商品の受注から配送までの一連の業務）を担う会社です。そして、「お客様センター」はお客様の注文を受ける部署。お客様と直接接する、いわばハルメクの顔であり、とても重要なポジションです。

人と一緒に、AIやロボットが活躍するコールセンター

（編集部）今回、評価された点が「お客様センターへの入電集中が発生する中で音声認識の活用を強化するとともに、AI-OCRやRPAによるDXの推進に尽力した」とのことですが、これは簡単に言うとどういうことなのでしょうか。（茂夫さん）　お客様センターでの受電の自動化を促進させた、ということです。音声認識ロボットによる自動応答の対応範囲の拡大です。使用しているのは世の中でボイスボットと呼ばれているAIが組み込まれた自動音声応答ロボットです。導入自体はすでにされていたのですが、対応できるメニューが少なく、活用の範囲が少なかったのです。例えば、「ハルメク」本誌の申し込みなど在庫切れを起こさない注文は大丈夫でも、通販商品などは在庫がないのに受注を受けてしまう可能性があるので、通販が忙しい時期でもAIによる自動受付の数を増やせなかったのです。当社の在庫データと連動できる仕組みを入れて、在庫がない場合は「別の色をお選びください」、と案内する機能や、配送予定データと連携することで「お届けは4月15日頃になりますになります」と案内するなど、より自然な対応をボイスボットできるように改良しました。自動音声の拡張で、ほかに加えた機能は、例えば、お客様の話すことを想定したデータベースを作っておいて、それとAIが解釈した文言を照合させて対応できるようにしました。そうすると「ジュースの定期を解約してください」と言われたら、データベースにジュースという名前がついている定期おトク便は人参ジュースだと判断して、「人参ジュースの解約でよろしいでしょうか」と復唱ができる。こうすることで単品の注文だけでなく解約受付などにも適応範囲が広がったので、AIだけで対応できる件数がだいぶ増えました。

（編集部）すでに導入されていたけれど、使いこなしきれてはいなかった自動音声を、さらに進んだシステムにしたわけですね。他には、どんな改善をされたのですか。（茂夫さん）　例えば、新たに導入したのが、RPAとAIOCR。ルーチンワークを自動化してくれるロボットや人間の手書き文字を読むことができるAIです。従来のシステムは人間が書く文字のクセを解釈できなかったのです。でも新たに導入したシステムではAIが入り、人間の書きクセを高い精度で読み取れるので、手書きの申込用紙などの自動化がさらにできるようになりました。&nbsp;また、何種類かのシステムを導入したことで、システム同士を「組み合わせる」ことができるようになりました。例えば、今まではボイスボットが受注を受けたデータを、後工程で人間がチェックして打ち込んでいたのですが、それが後工程はRPAのロボットで入力できるようになる。受電・お客さま対応の一連の流れを機械だけで行なえるようになったのです。

コールセンター逼迫でのトラブルを回避

（編集部）受注の自動化促進が必要になったのは、お客様の急激な増加に、人間のオペレーターだけでは追い付かない日が増えたからとお聞きしました。（茂夫さん）前提として、ハルメク世代の方たちはネット受注よりもまだ電話やFAXなどコールセンターへの問い合わせを好まれる傾向があります。そうした中、近年雑誌ハルメクの部数が急拡大したこともあり、常にコールセンターの需給が圧迫している状況が続いていたんです。（編集部）もし、これらのシステムが導入されていなかったら、どのように対応されていたと思いますか。（茂夫さん）相当たくさんのオペレーターが必要になったと思います。年に2回行われるハルメク名物の大セール「感謝市」など受注が増加する期間は、おそらく今の設備では対応できないので、別のスペースを借りて臨時のコールセンターを作って対応するとか。

（編集部）そこまでやるのですか。（茂夫さん）コールセンターの請負会社などはよくやりますよ。短期間だけビルを借りて、その期間だけコールセンターにするんです。実際、そこまで踏み込まないと対応できなかったかもしれないですね。または、外注をものすごい増やすとか。ただ、そうした緊急対応をした場合、コストアップもすごかったと思います。それに、お客様にも不便をおかけすることになったかもしれません。（編集部）日本のコールセンター界で、ハルメクの機械化はどのくらいのレベルなのでしょうか。（茂夫さん）現状の日本ではハルメクはかなりいろいろなシステムを使って効率化していると思います。ボイスボッドであるとかAIが組み込まれたシステムが、こんなにたくさん入って大規模に自動的にお客様対応をしているのは、私が知っている限りあまりないです。（編集部）機械の種類が、ですか？（茂夫さん）種類もですし、受電件数や受けられるチャネル数・種類などもです。プッシュダイヤルやFAXなどの自動化ができている会社は多いけれど、ボイスボットやAIによる音声認識、チャットボットだけでなく、受け付けたデータの入力作業を行うRPAなどを含めAIが組み込まれているシステムやロボットが連携して行なっているのは少ないです。また、そのなかでも１日何百件とロボットがこなしている会社は少ないと思いますよ。

将来のさらなる課題への対応も見据えた投資

（編集部）茂夫さんは、前職はどのようなお仕事をされていたのでしょうか。（茂夫さん）以前は、コールセンターの会社でセンター長をし、転職直前はコールセンターの事務処理の効率化やコンサルティングのような業務をしていました。ハルメクに転職したときは、ハルメクの鹿児島コールセンターのセンター長としての採用でした。今はコールセンターの効率化などを手掛ける推進室にいます。（編集部）今回の機会導入の提案で大変だったことはありますか。（茂夫さん）もともとなかったものを導入するので理解を得ることとか、実際作業する現場にどう浸透させていくか、などが難しかったですね。（編集部）最終的に採用されたポイントはどこだったと思いますか。（茂夫さん）ポイントは2つです。1つは、費用対効果。コストがどのくらい変わるのか。もう1つは、将来の拡張性です。これらのシステムはこれから知見を増やしていけば、さらに活用が広がります。どのくらいの許容幅、適応幅で、社内の業務時間のうちどのくらいが自動化になるのか、システム同士の組み合わせなど将来性を含めてプレゼンをしました。前職でも、クライアント企業様に、どういう設計ならどこまでできてコストはこうなります、など提案してきたので、その時の経験は役にたちました。

（編集部）今後の目標などを教えてください。（茂夫さん）直近の目標は、SNSやLINEとの連動です。例えば、12ヶ月コースの『ハルメク』本誌の読者に11冊目の本誌を送る際に、「11か月目なので延長の手続きが必要です」とお客様の状況に応じた手紙でお伝えしたいけれど、これは「信書」扱いになるので入れられません。雑誌の発送とは別に手紙を発送するとコストが膨大になる。ですので、SNSやLINEでお知らせできる仕組みを進めています。将来的には、もっと効率化してできる仕組みをいろいろ作っていきたいです。今回、さまざまな仕組みを導入したことで、将来のシステムの拡張への土台もできましたので、これから出てくるであろう問題に対しても効率化重視で対応したいです。そして、お客さまにもっと便利に、より快適に使っていただけるようなハルメクにしていきたいですね。いかがでしたでしょうか。受け身の仕事ではなく、自ら課題解決に動く姿勢。そしてその熱を受け止め、チャレンジする社風がハルメクにはあります。このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a style="color:#1155cc" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/index.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／聡子（ハルイロ編集部）

【チャレンジ賞特集】雑誌「ハルメク」の急拡大でコールセンターが逼迫。将来の躍進のための土台も作ったコールセンターのチャレンジとは!?。

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている『ハルメク』。実は、通販事業があることをご存じでしょうか？ 50代からの女性のために、衣食住にまつわる“本当にいいもの”を厳選し、雑誌「ハルメク」の読者の方に、通販カタログ誌を2冊お送りしています。 ここ数年、雑誌の急成長とともに、通販でご購入されるお客さまも多様化。そこで、ハルメク通販の考えをよりわかりやすく伝えるための“メッセージ”を発信することになりました。 今回は、この新メッセージ発信プロジェクトを立ち上げた、編集統括部長 ちづこさんのインタビューです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2022年7月～12月）

ハルメク世代が必要なものだけを集めた通販誌

（編集部）コロナ禍でよりニーズの高まった通販ですが、まず、ハルメクの通販カタログについて教えてください。 &nbsp; （ちづこさん 以下：ちづこ）一般的な通販カタログは、お店に置いてあったり、ご自身で取り寄せたりというのがほとんどです。そのため、幅広い層をターゲットにしたオールマイティな商品を取り揃えているのが特徴だと思います。 &nbsp; 一方ハルメクの通販カタログは、雑誌「ハルメク」を購読してくださっている読者の方に雑誌と一緒に毎月お送りしています。あと、雑誌の購読はもうしていないけれど、ハルメク通販ではお買い物をされている方にも無料でお送りしています。 &nbsp; （編集部）雑誌「ハルメク」が好きな50代以上の女性という、明確なお客様像があるんですね。掲載する商品は、どのような目線で選んでいるのでしょうか？ &nbsp; （ちづこ）商品を厳選することはもちろんですが、前提に、カタログ編集部を始め、商品開発や販売促進も、全員がハルメクの読者さん、お客さまをリスペクトしていて、役に立つものだけをお届けしたいという強い気持ちを持っているんです。 また、ハルメク読者や通販のお客さまに、毎月定量及び定性アンケートも実施しています。今求められているものが、ダイレクトにわかる。だから、思い込みで商品を提案することがないんです。これも私たちの強みですね。

ハルメク通販の“価値”を追求していく

（編集部）なるほど。お客さまとの信頼関係を地道に築いてきたんですね。今回のように、新メッセージを届けるきっかけは何だったのでしょうか？ （ちづこ）ハルメクの発行部数が、ここ数年好調に伸びていきました。読者が大幅に増えた＝通販のお客さまも増えたんですね。また、通販商品単独の広告を新聞に出稿したりしているので、こちらからも新規のお客さまが増えました。 そこで、改めてみなさんにハルメク通販で扱う商品選定の基準について理解していただく必要性を感じていたんです。 （編集部）新メッセージを作るにあたって、改めて「ハルメク通販の価値」を追求していったのですね。 &nbsp; （ちづこ）お客さまへはもちろん、改めて、関連部署のみんなが共通認識を持ち、迷いがないようにする意味もありました。価値をわかりやすく明文化するためには、何をしたらいいのか……。試行錯誤しながら取り組み始めたのが、2022年4月のことです。

「高い・試せない・自分に合うものがない」というお客さまの声

（編集部）課題認識として、何から取り組んでいったのでしょうか？ （ちづこ）ハルメクの読者のなかで、ハルメク通販でお買い物をしない方たちに、「買わない理由」をアンケートで調べました。そうすると“価格が高い” “試せない” “自分に合うものがない”という3つの声が主に挙がったんですね。 その課題を背景に置きながら、それだけにとらわれていても答えは出ない。「私たちが当たり前のように持っている強みは何か」「その強みのためにやっていることは何か」。それらを、ファッション・化粧品・食品・インナーなど、カテゴリーごとに課長経由で全員にヒアリングしていきました。

お客さま視点で考える、求められる“価値”とは

うちの社風でもあるのですが、トップダウンではなくボトムアップ。より現場に近い声を聞くことで、全員が同じ方向を向く、ブレない軸が出来上がると考えたからです。 みんなから、本当にたくさんの意見を出してもらって。私自身も知らない、思いもよらないようなことが書いてあり、発見がたくさんありました。 全員の意見から感じたのは、お客さまのためになることを一生懸命考えている、という熱い思いです。 （編集部）具体的にはどのような意見があったのですか？ （ちづこ）例えば、課題である「高い」という理由を各カテゴリーに聞いてみると……。 一つの商品を生み出すまでに、通常よりも何倍も手間をかけていたり、一般商品でもハルメク世代（※50代以降のシニア女性）のために「ここは困るだろうな」という箇所はカスタマイズしていたり。 誇りを持って手間暇をかけ、モノを作り仕事をしていることが、ひしひしと伝わってくるんですよね。価格以上の品質や安全性を実現させているんです。 でもだからこそ、それがお客さまにきちんと届いていないということに、悔しさも感じました。

2023年2月、新メッセージ「ものは少なく、くらしは豊かに」を発信！

（編集部）その思いを、新しい価値に落とし込んでいったんですね。 （ちづこ）以前、「少ないものと豊かに暮らす」という別冊の通販カタログ企画を行いました。この企画が非常に好調で、想像以上の売り上げを記録しました。 「むやみにものを増やさず、本当に欲しいものだけと、スッキリ暮らしたい」というお声が非常に多いことがわかり、そのニーズにお応えした企画でしたが、お客さまを知り尽くしているからこそ、望んでいるものを厳選することができる。分厚いカタログではなく、買う価値のある商品しか載せないのが、ハルメクならではのカタログ誌なんだと。 当たり前にやっていることに方向づけをして、お客さまの価値に転換していく。そうして生まれたのが「ものは少なく、くらしは豊かに」でした。 これはお客さまへのメッセージであり、社員全員が目指す価値を共有するための指針でもあります。

お客さまを迷わせない、厳選力

（編集部）例えば「ものは少なく、くらしは豊かに」に応えたオリジナル化粧品は人気が高いですよね。 &nbsp; （ちづこ）化粧品はキレイでいたいけれど、たくさんの種類を使い分けるのは面倒、という根強いニーズがあります。 そのために、誰でも簡単にホイップクリームのような泡が出せるポンプ式の泡洗顔、保湿はもちろんシミ予防・しわ改善も1本でできるオールインワンの美容液などを開発してきました。 新メッセージを誌面やサイトで告知してから、コスメは好調に推移しており、定期購入数も歴代最高を記録。「ものは少なく、暮らしは豊かに」のメッセージとともに、価値が伝わってきたと感じています。

（編集部）具体的に、新しいメッセージは誌面にはどう反映されているのでしょうか。 （ちづこ）例えば、ぽっこりお腹解消グッズはハルメクの定番ですが、今までは商品の特徴よりも「骨盤ケアがぽっこりお腹解消に大切」という提案に重きを置いてきました。でも、お客さまは「なぜこの商品なの？」と、必ず疑問に思われていたはずなんです。 （編集部）確かに、数ある中から「どうしてこのアイテムが選ばれたのか」がわかると、興味も沸きやすいですね。 （ちづこ）新メッセージを出してからは、事前にアンケートを取り、ダイエットは三日坊主になってしまうというお悩みから「楽しくラクに続けられる！」という視点で商品を選び、その商品ならではの特徴を軸に誌面でもお伝えしています。 編集や開発、販売促進が一丸となって、お客さまの「なぜ？」にお答えしていく。それが正しく“厳選”する、ということだと思っています。 （編集部）最後にハルメク読者や通販のお客さまへ、一言お願いします。 （ちづこ）「ものは少なく、暮らしは豊かに」というメッセージは、誌面で見ているだけではご体感いただけないもの。実際に商品を使っていただき、例えば「三日坊主にならなかった！」などの成功体験と結びついて、初めて伝わると考えています。 まだ成功体験にまで辿り着けていない方もいらっしゃるので、納得という価値も今後プラスしていきたいですね。 より多くの方にメッセージにしっかり納得していただけるよう、これからも厳選力を磨き、魅力的な商品をお届けしていきたいです。 そして将来的には、カタログ誌面にとどまらず、広い視点でハルメク通販の世界観を作りたいと思います。お客さまに商品が届いたときの感じとか、ECサイト内やハルメクお店（通販商品を販売する実店舗、全国に8店舗を展開 ※23年6月現在）でのお買い物体験とか。 共通の世界観が体験できるようなプロジェクトにチャレンジして、シニア女性の幸せをもっと追求していきたいですね。 文／美希　編集／絵里奈　写真／貴嗣（ともに、ハルイロ編集部）

ハルメク通販が考える「理想の暮らし」って？お客さまに最善のものを考え抜く “厳選力”と新メッセージ

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 ハルメクには半期に一度、会社に貢献した社員を表彰する「MVP賞」と「チャレンジ賞」があります。 MVP賞は「会社に対して著しい貢献をした、もしくは困難を乗り越えるために粉骨砕身努力した社員のリーダーシップ・実行力を称える」賞。 チャレンジ賞は「従来の延長線上の取り組みにとどまらず、新しいチャレンジを行った、もしくは会社の未来につながるアクションを行った社員の意欲を称える」賞。 今回は、2022年度上期にMVP賞を受賞したシステム部の義行（よしゆき）さんを紹介します。

お客様に多大なご不便をおかけしかねない危機に直面

（編集部）この度はMVP賞の受賞、おめでとうございます！　義行さんの受賞理由は「制度改正に対応するためのシステム改修を、幾多の困難を乗り越え、短期間で完了させた」という内容でした。理解が及ばず申し訳ないのですが、簡単にご説明いただけますか？ （義行さん　以下：義行）こういうインタビューは初めてなのでうまく話せるか不安ですが、詳細をお伝えすると複雑で分かりにくいので、できるだけわかりやすくお伝えしますね。ある制度改正によって、お客さまに馴染みのあるサービスが利用できなくなる可能性があり、企業として対応が必須な状態でした。当初は会社全体で大規模なシステム改修が予定されていて、本件もその際に対応する予定でしたが、諸事情があって、大規模改修の延期が決まってしまった。そこで、本件だけを抜き出して対応することになったんです。 （編集部）どことなくいやな予感が……。 （義行）うん、予感的中（笑）。本件についてはこれまで外部に委託することができて、これまでも委託をしていました。でも、今回の改修にあたって協力してくれていたコンサルティング会社から「改修後の受託継続は不可能」という報告があった。委託せずに自社で賄うことはほぼ不可能なので、報告を受けたときは「あぁ、もうこのサービスをすることはできないのか」と、みんな絶望的でした。 （編集部）多くのハルメクのお客様が利用するものなので、使えなくなってしまったら大変ですよね。 （義行）そうなんです。私は2005年にこの会社（旧ユーリーグ株式会社）に入社して、20年弱のあいだ、お客さまを見てきました。「いきいき」時代から長年お付き合いいただいている高齢のお客さまは使い慣れた方法が使えないと困るでしょうし、サポートの手厚さを考えれば注文や支払い方法の選択肢が多いに越したことはない。それに、このサービスはコストも低いんですよ。 （編集部）お客さまのためでもあり、会社のためでもある、大事な改修だったのですね。

知識と機転で、新たな解決策を発見。その原動力は「お客さまのために」。

（義行）改修内容はもちろんのこと、さらに大変だったのが「時間」がなかったことです。システムの大規模改修の延期が決まってから、改修のデッドラインまで約1か月しかないなかで、さぁどうしようと考えて、方法を探り始めました。 気になったのが、コンサルティング会社からは「委託の継続は不可能」という報告があっただけで、その代替案がなかったこと。正確には、実現不可能な代替案しかなかったことです。今はシステムの仕事をしていますが、偶然にも私の出身はこのサービスを提供している会社の一つ。少し知識があり、なんとかなるのではないかという希望がありました。そこから情報収集を繰り返してようやく見つけたのが、今回たどり着いた方法。従来とは異なる、まったく新しい方法でした。詳しいことが言えないのでわかりにくくなってしまい申し訳ないですが、無事にデッドラインまでに基準を満たすことができました。 （編集部）基準を満たすために、新たな解決策を見つけたんですね。義行さんはいつも冷静なお人柄に見えていたのですが、今回のインタビューを通してハートの熱さにも驚きました！ （義行）そうでもないけどね、テンションは低いほうだよ（笑）。でもやっぱり「お客さまのために」ということが仕事の原動力になっているとは思いますね。もともと「いきいき」が金融事業を始めると聞いて入社しましたが、それから数年で会社が民事再生になって、金融事業のチームは解散。それでもこの会社に残ったのは、単なる物販ではなく「お客さまにライフスタイルを提供している会社」だったからです。お客さまの生活に、この会社は絶対に必要だと思った。その思いが根底にあるから、今回も積極的に動けたのかもしれません。

システムの役割は「手段の提供」。縁の下の力持ちではない。

（編集部）お客さまのためとはいえ、会社に残って経験外の業務をすることに不安はなかったですか？ （義行）ずいぶん前のことで記憶がおぼろげですが、不安というより、いろいろな経験ができてむしろ楽しかったですね。コールセンターで広報の企画をしたり、マーケティング部でデータ分析をしたり。今のシステムの仕事にたどり着いたのは2013年です。 （編集部）ということは、今年で丸10年ですね。システムの仕事では、特にどのようなところに醍醐味がありますか？ （義行）システムのデータを通じてわかることって、結構あるんです。たとえば、お客さまの想定外のWEB操作がデータとして見えるので、それらを蓄積してフィードバックすることで、よりお買い物しやすい導線を生み出すことができる。システムは「雑誌」や「通販の商品」などと違って成果物が見えにくいので、よく縁の下の力持ちと言われますが、成果物が「手段の提供」と考えると、縁の下っていうわけでもないんです。いい手段を設計できたときの達成感は、大きな醍醐味ですね。 あとは、ここ数年ハルメクでもテレワークが進んで、自宅でパソコンを使うことが当たり前になりました。電気や水道と同じ、インフラです。ユーザー（＝社員）のパソコンが動かなくなったときにサポートしたり、無謀な使いかたをやめるように指導したりすることも大事な役割だと考えています。 （編集部）私もいつも助けられています。ありがとうございます！　最後に、システム部でこれからチャレンジしてみたいことはありますか？ （義行）個人としては、今55歳で定年まであと5年なので、5年かけてこれまでの経験を若い人たちに伝えていくこと。業務としては、昨年スタートした「ハルメク365」を多くのお客さまに楽しんでいただけるよう、サポートに努めること。また、引き続き新規システムを担当して、1つでも多くの事業の芽を育てていきたいです。 今ではだれでも利用しているネット決済、パソコンを使用したテレワーク。つい「当たり前にできるもの」だと思いがちですが、その背景にはシステム部の並々ならぬ努力がある。そして、それは決して縁の下の力持ちではなく、事業を引っ張る舵取り役なのだと感じました。 いかがでしたか？このインタビューを読んでハルメクグループで一緒に働いてみたいと思った方は、ぜひ<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>をご覧ください！ 取材・文／入山　写真／貴嗣（ともにハルイロ編集部）

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