女性誌販売部数No.1（※1）雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメクをグループに持つ、シニアマーケティング支援会社の株式会社ハルメク・エイジマーケティング（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：木船 信義）は、2025年4月2日（水）から4日（金）に東京ビッグサイトにて開催される「第8回 マーケティングWeek -春2025-」へ出展することをお知らせいたします。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

ハルメク・エイジマーケティングは「第8回 マーケティングWeek -春 2025-」で開催される9つの専門展のうち「広告メディアEXPO」に出展し、シニアマーケティングに特化した広告・調査・商品開発・CRM支援および顧客開拓手法のご提案、当社が支援した事例のご紹介など最適なマーケティングメニューのご案内を行います。

ハルメク・エイジマーケティングの強み

ハルメク・エイジマーケティングは、「日本のシニアは、世界で一番幸福度が高い」そんな社会づくりに貢献することをミッションに掲げ、シニアマーケティングに特化した総合的なソリューションを提供しています。リサーチおよびコンサルティング、オンライン・オフラインのクリエイティブ、ディレクション・制作、47万人以上の読者を持つ雑誌「ハルメク」やWebコンテンツサイト「HALMEK up」の広告出稿までを一気通貫して支援できることが特徴です。 2024年には日本の高齢化率が29.3%（※2）に達し、シニア市場は過去最大規模へと拡大しています。多くの企業がこの成長市場に参入する一方で、「シニア層の価値観やトレンドがわからない」という課題を抱えていることも事実です。 ハルメクグループが、コンテンツ事業・物販事業・コミュニティ事業を通して培ってきた、シニアに対する顧客理解のノウハウや知見を活かして、企業のマーケティング課題の解決に導きます。 （※2）総務省「統計からみた我が国の高齢者―『敬老の日』にちなんで―」（統計トピックスNo.142）

広告メディアEXPO （ブース位置：S26-38）

第8回 マーケティング Week -春2025- について

本展示会は、マーケティング、プロモーション、PR、営業活動を支援する製品・サービスが一堂に出展する日本最大級の“マーケティングの専門展”です。 ハルメク・エイジマーケティングは、本展示会の「広告メディアEXPO」内にブースを出展します。 &nbsp; 主催：RX Japan株式会社 会期：2025年4月2日（水）～4日（金） 会場：東京ビッグサイト 南展示棟 ブース位置：S26-38 公式サイト：<a href="https://www.marketing-week.jp/hub/ja-jp.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.marketing-week.jp/hub/ja-jp.html</a>

日本最大級のマーケティング展示会「第8回 マーケティングWeek -春2025-」に ハルメク・エイジマーケティングが出展〈4/2~4/4開催〉

女性誌販売部数 No.1（※1）雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫、株式会社ハルメクホールディングス100%子会社）は、50代以上の女性向けオリジナル商品を販売する「ハルメク おみせ 福屋広島駅前店」を、4月10日（木）に福屋広島駅前店4階にオープンいたします。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

雑誌「ハルメク」と一緒にお届けする通販カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」で販売している商品を扱うハルメク おみせ。50代以上の女性のために開発したオリジナルのファッションアイテムやコスメ、インナーなどさまざまな商品を購入いただけます。 ハルメク おみせはこれまで、東京、千葉、神奈川、埼玉、北海道、宮城、愛知、京都、大阪、福岡、熊本など全国に店舗網を拡大してきました。各店舗でお客様から高いご支持をいただいており、このたび、中国地方最大の都市・広島に福屋広島駅前店をオープンすることになりました。ハルメク おみせとしては中国地方初出店となります。 広島県で1.8万人、中国地方全体で5万人以上の雑誌「ハルメク」読者・通販ご利用者と、福屋広島駅前店に来店されるお客様が、気軽に立ち寄り、実際に見て、触って、お試しいただき、お買い物を通じてハルメクワールドを一層楽しむことができる店舗を目指します。

「ハルメク おみせ 福屋広島駅前店」で販売する商品

ハルメク おみせは、徹底的にハルメク世代の声を反映して開発した、ファッション・コスメ・インナー・靴など多岐にわたる商品を販売いたします。 ■ファッション 50代女性から、「最近服が似合わなくなった」という声が聞かれますが、それは歳を重ねるごとに体型が変化し、一般の服のサイズが合わなくなっているという要因があります。お客様のサイズを定期的に計測し、世代に合うサイズを設定、50代以降の女性の体をきれいに見せる洋服などもご用意しています。また、さまざまなシチュエーションに適したバッグ、小物も取り揃えています。

■インナー 皮膚の水分量の低下、筋力、骨の衰えなど、歳を重ねるごとに生まれる変化からくる一般的な下着の締め付けやかゆみなどの問題を踏まえ、ハルメクでは肌負担を減らし、快適に日々を過ごしていただける50代以降の女性に向けたインナーを提供しています。

■コスメ 乾いた年齢肌をうるおすことを基本機能とし、さまざまなお悩みや、やさしい成分にこだわり開発したオリジナルコスメをご紹介。50代以上の女性のライフスタイルに合う使い方とともにご提案します。

■靴 人生100年時代「一生自分の足で歩き続ける」ことを目指し、理学療法士と共同開発をしたハルメクオリジナルの靴。「痛くない」を目指し「正しく歩ける、ラクに歩ける」靴づくりをしています。靴の機能性と気持ちが上がるデザインで、お客様のずっと自分の足で歩く人生を応援していきます。また、足の測定コーナーで、足のバランスや形状などを測定し、お客様にぴったりの靴をご案内いたします。

「ハルメク おみせ 福屋広島駅前店」オープン記念キャンペーン

ハルメク おみせ 福屋広島駅前店のオープンを記念して、ハルメク通販で大人気の「ハルメク MSMクリーム（お試し用25g）」をご来店いただいた先着100名様にプレゼントします。この機会にぜひお試しください。

ハルメク おみせ おすすめランキング

■1位　ＺＵ-ＢＯＮ・プルオンストレート（二重織りドビー）　7,990円（税込） 大人女性の体型の悩みを解消するハルメクの新ブランド！　ウエストが総ゴムで、引っ張るだけで手間なく履けるパンツ。体に合わせてフィットする素材、立体マチによるすっきりシルエットをぜひ店頭で実感ください。

■2位　ハルメク　健康サポート・骨盤底筋サポートショーツ（通年用）　 2,981円（税込） シリーズ累計約60万枚（※2）販売！ハルメクと泌尿器科医師とで共同開発したこちらのショーツは、股部分の生地で骨盤底をサポートし、骨盤底の一部である骨盤底筋を意識しやすくしてくれます。 （※2）：2016年10月～2024年4月までのシリーズ累計販売枚数

■3位　ハルメク MSMクリーム　7,150円（税込） 「ひざ、腰、肩にぬってマッサージするとラク！」と好評の「ハルメク MSMクリーム」。10年以上ハルメクで販売し続けるロングセラーです。伸びがよくべたつきにくいのでマッサージしやすく、やさしいハーブの香りにもファンが多い商品です。朝起きた時の体のこわばり、ひざや腰が気になる時にマッサージしながら塗るとスッキリします。

■4位　ハルメクの靴 シリーズ累計販売5.5万足突破（※3）。 人生100年時代「一生自分の足で歩き続ける」ことを目指し、理学療法士と共同開発をしたハルメクオリジナルの靴。「正しく歩ける、ラクに歩ける」を目指した靴づくりをしています。靴の機能性と気持ちが上がるデザインで、お客様のずっと自分の足で歩く人生を応援していきます。 （※3）2020年10月～2024年1月のシリーズ累計販売足数

「ハルメク おみせ 福屋広島駅前店」オープンに際して（事業責任者　勝谷 進）

「ハルメク おみせ」は、「ハルメク」の通販カタログの中から厳選した商品をピックアップし、実際に商品を試着し、確認できるお店です。カタログ掲載商品以外にも、店舗限定のオリジナルファッションも取り揃えお客様の充実したライフスタイルを提案してまいりたいと考えております。 「ハルメク おみせ」はこれまで全国11都道府県に展開し、出店しているフロアでの売上は常に上位に位置しています。今回は、念願であった中国地方初出店となるおみせを福屋広島駅前店に出店させていただくこととなりました。カタログだけでは伝わらない商品やサービスを体験できる「リアル店舗」の良さを追求し、広島県をはじめ中国地方のお客様に愛されるおみせを目指していきます。 ■店舗情報&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ・店舗名　：ハルメク おみせ 福屋広島駅前店 ・所在地　：〒732-8511 広島市南区松原町9-1 福屋広島駅前店 4階 ・電話番号：0120-15-8220（ハルメク おみせ お問合せ専用） ・URL　&nbsp;：<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/</a>

女性誌販売部数No.1雑誌「ハルメク」の実店舗が中国地方初出店！　「ハルメク おみせ 福屋広島駅前店」を2025年4月10日（木）にOPEN

女性誌販売部数 No.1（※1）雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫、株式会社ハルメクホールディングス100%子会社）は、50代以上の女性向けオリジナル商品を販売する「ハルメク おみせ 小田急百貨店 町田店」を、3月12日（水）に小田急百貨店 町田店 4階にオープンいたします。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

小田急百貨店 町田店では、これまで1階・婦人靴売場で「ハルメクの靴」を販売しておりましたが、お客様から高いご支持をいただき、このたび4階に「ハルメク おみせ」をオープンすることになりました。 雑誌「ハルメク」と一緒にお届けする通販カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」で販売している商品を扱うハルメク おみせ。50代以上の女性のために開発したオリジナルのファッションアイテムやコスメ、インナーなどさまざまな商品を購入いただけます。 小田急百貨店 町田店に来店されるお客様が、気軽に立ち寄り、実際に見て、触って、お試しいただき、お買い物を通じてハルメクワールドを一層楽しむことができる店舗を目指します。

「ハルメク おみせ 小田急百貨店 町田店」で販売する商品

■靴（1階・婦人靴売場） 人生100年時代「一生自分の足で歩き続ける」ことを目指し、理学療法士と共同開発をしたハルメクオリジナルの靴。「痛くない」を目指し「正しく歩ける、ラクに歩ける」靴づくりをしています。靴の機能性と気持ちが上がるデザインで、お客様のずっと自分の足で歩く人生を応援していきます。また、足の測定コーナーで、足のバランスや形状などを測定し、お客様にぴったりの靴をご案内いたします。

「ハルメク おみせ 小田急百貨店 町田店」オープン記念キャンペーン

ハルメク おみせ 小田急百貨店 町田店のオープンを記念して、ハルメク通販で大人気の「ハルメク MSMクリーム（お試し用25g）」を、小田急百貨店 町田店4階「ハルメクおみせ」にご来店いただいた先着100名様にプレゼントします。この機会にぜひお試しください。

「ハルメク おみせ 小田急百貨店 町田店」オープンに際して（事業責任者　勝谷 進）

「ハルメク おみせ」は、「ハルメク」の通販カタログの中から厳選した商品をピックアップし、実際に商品を試着し、確認できるお店です。カタログ掲載商品以外にも、店舗限定のオリジナルファッションも取り揃えお客様の充実したライフスタイルを提案してまいりたいと考えております。 「ハルメク おみせ」はこれまで全国11都道府県に展開し、出店しているフロアでの売上は常に上位に位置しています。今回は、これまで小田急百貨店 町田店で販売してきた「ハルメクの靴」がお客様からご好評をいただいているということで、新たに4階に「ハルメク おみせ」を出店させていただくこととなりました。カタログだけでは伝わらない商品やサービスを体験いただき、リアル店舗の良さを追求し、皆さまに愛されるお店づくりを目指していきます。 ■店舗情報&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ・店舗名　：ハルメク おみせ 小田急百貨店 町田店 ・所在地　：〒194-8550 東京都町田市原町田6丁目12番20号　小田急百貨店 町田店 4階 ・電話番号：0120-15-8220（ハルメク おみせ お問合せ専用） ・URL　&nbsp;：<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/</a>

女性誌販売部数No.1雑誌「ハルメク」の実店舗 「ハルメク おみせ」が小田急百貨店 町田店 4階に2025年3月26日（水）OPEN

女性誌販売部数No.1（※1）雑誌「ハルメク」などのマーケティングやリサーチのコンサルティングを通じて、50代以上のインサイトを日々探求する、ハルメク 生きかた上手研究所は、50～79歳のハルトモの女性521人を対象に「住まい・暮らしに関する意識・実態調査」をWEBアンケートにて実施しました。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

<ul><li>住まいの将来に「不安がある」が55.3%で半数以上。一方で、今の住まいに「満足」は75.3％で約４人に３人。</li><li>今後の居住意向（複数回答）をみると、「健康な間は今の住まいに住み続けたい」40.9％と「死ぬまでずっと今の住まいに住み続けたい」39.2％が拮抗。</li><li>3年以内にリフォームしたい人は１割弱。リフォーム予算回答者の平均額は407.9万円。</li><li>「防犯対策をしている」は56.4％。防犯対策をしていない主な要因は、情報不足、費用、楽観。</li></ul>

【調査背景】 ハルメク 生きかた上手研究所は、シニアのインサイトについて調査・分析を行っています。今回は、「住まい・暮らし」をテーマに、住まいやリフォームの満足度や将来への不安のほか、防犯対策も取り上げました。昨今、在宅時に襲われるといった事件が広域で発生していることから、防犯対策への関心が高まっているといわれています。防犯に関する意識と実態にも迫ります。 【調査概要】 調査方法：WEBアンケート 調査対象・有効回答者数：50～79歳の全国のハルトモ（ハルメクのモニター組織）の女性・521名　平均年齢64.8歳 調査実施日：2024年1月22日（水）～1月27日（月） 調査主体：株式会社ハルメク･エイジマーケティング　ハルメク 生きかた上手研究所 ※ 調査結果のパーセンテージは、小数点以下第2位を四捨五入したため、総数と内訳の合計が一致しないことがあります。 ※ 調査主体の「ハルメク 生きかた上手研究所」所長への取材、コメント提供も可能です。 ※&nbsp;本リリース内容を掲載いただく際は、出典「ハルメク 生きかた上手研究所調べ」と明記をお願いいたします。

住まいの将来に「不安がある」が55.3%で半数以上。一方で、今の住まいに「満足」は75.3％で、「不安がある」を上回る。<ul><li>住まいの将来に「不安がある」16.5%、「やや不安がある」38.8％で、合わせた将来不安ありは55.3%。一方で、今の住まいに「満足している」31.5％、「まあ満足している」43.8％で、合わせた現状満足は75.3%となり、将来不安ありを上回る。</li><li>年代別でみると、年代が高いほど将来不安が少なく、現状満足が多い。とはいえ、70代でも４割以上が将来に不安ありとしている。</li><li>不安内容としては、家屋や排水管の老朽化、災害被害が上位にあがった。</li><li>なお、現住所での居住年数平均は25.6年1、住まいの築年数平均は28.9年2である。（*1　n=518、*2　n=516　平均は「わからない」を除き、１年未満：１年、１～３年未満：２年、３～５年未満：４年、５～10年未満：7.5年、10～20年未満：15年、20～30年未満：25年、30～50年未満：40年、50年以上：50年として算出）</li></ul>

今後の居住意向（複数回答）をみると、「健康な間は今の住まいに住み続けたい」40.9％と「死ぬまでずっと今の住まいに住み続けたい」39.2％が拮抗。<ul><li>今後の居住意向をみると、全体では、「健康な間は今の住まいに住み続けたい」と「死ぬまでずっと今の住まいに住み続けたい」がともに約４割で拮抗している。</li><li>年代別にみると、「健康な間は今の住まいに住み続けたい」は、50代前半～60代後半へと年代があがるにつれて増える。「死ぬまでずっと今の住まいに住み続けたい」は年代が高いほど多くなり、70代では5割を超える。</li><li>「高齢者向けの施設に入所したい」は全体では14.2%。60代で多く約17％。</li><li>「シェアハウスに住むことも１つの選択肢だ」も全体では１割を超え11.3％。シェアハウスに関する自由回答をみると、50代では「気の合う人と一緒に住みたい」、60代以上では「一人で住むより安心」といった意見が目立ち、年代によりイメージが異なることがうかがえた。</li></ul>

シェアハウスに住むことに肯定的な意見：自由回答抜粋＜気の合う人と一緒に住みたい＞<ul><li>男性、女性問わず、気の合う人とシェアハウスに住みたい（57歳）</li><li>気の合う仲間とシェアハウスに住んで、ネットを活用して買い物や運動もして、介護的なものもその頃にはロボットが進化して気を遣わずに効率よくなるべく自分で出来たらいいなと思う（57歳）</li></ul>＜一人暮らしより良さそう、安心＞<ul><li>お一人様なので、将来的にはシェアハウスを終の棲家にしたい（63歳）</li><li>シェアハウスは、適度な距離感と見守りが出来、良い住まい方だと思う（75歳）</li><li>若い人だけではなく、シェアハウスが有ると一人暮らしには安心で良いなと思います（79歳）</li></ul> 3年以内にリフォームしたい人は１割弱。リフォーム予算回答者の平均額は407.9万円。<ul><li>今後のリフォーム意向をみると、「することが決まっている」は2.5％、「3年以内にはしたいと思っている」が6.1％で、合わせると8.6％（45人）。</li><li>上記に「いつかはしたい」も含めたリフォーム意向のある人に予算をきいたところ、回答者94人の平均額は407.9万円であった。※なお、有効回答数313人の平均金融資産は2,496万円</li><li>年代別にみると、リフォーム意向率、意向者における予算平均額ともに60代が最も高い。住居設備の老朽化に加え、自身の高齢化による生活の不便さも解消できるリフォームを望んでいる。※予算平均額に関しては、50代および70代はｎ数が少ないため参考値</li></ul>

「防犯対策をしている」は56.4％。防犯対策をしていない主な要因は、情報不足、費用、楽観。<ul><li>「防犯対策をしっかりしている」は11.9%、「少ししている」は44.5%で、合わせると56.4％。</li><li>年代別にみると、年代が高いほど防犯対策実施率が高い。</li><li>全体の４割強は防犯対策をしていないが、その理由上位は、「どのような対策をしたらよいのかわからない」38.8%と「設備や設置に費用がかかる」33.0%で、情報不足や費用があがっている。「情報不足」は年代差が少ないが、「費用」は年代が低いほど多い。</li><li>そのほか非実施の理由として、「住んでいるエリアで事件や犯罪が起きたことがない」「被害にあう可能性は極めて少ないと思う」といった楽観理由もそれぞれ１割を超え、年代別では70代で多い。</li></ul>

【専門家の見解】 ハルメク 生きかた上手研究所　所長　梅津 順江（うめづ ゆきえ） 2016年3月から現職。主に年間約900人のシニアを対象にインタビューや取材、ワークショップを実施。

シニアの住まいの在り方や選択肢が多様化。「シェアハウス」もその一つ　築年数30年弱の家に住む50代以上の半数以上が、住まいに「将来不安がある」と答えました。「家屋や排水管の老朽化」「自然災害被害」という外的要因による不安だけではありません。①身体変化によって影響が出てくる「階段の昇降や屋内移動」「ヒートショック」への不安、②引越しやリフォームを老後資金の中でやりくりする金銭的な負担、③子供の巣立ちや独居などライフステージの変化によって生じる「広すぎてメンテナンス・管理しきれない」問題、④「シニアの住居は狙われるのではないか」という防犯面の心配など、複数の課題を抱えています。一方で、全体の75.2％が「今の住まいに満足している」と回答。50～60代の40.7％が「健康な間は今の住まいに住み続けたい」、70代の50.4％が「死ぬまでずっと今の住まいに住み続けたい」と現在の住まいへの居住意向が高い結果となりました。 　では、リフォーム意向率が高いかというと、そんな単純なことでもありません。「することが決まっている」「3年以内にしたい」の合計は8.6%と1割を切っています。「いつかはしたい」が30.5%、「するつもりがない」が60.8％でした。防犯対策に関しては、どうでしょうか。「しっかり対策」11.9%、「少し対策」44.5%で、半数以上が玄関周りを中心に対策していましたが、未対策の38.8%は防犯対策に関する知識や情報が不足している様子が伺えました。 　さて。未来の住まいの在り方として、当該層に好意的に受け止められた新形態があります。それは「シェアハウス」です。「シェアハウスに住むことも１つの選択肢だ」と回答した人が11.3％。1割を超えたことは見逃せません。「介護度の高くない高齢者がプライバシーを守りつつ共同で生活できるような空き家の活用施設があるとよい」（60歳）、「不動産会社はどんどん新築するよりも貸し手と借り手のニーズをマッチする取り組みが必要」（66歳）などの自由記述もありました。 　各人の生活価値観や課題が多様化する中、高齢者住宅にはリフォームや住み替えだけではない多くの選択肢が求められています。住まいの基本価値である安心・安全に加えて、これからの自分に合う住まいを探しています。50～70代女性向けの住宅関連領域は「伸びしろだらけ」と言えるのではないでしょうか。

ハルメク 生きかた上手研究所のシニアリサーチデータは、「ハルメク シニアマーケティングLAB」をご覧ください。

【住まい・暮らしに関する意識・実態調査2025】半数以上は将来の住まいに不安を抱える一方、約75%は今の住まいに満足。　リフォーム意向者の平均予算は400万円強。

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている「ハルメク」。 ハルメクは、雑誌だけでなく、WEB情報サイト「HALMEK up」や通信販売、講座イベントなど多岐に渡り事業を行っています。 「密着：ハルメクお仕事シリーズ」では、担当業務や1日のスケジュールを深掘りしながら、ハルメクで働く社員のリアルな姿をお届けしています。 今回は、ハルメク・ビジネスソリューションズのお客様センターで活躍する陽子さんです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

部署：お客様センター 担当：鹿児島センター 役職：副センター長

顧客と企業のパイプ役、お客様センターとは？

■お客様センター、具体的な仕事内容は？ 編集部：お客様センターは、ハルメクを利用されるお客様が企業へ直接問い合わせできる身近な存在で、ハルメクの顔とも言える重要な業務ですよね。具体的にはどのような組織になっているのでしょうか。 陽子さん（以下陽子）：ハルメクビジネスソリューションズには物流部、企画推進室、媒体管理室、お客様センターがございます。その中で直接お客様と接するお客様センターが全国で4か所あります。それが神保町のお客様相談室、大阪・在宅センター、鹿児島センター、秋田センターで、私はその中の鹿児島センターの副センター長を務めています。鹿児島センターには私を含め4名の正社員。あとは20代～70代のオペレーターが170名（2025年1月時点）在籍しています。

編集部：詳しい業務内容について教えてください。 陽子：お客様センターでは、主に雑誌『ハルメク』のお申込み、通信販売（カタログ）の注文受付、お問い合わせ窓口の電話対応業務を行っています。 私が在籍している鹿児島センターはお客様センターの中で最大規模ですので、お電話での問合わせに加え、バックオフィス業務も行っています。 編集部：センターによって役割が違うんですね。 陽子：秋田センターは、HALMEK upなどのインターネット系、大阪センターは受注メイン、神保町センターは受注とお客様相談窓口として対応しています。 編集部：なるほど、ちなみにバックオフィス業務とは、どんなことをしているのですか？ 陽子：お客様センターというと、みなさん電話対応を思い浮かべる方が多いかと思いますが、FAX・郵送はがき・EC（インターネット）での注文受付・自動音声対応の確認・返品交換対応・完売レターの送付などなど、お客様に対応に関する様々な業務が存在します。 例えば、ファックスやはがきは自動で注文に取り込まれるのですが、3割くらいは品番が漏れている等の理由でエラーが出てしまいます。その際はお客様にお電話して確認し、品番を手で再入力という作業が必要になります。

■陽子さんのとある1日～日常業務バージョン～ 編集部：9時半に出社され、何から取り組んでいるのでしょうか？ 陽子：まずはバックオフィス業務の進捗状況を確認。どの業務を優先して処理を進めるべきか、担当管理者と相談して指示を出します。また、その間もハルメク（通販カタログ『ハルメク おしゃれ』『ハルメク 健康とくらし』）とα（通販カタログ『ことせ』）にお客様から問い合わせが入りますので、入電状況をモニタリングしながら、どちらかに入電が集中していればオペレーターの移動を依頼し、できるだけ多くの問い合わせに対応できるよう配置を変えたりしています。

編集部：ハルメクは女性誌No.1でたくさんの方にお届けしているのでお電話がひっきりなしにかかってきそうですね。 陽子：ハルメクのカタログは、お届けするのが10日前後なのでそこからが繁忙期。たくさんのご注文のお電話等をいただきますが、全体の状況を把握してスムーズに運営し、お客様にストレスなくご満足いただけるようにしています。 編集部：常時約70名の方が電話対応をしていると聞いていますが、全員の会話を把握しているのでしょうか？ 陽子：入電状況はシステムで全部見ることができるので、誰がどういう対応をしているかをチェックしています。対応時間は通常10分程度ですが、長くなっているオペレーターがいたら、困ってないか、クレーム対応ではないかなどをモニタリングしています。

お客様に喜んでいただくために改善！

■全国から届く「ありがとう」の声 編集部：常にかかってくる電話をモニタリングしながら、バックオフィス作業も並行するのは本当にできるのかなと思ってしまいます。 陽子：実際、電話対応とバックオフィスでは繁忙の時期が少しずれてやってきますので、しっかり対応できているのですが、まだまだ効率化できると思っています。以前行った改善事例なのですが、これまで電話対応とバックオフィス対応は、担当が分かれていて、それぞれの業務しかやっていませんでした。少しでも生産性、受注効率をあげたくて、お互いの仕事も処理出来るようマニュアルや対応表を整備し、人材のマルチ化を進めました。その結果、バックオフィス業務も受注効率があがり、お客様へ一早く商品をお届け出来るようになりました。 編集部：お客様から実際に喜びのお声などもいただくのでしょうか？ 陽子：雑誌についているはがきを取りまとめる部署があり、お客様からの声をデータで転送してもらっています。届いたお声はフロアに掲示することで、みなさんのモチベーションアップにもつながっています。

編集部：マニュアルにはない細やかな気遣いがすばらしいですね。お客様センターに向いているのはどういう方でしょうか？ 陽子：経営理念にもある「50代からの女性がよりよく生きることを応援します。」を念頭に置き、電話が聞こえづらいお客様の場合はゆっくり大きな声でお話しする。「それ」とか「これ」とおっしゃるお客様には「〇〇」でよろしいですか？ と意図を汲み取り、言い換えてお伺いするなど気配りができる方がいいかなと思います。 また、いろいろなお客様がいらっしゃるため、クレームをいただくことも多々あります。気持ちが落ち込むときもあるかもしれませんが、それぞれのお客様にしっかり向き合いつつも、次の入電時には気持ちを切り替え、新たな気持ちで対応出来る方だと働きやすいのではないでしょうか。 編集部：そうは言ってもなかなか切り替えられないときもありますよね。陽子さんはどう対処していますか？

陽子：私はそんなに引きずらなくて、家に帰ったら忘れちゃうタイプだから大丈夫なのですが(笑)。クレーム対応で気落ちしているCAさんには飴などを差し入れながら「お疲れ様でした。一回お手洗いに行って、手を洗って、水に流してきてね」と伝えています。

表彰式・感謝の木で強まる連帯感

■大切にしている“笑声”とは 編集部：2018年に入社され、2023年には社員に。そこから約1年後には副センター長になった陽子さん。これまで、どのように業務を進めてきたのでしょうか。 陽子：新規雇用の短期の方などを含めると、日々新しいメンバーをお迎えしている状態です。ベテランさんと新人さん、それぞれお悩みは違い、バックグラウンドも違うのでその人その人に焦点をあててフォローを行い、ここで長く働きたいと思ってもらえる職場づくりを心がけています。 編集部：一人ひとりを大切にして向き合っているのは、凄いですね。フォローや人材の育成を行うにあたって気がけていることはありますか。 陽子：お電話越しなのでこちらの顔は見えませんが、表情は声に表れます。“笑声（えごえ）”で対応しましょうということを一番に伝えています。口角が下がったままだと不機嫌なトーンになってしまうので、まずは口角を上げること。お客様に安心感を持って気持ち良くお買い物していただけるよう、“笑声”を徹底しています。

■チーム制による表彰を導入 編集部：副センター長として、大切にしていることは何ですか。 陽子：一人一人に面談を行いこまめなフォローをするのはもちろんのこと、フロア全体の雰囲気作りを大切にしたいと思っています。そのためには、チームワークが必須です。今取り組んでいるのは、チーム制によるコンペティションで連帯感を育むこと。現在は３チームにわけ、月ごとの目標を決めて表彰しています。 編集部：例えばどのような目標がありますか？ 陽子：今月は「笑顔で挨拶ができた賞」。他にも稼働に協力してくださった時間などで、個人表彰も行っています。ちょっとしたギフトもお渡しして、モチベーションアップにつながればと思っています。

■もう一つの取り組み「感謝の木」 編集部：職場の上司や先輩が毎月、見てくれているのは励みになりそうですね。他にもされている取り組みがあると聞いています。 陽子：感謝の木という取り組みを実施しています。「この人にこうしてもらったのが嬉しかった」という感謝の気持ちを一言、壁に貼るようにしています。人数も多く個別での作業が基本となるため、オペレーター同士がお話する機会って少ないんです。

陽子：朝早めに来てデスクを拭いてくださっていたんだな、など良いところをこのコメントで知ることも多いです。ちなみに私宛には、いつも笑顔で接してくれる、といただきました。とても嬉しく、励みになっています！

■ハルメクに入社した理由 編集部：前職は車や食品会社の営業をされていたとのことですが、転職したきっかけについて教えてください。 陽子：子育てとの両立を考えたとき、時間的に厳しい部分があり……。人と接する仕事で勤務時間が決まっている株式会社テレマーケティングジャパン（現：株式会社TMJ）へオペレーターとして入社しました。そこが鹿児島センターを立ち上げるということになり、2018年移籍することに。 編集部：同じ職種ですが、ハルメクに切り替わってからは何か変わりましたか？ 陽子：ハルメクをご愛顧いただいている方はとても素敵な方が多い印象です。お電話でお話しさせていただくのがより楽しくなりました。 ■子どもの成長のタイミングに合わせ社員に 編集部：2023年、社員になったのはどんなタイミングだったのでしょうか？ 陽子：お声がけ自体は以前からいただいていたのですが、まだ子育てに注力したいう思いが強く、お断りしていました。子どもが中学に入るタイミングで、がんばってみたいと思ったのがきっかけです。社員というステップの前にも、管理者・管理職と段階を踏んでスキルアップができるので、やる気がある方にはとても働きやすい職場だと思います。社員になってからは、マーケティング課やEC課など他部署の方とお話しさせていく機会が増えて提案や相談を直接できるようになり、解決策が取りやすくなりました。

■自慢のオペレーターたちがもっと輝くために 編集部：副センター長として、現在いろいろな施策に取り組んでいる陽子さんですが、今後のビジョンをお聞かせください。 陽子：鹿児島センターには、自慢のCAさんたちがたくさんいらっしゃいます。みなさんのために、私が何ができるかと考えると、皆さんが働いていて楽しい！働きやすい！と思ってもらえる職場にしたいと思っています。そのためには、率先垂範し、日頃の声かけや、皆が働きやすくなるようFAX用紙での注文エラーを減らすことなどに取り組んでいます。他にもAI-OCR（手書きの読み取りを行いデータ化するAI技術）を活用して処理速度を上げるなど、他部署の方と連携を進め、お一人お一人が働きやすい職場を作っていきたい。 ハルメクをご利用いただいている大切なお客様と最前線で接しているお客様センターの仕事内容がよく分かる、働く方々の生き生きとした姿が思い浮かぶインタビューで、 50代からの大人女性の人生に寄り添うハルメクだからこそ、自社でお客様センターを運営し、人を育成していくことが大切だと伝わってきました。 ハルメクお仕事シリーズはいかがでしたでしょうか。 ハルメクグループでは全国の事業所で多くの人材を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、採用サイトもぜひご覧ください。 取材・編集／裕之（ハルイロ編集部）　ライター／梅津美希

密着：ハルメクお仕事シリーズ　お客様センター 編　陽子さんの1日

女性誌販売部数No.1（※1）雑誌「ハルメク」などのマーケティングやリサーチのコンサルティングを通じて、50代以上のインサイトを日々探求する「ハルメク 生きかた上手研究所」は、50代以上の女性（事前調査372名、本調査529名）へのアンケート結果をもとにした「50歳からのハルメク世代に聞く なんでもランキング」を公開しました。テーマは「今からでも取得したい資格・検定は？」です。 （※1）日本ABC協会発行社レポート(2024年1月～6月)

【調査概要】 事前調査と本調査に分けて調査を実施。事前調査では「今からでも取得したい資格・検定」を1名あたり3つまで自由記述で聴取し、回答が多かった20種類を選抜した。本調査では20種類についてそれぞれ7段階で評価を得た。 調査の方法：WEBアンケート 調査の対象：全国50～87歳の女性 調査実施日：事前調査 2025年1月15日(水)～1月17日(金) 　　　　　　本調査 　2025年2月4日(火)～2月10日(月) 回答者数　：事前調査 372名　本調査 529名　 	　　　　　　※本調査は50代、60代、70代以上が均等になるよう再集計した。 	　　　　　　本文中の回答者数は再集計後の人数。 調査主体　：株式会社ハルメク・エイジマーケティング　ハルメク 生きかた上手研究所 &nbsp; 【集計方法】 各資格・検定の評価（7段階）に応じて配点し、ランキングを算出した。 [質問] 以下は事前調査の「今からでも取得したいと思う資格・検定」で多くあげられたものです。それぞれについて、あなたはどの程度「取得したい」と思いますか。 [配点] とても取得したいと思う：100点、取得したいと思う：85点、まあ取得したいと思う：65点、どちらともいえない：50点、あまり取得したいと思わない：35点、取得したいと思わない：15点、全く取得したいと思わない：0点 なお、資格・検定について「知らない」「わからない」と回答した方は集計から除外。 &nbsp; ※調査主体の「ハルメク 生きかた上手研究所」所長への取材、コメント提供も可能です。 ※本リリース内容を掲載いただく際は、出典「ハルメク 生きかた上手研究所調べ」と明記をお願いいたします。

【　調査サマリ　】1位　漢字検定 取得したい資格・検定の1位は「漢字検定」。年代別では60代、70代以上で1位だった。取得したい理由の1位は「その分野に興味・関心がある」、2位は「漢字を忘れる・書けなくなった」、3位は「好きなことや趣味を極めたい・深く知りたい」。 2位　書道・ペン習字 2位は「書道・ペン習字」。取得したい理由の1位は「好きなことや趣味を極めたい・深く知りたい」。2位は「その分野に興味・関心がある」、3位は「年齢に関係なく需要がありそう・働けそう」。 &nbsp; 3位　整理収納アドバイザー 3位は「整理収納アドバイザー」。50代では1位だった。取得したい理由の1位は「その分野に興味・関心がある」、2位は「今の生活に役立つ」、３位には「その分野の知識が必要と感じる」だった。

「その資格・検定」を取得したいと思う理由（ランキングTOP3の理由5位まで）

その資格・検定を取得したい理由（事前調査の自由回答を抜粋）

1位　漢字検定<ul><li>孫と一緒に励まし合いたいので（66歳）</li><li>携帯を使っていると、漢字を忘れてしまいすぐに書けないので、書いて勉強したいと思った（67歳）</li><li>二級まで取得している。準一級のレベルが高過ぎて頓挫してしまったので再チャレンジ（69歳）</li><li>知り合いが70代後半でとったと言っていたので、何級でもいいので挑戦してみたい（74歳）</li></ul>&nbsp; 2位　書道・ペン習字<ul><li>（書道師範）いい言葉を残したいし、配りたいので箔をつけるため（63歳）</li><li>（書道の段位）好きだから突き詰めたい（76歳）</li><li>（ペン習字）普段書かないから文字がどんどん汚くなってきているため。もう縦書きできないかもしれないので（58歳）</li><li>（ペン習字）字は一生書くので、死ぬまできれいな字を書ける自分でいたい（63歳）</li><li>（ペン習字）芳名帳など書く時（結婚式、お葬式、展覧会等）隣の人がとても綺麗だと恥ずかしく思うことがあるから（66歳）</li></ul> 3位　整理収納アドバイザー<ul><li>片付けはもともと好きですが専門知識があったらいいなと思うから（57歳）</li><li>家の片付けをして、スッキリ暮らしたいと常々思っているのに、どこからどうしたら良いのか想像できず、何もしてないので、学習してきっかけを作りたい（61歳）</li><li>自分の家も片付くし、仕事として収入も得られる（64歳）</li><li>自宅の片付けを始め、ノウハウを知りたい（73歳）</li></ul>

その他の資格・検定と取得したい理由（事前調査の自由回答を抜粋）

FP（ファイナンシャル・プランナー）<ul><li>資産形成の糧になるから 会社で奨励金が出るから（53歳）</li><li>終活のためにも、お金のことを知っておきたいから。友人にも説明できるから（60歳）</li><li>家計や相続など、経済的なことに振り回されがちなので一度勉強しておくのもいいかと（64歳）</li><li>老後の資金運用について詳しく知りたいから（77歳）</li></ul> 日本語教員<ul><li>最近増えている日本で生活する外国の方の、お役に立ちたいから（59歳）</li><li>1年間にわたり日本語教師養成講座を受講し、卒業することが出来たので、次の段階として今年の11月に実施の国家資格にチャレンジし、今後の人生に活かすことが出来ればと考えている（65歳）</li></ul> 英語検定<ul><li>海外旅行に行った時、英語を勉強していなかったことを何度も後悔したし、街で困っている外国人の方を見かけた時にも勇気を出して声をかけられないこともあるから（74歳）</li><li>20代で何度か挑戦してダメだった。もう忘れているし、絶対無理だろうけれど若かりしときの夢をかなえたい（74歳）</li></ul> 宅地建物取引士<ul><li>国家資格であり、自分の土地、不動産について勉強になりそうなので（61歳）</li><li>家の購入をする中で知識を得たいと思った（69歳）</li></ul> その他<ul><li>栄養士。人生100年時代、これからの食生活は大切だと考えます。老後を楽しく暮らすために 健康第一、欠かせない学びだと思います（61歳）</li><li>税理士。今後色々な面で税率が変わったり難しくなったりする。特に遺産相続や贈与税、臨時収入や自宅などを売る売却税など、損をしないように勉強したいから。資格をとり事務所を開きたい（76歳）</li></ul>※事前調査の自由回答において、「（今からでも取得したい資格・検定は）特にない」と回答した人は372名中52名（14.0％）だった。

資格取得の動機は「終活」。好きや得意を極めて豊かな人生を　平均64.9歳が今からでも取得したいと思う資格・検定は、1位「漢字検定」、2位「習字・ペン習字」、3位「整理収納アドバイザー」でした。この中で注目すべき資格は、50代で1位だった「整理収納アドバイザー」でしょうか。自由記述には「FP」「終活にまつわる資格」「食に関する資格」も目立ちます。 　「終活カウンセラー。もう少し勉強したい」（59歳）、「FP。老後の生活を支えるのに役立つ」（60歳）、「FP。終活のためにもお金のことを知っておきたい」（60歳）、「終活アドバイザー。この先必ず起こってしまうことのために知識を身につけておきたい」（61歳）、「食生活アドバイザー。いつまでも健康で過ごすために食生活を見直したい」（62歳）、「栄養士。生きている限り食事は大切」（64歳）、「整理収納アドバイザー。自分の終活のため」（69歳）・・。「仕事のため」という記述もありましたが、少数派。若者や現役世代の資格取得の動機が「就活」だとしたら、50代以上の資格取得の動機は「終活」というわけです。「今後の人生に役立つ」という意味では同じ「シュウカツ」ですが、人生を折り返すと、「老後」「身近な生活」に関する資格に焦点が当たるようです。 　さて、50代以上の女性の86%が「今からでも資格・検定を取得したい」と回答。現状維持ではなく「新たな挑戦をしたい」、「生活の延長線上で手軽に始めたい」と願っていました。また、人生経験のなかで「好きや得意を極めるのが一番強い」ということも知っています。 　挑戦する機会や没頭する時間は誰にでも平等。いくつになっても探求心を持ち続ければ、成長意欲を強めることはできます。資格取得は人生を格段と豊かにするために効果的な手段の一つかもしれません。

【50歳からのハルメク世代に聞く なんでもランキング】50歳以上の女性が選ぶ「今からでも取得したい資格・検定」ベスト３は 「漢字検定」「書道・ペン習字」「整理収納アドバイザー」 生活に役立ち、向上心も満たされる資格が人気

女性誌販売部数No.1（※1）雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫、株式会社ハルメクホールディングス100%子会社）は、株式会社繊研新聞社が主催するアワード「2024年度 百貨店バイヤーズ賞」のレディス部門において新人賞を受賞したことをお知らせいたします。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

繊維・ファッション業界最大の発行部数を持つ繊研新聞が主催する「百貨店バイヤーズ賞」は、1982年から続く歴史あるアワードの一つです。 レディス部門は、2024年1月～12月に百貨店のレディス売場で活躍あるいは話題を呼び、売上に貢献したブランドが、全国約30の有力百貨店のバイヤー・販売担当者の推薦により選定されます。 今回、ハルメクが受賞した「百貨店バイヤーズ賞」レディス部門の新人賞は、特に実績があった数年以内の新規進出ブランドが評価されるものです。 全国有力百貨店のバイヤー・販売担当の皆様より「大規模なPR施策により、地域問わず訴求効果がみられた」「遠方からの来店客も多い」といった高評価をいただきました。その結果、新人賞以外の賞への投票も多く寄せられるなど、高い関心が寄せられました。 日頃よりご愛顧いただいているお客様をはじめ、受賞の機会を与えていただきました皆様に心より御礼申し上げます。今後も「50代からの女性がよりよく生きることを応援する」という経営理念のもと、お客様の期待に応える商品・サービスの提供に努め、さらなる成長を目指してまいります。

ハルメクでは、雑誌「ハルメク」と一緒にお届けする通販カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」で取り扱うオリジナル商品を、全国17店舗の「ハルメク おみせ」で販売しています。これまで、東京、千葉、神奈川、埼玉、北海道、宮城、愛知、京都、大阪、福岡、熊本など全国の百貨店を中心に店舗網を拡大してきました。 50代以上の女性のために開発したオリジナルのファッションアイテムやコスメ、下着などさまざまな商品を購入いただけるお店です。

女性誌販売部数No.1雑誌「ハルメク」、全国の百貨店バイヤーが選ぶ「2024年度 百貨店バイヤーズ賞」のレディス部門において新人賞を受賞

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者の方に支持をいただいている「ハルメク」。ハルメクは、雑誌だけでなく、WEB情報サイト「HALMEK up」や通信販売、講座イベントなど、多岐に渡り事業を行っています。 「密着：ハルメクお仕事シリーズ」では、担当業務や1日のスケジュールを深掘りしながら、ハルメクで働く社員のリアルな姿をお届けしています。 今回は、商品管理課の美有紀さんです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

縁の下の力持ち、商品管理課とは？

部署：物販ビジネスユニット 商品開発統括部 商品管理課 担当：コスメ・健康食品・おせち 役職：主任

■商品管理課、具体的な仕事内容は？ 編集部：ハルメクにとって商品管理課はどのような存在なのでしょうか？ 美有紀さん（以下美有紀）：縁の下の力持ち、でしょうか。以前、宮澤社長から朝礼で「お客様にとって、商品供給は、うまくいって当たり前。ミスしたら当然叱られる。」というお話がありましたが、まさにその通り&nbsp;。もし商品を発注し忘れたら欠品し、下手したら完売になってしまいます。 売り上げに直結する部署として、地味ですが大変な業務を一生懸命頑張っています！ということが、今回のインタビューで伝わったらいいなと思っています（笑） 編集部：では早速、ハルメクの商品供給を支える商品管理課の、具体的な仕事内容についてお聞きしていきます。 美有紀：まず、商品管理課のメンバーは30代～60代と年齢層は幅広く、派遣の方を含めて13名が所属しています。

美有紀：ファッション、食品、店舗など9つのカテゴリーごとにそれぞれメンバーが割り振られ、私はコスメ・健康食品・おせちを担当しています。アイテムごとに受注周りの設定や商品の発注、在庫管理が主な業務です。売上状況を把握するために、MD（マーチャンダイザー）との連携も欠かせません。 美有紀：他に校正も大切な仕事の一つです。例えば「お一人様1点限り」の商品なのに、その注釈が抜けていたらあっという間に在庫がなくなってしまいます。担当するアイテムが掲載される紙面で、画面の構成や商品番号、価格、注釈が入っているか丁寧にチェックします。

美有紀：その他、細かいところだと、撮影などに使用するアイテムの手配も商品管理課に依頼が来て、対応しています。

■美有紀さんのとある1日～デスクワークバージョン～ 編集部：朝一番に受注データの作成とありますが、何をしているのでしょうか？ 美有紀：前日までの受注状況のデータが、BIツールシステムで朝の8時ぐらいにアップされるんですね。前日までいくつ売れているか、受注の合計累計数も先月、先々月と細かく表示されています。そこから受注予測と、在庫予測の数字を見ながら、在庫状況に問題がないか確認しています。 編集部：実際にBIツールシステムの画面を見せていただきましたが、数字がズラっと並んでいてかなり細かいですね。ここから何を判断していくんですか？ 美有紀：私が担当しているコスメは、製造にリードタイムが4～5か月かかるので、毎朝特に気を付けて在庫の状況をチェックしています。 例えば新商品の「ハルメク リンクルイレイズ ジェルファンデーション ミニ」はかなりヒットしていて、在庫予測がマイナスの状態です。通販カタログに次号も掲載する予定でしたが、このままでは売り切れになってしまうので次号への掲載は無しにしました。

逆に、次号に掲載されないアイテムを今月売り切りたい場合は、在庫を多く抱えてもいけないので、追加発注はしつつも、欠品しないようにバランスよく回していくといったことを判断しています。 ■細かい作業の積み重ね、システム設定 編集部：在庫管理の中に、欠品管理と追加発注も入っていて、日々細やかな対応が必要とされるんですね。 美有紀：通常のアイテムに加え、キャンペーンでプレゼントがあったりするとさらに設定が細かくなります。 編集部：設定とは何をしているのでしょうか。 美有紀：まず、新規の商品が出てきたら、ゼロから商品の登録が必要になります。商品番号の発番、仕入れ価格や販売価格などを設定するのが通常の作業。購入時にプレゼントをつけるのであれば、その設定も追加します。

美有紀：例えばコスメには定期キャンペーンが年に2回あり、定期初回の方にはミニサイズをプレゼントしています。その際はプレゼント品を切らさないようにしつつ、同梱するオペレーションを作り、発送を管理する物流管理課と調整を行います。去年、私個人では平均で月22件プレゼントやレターなどの設定をかけました。 編集部：プレゼント以外にも、追加で設定することはありますか？ 美有紀：定番商品をセットにして、送料無料にする、定期購入を離脱しそうな方にレターをつけるなど、何気に細かくたくさんあるんです（笑） 編集部：一つ一つの設定を、アイテムごとにするのは本当に大変そうです。商品管理課の仕事は見えにくいですが、本当に縁の下の力持ちだとわかります。ハルメクの競争力の肝になるオペレーティブなところを支えてくださっているんですね。 ■「目配り」「気配り」「心配り」が大切 編集部：社内会議ではどんなことを決めているのでしょうか？ &nbsp; 美有紀：この日は健康食品のプライベートブランド「人参ジュース」についての会議でした。&nbsp;

美有紀：MDの予測、実際に最終日が終わった段階での在庫数を見ながら、実績と翌月の受注予測を考慮して翌々月の発注数を検討する表を作って提案。相談しながら、追加注文を考えていきます。

編集部：ただ数字を管理するだけでなく、状況を見て判断して、その上での提案も重要な業務なのですね。 美有紀：そうですね。例えば、在庫はあるけれどそのうち100個は賞味期限切れが近づいているから、数字上は足りているように見えるけれど、1か月早めに発注したほうがいい。そういった細かいことにも気付けるよう日々心がけつつ、MDとうまく連携を取りながら進めています。 ■自由に働き方を決められるのも魅力 編集部：この日は出社でしたが、テレワークの日はどれくらいありますか？ 5時起きで7時半に出社するのはつらそうですが……。 美有紀：コロナ前は出社していましたが、今は週に3日程度テレワークです。一番乗りで7時半から始業しているのは、満員電車が嫌だから（笑）前倒しで働くことで16時半には終わり、趣味のピラティスに行くなど夜は有意義に過ごせています。ライフスタイルに合わせ、働き方を自分で選ぶことができるので、ハルメクはとても働きやすい環境だと思います。

お客様の笑顔のために数字の裏では…

■取引先とのやり取りで築く関係性 編集部：まさに「目配り」「気配り」「心配り」が素晴らしい美有紀さんですが、一番のやりがいはどんなことですか？ 美有紀：発注した在庫がきれいに売り切れることです。一生懸命試算し、筋道立てて計算したものが当たり、お客様に迷惑をかけることなく商品をうまく回していけた時はうれしいです。 美有紀：特に「リファ スキムシェーバー」は、一般市場を見ながらこれくらいの数だろうというMDが考えた予測をもとに、在庫を事前に準備していました。日々数字を見ていたら、少しずつ動いて予想外の大ヒットになると感じ、確保していた数がなくなってしまう前に、取引先の方に在庫を確保していただけないかご相談をして、完売をしないように回していったアイテムで印象に残っています。

編集部：美有紀さんが直接取引先と連絡する機会は多いのでしょうか？ 美有紀：現在は約30社を担当しています。主にはメールで発注書のやり取りなどを行っています。その際は、事務的ではなく季節のご挨拶を含め、関係性を築けるような内容を心がけています。 美有紀：先ほどのリファもしかり、欠品してしまうという時に、取引先と交渉して納期を前倒しにしてもらうなどの依頼も行っています。ただ単に完売するからいくつお願いしますではなく、状況を説明した上で、もう少し検討していただけないか、とやり取りにも熱が入ります。楽しみにされているお客様をがっかりさせたくない、その気持ちは常にありますね。

■ハルメクに入社した理由 編集部：ハルメクに入社される前は何をされていたんですか？ 美有紀：最初は受付業務と電話交換手、次はイベントのキャスティング会社とまったく違う職種に就いていました。そしてハルメクの前身であるユーリーグの食品部門を請け負っている会社で、商品管理の仕事を担当。いきいきに切り替わるのをきっかけに声をかけていただき、2010年に入社しました。 入社後は業務推進課に所属し、食品や健康食品などのカテゴリーを担当。システムの切り替えで不具合があって大変だったり、去年初めて知ったこともあったりしながら、ずっとコツコツやり続けている感じです。2014年には主任になり、今はコスメやおせちを担当していますが、やっていること自体は入社当時から変わらないですね（笑） ■縁の下の力持ちとしてパワーアップ 編集部：部署の名前も2024年からは業務推進から商品管理と変わりましたよね。そこには主体的に発注を進めていこうという思いも込められているのでしょうか。 &nbsp; 美有紀：そうですね。今はMDから発注数の情報をもらってどうするか決めるという流れですが、今後は全体の数字を把握している商品管理課が、在庫の増減を見ながら判断していくことも増えていくかもしれません。 今後お客様を増やすために、商品管理課として何ができるか。開発部門やマーケティング課などがさまざまな施策を考えていく中で、今までやってきた知見を生かしながらサポートをしていけたらと思います。&nbsp; &nbsp; 今回のハルメクお仕事シリーズはいかがでしたでしょうか。 ハルメクグループでは全国の事業所で多くの人材を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a style="color:#0563c1" href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>もぜひご覧ください。 &nbsp; 取材・編集／織絵（ハルイロ編集部）　ライター／梅津美希

密着：ハルメクお仕事シリーズ　商品管理課 編　美有紀さんの1日

女性誌販売部数 No.1（※1）雑誌「ハルメク」を発行する株式会社ハルメク（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮澤 孝夫、株式会社ハルメクホールディングス100%子会社）は、50代以上の女性向けオリジナル商品を販売する「ハルメク おみせ 小倉井筒屋店」を、3月12日（水）に小倉井筒屋本館3 階にオープンいたします。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

雑誌「ハルメク」と一緒にお届けする通販カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」で販売している商品を扱うハルメク おみせ。50代以上の女性のために開発したオリジナルのファッションアイテムやコスメ、下着などさまざまな商品を購入いただけます。 ハルメク おみせはこれまで、東京、千葉、神奈川、埼玉、北海道、宮城、愛知、京都、大阪、福岡、熊本など全国に店舗網を拡大してきました。各店舗でお客様から高いご支持をいただいており、九州屈指の経済圏を持つ都市・北九州に小倉井筒屋店をオープンすることになりました。 今回、ハルメク おみせとしては福岡2店舗目の出店となります。雑誌「ハルメク」読者、通販のご利用者を合わせて福岡県で3.5万人のお客様と、小倉井筒屋店に来店されるお客様が、気軽に立ち寄り、実際に見て、触って、お試しいただき、お買い物を通じてハルメクワールドを一層楽しむことができる店舗を目指します。

「ハルメク おみせ 小倉井筒屋店」で販売する商品

「ハルメク おみせ 小倉井筒屋店」オープン記念キャンペーン

ハルメク おみせ 小倉井筒屋店のオープンを記念して、ハルメク通販で大人気の「ハルメク MSMクリーム（お試し用25g）」をご来店いただいた先着100名様にプレゼントします。この機会にぜひお試しください。

「ハルメク おみせ 小倉井筒屋店」オープンに際して（事業責任者　勝谷 進）

「ハルメク おみせ」は、「ハルメク」の通販カタログの中から厳選した商品をピックアップし、実際に商品を試着し、確認できるお店です。カタログ掲載商品以外にも、店舗限定のオリジナルファッションも取り揃えお客様の充実したライフスタイルを提案してまいりたいと考えております。 「ハルメク おみせ」はこれまで全国11都道府県に展開し、出店しているフロアでの売上は常に上位に位置しています。今回は、販売好調な大丸福岡天神店、熊本鶴屋百貨店に次ぎ、九州屈指の経済圏を持つ都市・北九州市の小倉井筒屋に出店させていただくこととなりました。カタログだけでは伝わらない商品やサービスを体験いただき、リアル店舗の良さを追求し、皆さまに愛されるお店づくりを目指していきます。 ■店舗情報&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ・店舗名　：ハルメク おみせ 小倉井筒屋店 ・所在地　：〒802-8511 北九州市小倉北区船場町1-1 小倉井筒屋 本館3階 ・電話番号：0120-15-8220（ハルメク おみせ お問合せ専用） ・URL　&nbsp;：<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/</a>

女性誌販売部数No.1雑誌「ハルメク」が福岡2店舗目となる 「ハルメク おみせ 小倉井筒屋店」を2025年3月12日（水）にOPEN

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている「ハルメク」。 ハルメクは、雑誌だけでなく、WEB情報サイト「HALMEK up」や通信販売、講座イベントなど多岐に渡り事業を行っています。 「密着：ハルメクお仕事シリーズ」では、担当業務や1日のスケジュールを深掘りしながら、ハルメクで働く社員のリアルな姿をお届けしています。 今回は、ハルメク おみせを展開する物販部門 店舗部の真希さんです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

ハルメク おみせを全国に展開！ 店舗部とは？

部署：ハルメク おみせ店舗部 企画 担当：コスメ・デジタル販促・イベント企画運営&nbsp; 役職：主任

ハルメク おみせを運営する店舗部、具体的な仕事内容は？

編集部：北は北海道札幌から南は九州熊本まで、全国に計17店舗（2025年1月末時点）を構える<a href="https://ec.halmek.co.jp/shop/e/eomise/?srsltid=AfmBOorRd8cWZVPncLBeymbZLY8_pJotxCGssnMYv1YveMAQjPu3OIBH" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ハルメク おみせ</a>を担当されている真希さん、まずは、ハルメク おみせの紹介をお願いします。 真希さん（以下真希）：ハルメク おみせは、雑誌「ハルメク」と一緒にお届けする通販カタログの一部商品を厳選してご紹介、販売するセレクトショップです。ハルメク世代の女性のために開発したオリジナルのファッションアイテムやコスメ、身体や生活のお悩みに応えるインナーなど、実際に見て、試して、ご購入いただけます。 編集部：店舗部は、実際に販売するのではなく店舗をまとめる運営側ですが、業務について教えてください。 真希：パートの方を含めて10名が所属しています。それぞれ担当があり、みなさんの想像以上に業務が細かいです(笑)。手配する商品の量を決めてどの店舗で何点ずつ販売するという販売計画に始まり、LINEやメルマガでの販促、イベントの企画、チラシやPOPのツール作成、在庫の管理などなど。 編集部：店舗には行かず、デスクワークが基本なのでしょうか？ 真希：全国の店舗へ出張することもあります。イベントの応援だったり、店舗の社員にオペレーションを教えたり。多岐に渡る店舗運営が円滑にできるようにサポートするのが本部の役割です。

真希さんのとある1日 ～デスクワークバージョン～

編集部：まさに、先ほどおっしゃっていた細かい作業が詰まっている1日ですね！&nbsp; 真希：この日は、まず販促業務でLINEとメルマガの原稿を作成。LINEは店舗の社員がお客様へおすすめしたい商品やイベント告知などをまとめてくれた原稿を整えます。 メルマガは、「〇〇百貨店で何日から何日までカードのポイントアップ」といったお知らせを集約して、通販のメルマガに掲載してもらいます。

11時からはPOPなど販促ツール手配とありますが、POPやカタログを発送する際に同封するチラシは、同じ部署の沙織さんが作成してくれています。

ツールやキャンペーンでコスメの売り上げをアップ！

編集部：店舗のサポートとして、いろいろ作成されているんですね！ 2025年の上期はほぼ毎月コスメの新商品が発売されるそうですが、どう関わっていくのでしょうか？ 真希：商品開発担当者が店舗スタッフとお客様センターのスタッフ向けに説明会を開催してくれます。私も一緒に説明会に参加して、商品知識を勉強。 その後、発売前に月毎の強化商品を2～3品決定して、沙織さんにPOPやコスメ販促支援ツール制作を依頼します。

真希：また、コスメの売上拡大と店頭スタッフのコスメおすすめ力の強化を目的に、特定商品の販売キャンペーンを企画しています。 各店の目標値を定め、他社でコスメの販売経験のあるスタッフさんのお力をお借りして、おすすめトーク例やお試し方法の動画、店別売上の共有も行います。 週1回開催している店舗部の課会で「おみせの声」の共有時間があるのですが、そこに「〇〇キャンペーン、みんなで頑張っています」「お手本動画を見て、不慣れながらもお試ししていただけるようにチャレンジしています」などコメントがあると「やってよかった！」とうれしいです。

全国の店長、社員とのつながり

真希：16時30分からの店長会では、主に在庫などの直近の課題や問題を、店長と本部スタッフが議論、会社の状況を月に1回シェアする場です。 また、日々の中で「こういうイベントをやりたい」という店舗の社員さんからのリクエストを打ち合わせや電話での会話を重ねて吸い上げ、なるべく形にできるように努めています。 それに伴う集客施策の企画・実行、当日の運営のサポートまで店舗と相談しながら行い、各店社員さんとの関係性を築くことも大切にしています。

売れるしかけ作り！百貨店イベントの企画

編集部：店舗や百貨店イベントスペースで開催するメイク講座、毎回とても好評ですよね。始めたきっかけは何だったのでしょうか？

真希：ハルメクは、百貨店の顧客に近い年齢層の会員様がいらっしゃるので、その集客力と、雑誌や通販などさまざまなコンテンツを提供しているのが強みです。 2年ほど前から、「ものを売ると同時に、ハルメクの持っているコンテンツを活かしたイベントやキャンペーンを開催して欲しい」というご要望を多くの百貨店様からいただくようになりました。 編集：具体的にどのようなイベントを開催してきたのでしょうか？ 真希：例えば多くの店舗で開催しているメイク講座や、通販カタログ「ハルメク おしゃれ」でスタイリングを担当しているスタイリストさんをお呼びして、お客様がマンツーマンでコーディネート相談を受けられる「ファッション変身アドバイス」。大阪・阪神梅田本店のカラーコーディネートと骨格診断の資格を持っているスタッフによる「コーディネート相談会」などがあります。 ハルメク商品をご紹介する機会にもなるので、商品とシーズンを絡められるようなイベントを企画しています。

イベントには応援スタッフとしてかけつけることも

裏方としてサポートすることで見えるもの

真希：現在メイク講座は計7店舗で合計24回、今年はまだ開催したことのない店舗でも開催予定です。平均すると月1～2回イベント開催のため出張しています。 編集部：実際に参加することで、普段のお仕事にどう生かされていますか？ 真希：メイク講座は、お客様が日頃のメイクやスキンケアで悩まれていることへの気づきや、商品提案のヒントを多くいただける場です。 「お悩みがあるなら、この商品をこういう切り口ですすめるともっと売れるかも」「こんなふうに使い方をおすすめしたら、喜んでいただけた」など多くの発見があります。 そこからPOPなどのキャッチコピーを考えたり、次のキャンペーンの企画が生まれたり、日々の業務につなげています。

編集部：ハルメクは日頃から読者の方と距離が近く、読者座談会や読者はがきを大切にしていますが、マーケティングにおいても読者の声を大切にしているんですね。 真希：はい。 ハルメクは書店で販売する雑誌と違い、直接ご自宅にお届けする定期購読誌のため、どんな方が購読してくださっているのか、一人ひとり見えるのが魅力です。そんな読者のみなさんへアンケートや座談会などたくさんの機会を通じて、リアルなお声をいただけるのはハルメクならでは。 数字だけでは見えない本当のニーズがあることに気付き、データを上辺だけで見誤らないようにと心がけています。

忙しい合間を縫って店舗でも接客

真希：また、スタッフさんとの交流も貴重な機会です。日頃の販売でお客様からいただいている商品に対するご意見や、商品のおすすめ方法やディスプレイについて悩んでいる点などを教えてもらい、改善方法を考えたりしています。 そして何よりも現場でお客様と触れ合い、現場のスタッフの気持ちを少しでも理解することを大切にしています。 普段は本社でデスクワークをしていて、なかなか近隣の店舗にも行けないので、出張に行ったときの空き時間にはなるべく店頭に立ちます。スタッフさんと一緒に接客をして、商品への反応やオペレーションのことなどを肌で感じられるように心がけています。

編集部：新卒でハルメクに入社し、来年で20年になる真希さん。入社のきっかけについて教えてください。 真希：昔からずっとファッション誌が好きで、編集者になりたいと思っていました。ただ一つ気になっていたのは、企画に対して読者がどう感じたのか？ 本当に読者の役に立っているのか？ が、普通のファッション誌ではわからないのではという点です。 通販の会社だったら、担当した企画の反響が売り上げとして戻ってくると思い、雑誌「ハルメク」の前身「いきいき」を発行していたユーリーグに入社しました。

真希：入社後は、お客様センターと店舗の研修を各2か月経験し、本配属で通販カタログのファッション編集担当に。 29歳で結婚して上の子を産む直前ぐらいまで、7年間ほどいました。その後は通販カタログ「健康と暮らし」のインナー、健康食品、生活雑貨、キッチン用品の編集を担当。34歳で店舗部に異動になり、約8年間在籍しています。 編集部：いろいろな部署を担当され、満を持して店舗事業部へ！ という感じだったんですね。編集を経験されているからこその強みはなんでしょう？ 真希：異動した当時は、店舗の販促物制作担当でした。ハルメク おみせの集客は、紙媒体のチラシが主流。ファッション、コスメ、インナーなどさまざまなアイテムを掲載するので、いろいろな部署での経験を活かすことができました。

「ハルメク おみせ」はハルメクの玄関口

真希：今、ハルメクは雑誌部門や通販部門などがメディアで取り上げていただくことも増え、注目を集めています。「ハルメク おみせ」の存在意義は、ハルメクを知らない方に知っていただく玄関口だと思っているんです。 だからこそ初めてハルメクに触れる方には、ショップという形を通し、ハルメクはこういう会社だよという雰囲気が伝わって欲しい。そのために必要なのは、ホスピタリティではないでしょうか。 私たちはもちろん店舗のスタッフにもそれは求めていますし、いつも念頭に置いて行動するようにしています。素敵なスタッフがすごく多くて、がんばって接客をしてくださっているので、私たちの仲間として長く働いていただけるような環境づくりは、本部の課題と考えています。

人生を楽しむお手伝いをしたい

真希：更年期や親の介護などつらい時に寄り添ってくれるのも魅力的ですが、もっと人生をエンジョイするお手伝いができたらいいなと思っています。 その入り口として、「ハルメク おみせ」はお客様に気持ちよく過ごしていただける店舗でありチームでありたい。これからも、ハルメクのファーストインプレッションを醸成していきたいですね。

「ハルメク おみせ」を通じてハルメクの魅力を伝えたいという熱意や、店舗スタッフへの思いやりが、真希さんの言葉の端々から伝わってきました。 記事をご覧になっているみなさまも、お近くにお越しの際は是非「ハルメク おみせ」にお立ち寄りくださいね。 ハルメクお仕事シリーズはいかがでしたでしょうか。 ハルメクグループでは全国の事業所で多くの人材を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、採用サイトもぜひご覧ください。 取材・編集／香澄（ハルイロ編集部）　ライター／梅津美希

密着：ハルメクお仕事シリーズ 　ハルメク おみせ店舗部 編　真希さんの1日

女性誌販売部数No.1（※1）雑誌「ハルメク」などのマーケティングやリサーチのコンサルティングを通じて、50代以上のインサイトを日々探求する、ハルメク 生きかた上手研究所は、50～86歳の女性を対象に、「eスポーツに関する意識と実態調査」をWEBアンケートにて実施しました。 （※1）日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

<ul><li>&nbsp;デジタルゲーム（※2）経験率は41.7％で、2023年（※3）と比べて9.4ポイント増加。 しかし、オンラインゲーム（※4）の経験率となると5.5％と低水準に留まる。</li><li>「eスポーツ」という言葉の認知率は91.5％と高いが、視聴経験率（テレビやネットで見た も含む）は17.3％、実経験率は1.8％に留まる。</li><li>eスポーツへの関心は「プレイ/視聴」のいずれかに関心がある人の割合が47.7％と、およそ半数を占める。</li><li>年代別傾向では、eスポーツのプレイ意向が最も高いのは70歳以上。また、60代以上では視聴への関心が高い傾向が見られる。</li><li>eスポーツの説明文で関心を引いたキーワード・フレーズとして、「年齢・性別・人種・障がいなど、多くの垣根を超えて平等に楽しく競い合う」、「認知症予防」、「バリアフリーなスポーツ」が挙げられた。</li></ul>（※2）「あなたが楽しんでいるゲームをお選びください」という設問で、以下のいずれかに該当すると回答した方。（パソコン/スマートフォン/タブレット/ゲーム機（PlayStation、Nintendo Switchなど）/アーケードゲーム） （※3）2023年2月17日(金)～2月20日(月)にハルトモを対象に実施したWEBアンケートにおいて、以下の設問に「PCやスマホを使ったプレイ」と回答した方の総数。　設問：「（月に1回以上プレイしていると回答したゲームについて）それは、PCやスマホを使ったプレイでしたか？ それとも、リアルに人と対面したり、紙や道具を使ってプレイしましたか？」 （※4）「オンラインゲーム」の定義：インターネットを介して複数のプレイヤーが同時に参加し、対戦や協力をしながら進めるゲーム。シミュレーション、ロールプレイング、スポーツ、格闘、パズル、麻雀、囲碁、将棋、ブリッジなど、多様なジャンルが含まれる。

【調査概要】 調査方法：WEBアンケート 調査対象・人数：全国50～86歳の女性398名 調査実施日：2024年12月12日（木）～12月15日（日） 調査主体：株式会社ハルメク･エイジマーケティング　ハルメク 生きかた上手研究所 ※ 調査主体の「ハルメク 生きかた上手研究所」所長への取材、コメント提供も可能です。 ※&nbsp;本リリース内容を掲載いただく際は、出典「ハルメク 生きかた上手研究所調べ」と明記をお願いいたします。

デジタルゲーム経験率は41.7％。なお、2年前2023年の経験率は32.3％であり、2年で9.4ポイントアップ。しかし、オンラインゲームの経験率となると5.5％と低くなる。<ul><li>対面型・紙・ボードを使わず、デジタル機器で行うデジタルゲームの経験率は41.7％と約4割が経験している。2年前の2023年の調査での経験率は32.3％であり、9.4ポイントアップしている。</li><li>前回調査時（2023年）と比べ、デジタルゲームは、特に50代後半から70代前半にかけての経験率の増加が顕著。「最近は若い人だけでなく幅広い年齢層になってきている。楽しくできるし、良いと思う。（60歳）」、「体力がなくても気軽に楽しめる。（61歳）」と、前向きな意見も多い。</li><li>一方、オンラインゲームの経験率は5.5％と低く、インターネットを経由して、複数のプレイヤーと同時にプレイする形態は、まだ広く浸透しているとは言いがたい。</li></ul>

デジタルゲームを選ぶ基準は、トップ3は1位「暇つぶしに適していること（23.6％）」　2位「ルールが簡単・単純で初心者から楽しめる（22.6％）」　3位「頭や脳に良さそうであること（18.3％）」<ul><li>デジタルゲームを選ぶ基準の上位には、暇つぶし・簡単・単純といった「とっつきやすさ」と、頭や脳に良さそうという「脳トレ要素」がくる。</li><li>昔やったことがある（14位）、周囲でやっている人が多い（16位）などの、経験の有無や経験者の有無は、選ぶ基準とはなりにくい。</li></ul>

「eスポーツ」という言葉の認知率は91.5％、視聴経験（テレビやネットで見た も含む）率は17.3％、一方で、実体験率は1.8％と、認知率は高いが実体験率は低い。<ul><li>「eスポーツ」という言葉の認知率は91.5％と高く、シニア層でも広く知られている。&nbsp;</li><li>一方で、視聴経験（テレビやネットで見たことがある）は17.3％、実際にプレイしたことがある人は1.8％にとどまる。認知度は高いものの、視聴・体験率は低く、実際の関与は限定的である。</li></ul>

eスポーツの「プレイ/視聴」のいずれかに関心があるのは47.7％とおよそ半分を占める。　年代別では、eスポーツのプレイに関心が高いのは70歳以上。60代以上も、視聴意向は高い<ul><li>eスポーツのプレイまたは視聴に関心がある人は、47.7％とおよそ半数を占める。年齢別の傾向を見ると、プレイに関心が高いのは70代が多く、視聴への関心は60代も高い。</li><li>一方、50代はプレイ・視聴ともに関心が低い。特に50～54歳では「どちらにも関心がない」が70.8％と突出している。</li></ul>

関心がある理由トップ3は、1位「脳に良さそうだから（56.8％）」、2位「ストレス発散になりそうだから（43.2％）」、3位「人と交わりながら遊べるから（42.6％）」。　一方、デジタルゲームを選ぶ基準の理由1位の「暇つぶしに～」は、12位（17.4％）とeスポーツに関心がある理由の上位にはならない<ul><li>「プレイ/視聴」のいずれかに関心があると回答した47.7％（190名）に、その理由を尋ねたところ、1位「脳に良さそうだから」、2位「ストレス発散になりそうだから」、3位「人と交わりながら遊べるから」という結果となった。プレイそのものの楽しさや上達、賞金獲得を目的とするよりも、脳トレ、ストレスフリー、コミュニケーションの場としての要素を求める傾向がある。</li><li>一方、通常のデジタルゲームを選ぶ基準でトップだった「暇つぶしに適しているから（暇つぶしによさそうだから）」はeスポーツに関心がある理由の12位（17.4%）と上位とはならなかった。</li></ul>

どちらにも関心がないと回答した208名の無関心理由は、1位「目に悪そうだから（48.1％）」、2位「面白そうと思えないから（43.3％）」、3位「時間の無駄だから（29.8％）」<ul><li>&nbsp;「目に悪そうだから」が1位となり、シニア層ならではの身体的なハードルが大きな要因であることがわかる。これに対し、「面白そうと思えない」、「時間の無駄」という個人の嗜好に関わる理由が続いた。</li><li>「ゲームをする機器がない・家にそのような環境がないから」（5位）、「お金がかかりそうだから」（7位）など、eスポーツ特有の要因も上位に挙がっている。</li><li>一方、「難しそう」（9位）、「若い人がやるものだから」（12位）といった理由は、さほど上位ではなかった。</li></ul>

eスポーツに惹かれる要素としては、「年齢、性別、人種、障がい等、多くの垣根を超えて、平等に楽しく競い合う」、「認知症予防」、「バリアフリーなスポーツ」など<ul><li>「シニアeスポーツ協会」が提言するeスポーツの説明文を読んだ後、特に共感を得た言葉・フレーズとして、「年齢、性別、人種、障がい等、多くの垣根を超えて、平等に楽しく競い合う」、「認知症予防」、「バリアフリーなスポーツ」があがった。</li></ul>

eスポーツのイメージは、若者向け、難しそう、暗いといったマイナーイメージと、脳トレ、コミュニケーション、現代的、といった良いイメージとに両極化している。　　eスポーツを説明した後での代表的な態度変容は、認知予防、バリアフリー、世代を超えて楽しめる　などが見られた

シニアに定着しつつあるデジタルゲーム。eスポーツに関しては伸びしろだらけ　中高年が電車の中でスマホゲームをする光景、近年では珍しいことではなくなりました。「デジタルゲームの経験率が2年で9.4ポイント増え、4割強に。「暇つぶし」に加え、年齢特有の価値の「ルールが容易」、「脳によさそう」が選択重視点に挙がっているのも合点がいきます。 　さて、eスポーツはどうでしょうか。認知率は9割超ですが、実体験率はわずか1.8%でした。とはいえ、半数近くがeスポーツに関心を持っています。「現代的」、「新感覚」というコメントは多く、時代のムーブメントを感じています。「脳トレ」、「コミュニケーション」に対する期待もあります。一方で、「オタク・暗い・引きこもり・不健全」「スポーツなのか疑問」などのマイナスイメージ、「若くないとできない」「難しそう」など自分向けではないという記述も頻出しました。そして、無関心層の阻害要因TOP3は、「目に悪そう」「面白そうと思えない」「時間の無駄」。「脳にはよいが、目の健康は不安」というわけです。 　「eスポーツ」をアンケートの中で解説した後の反応も確認しました。「年齢、性別、人種、障がい等、多くの垣根を超えて、平等に楽しく競い合う」「認知症予防」「バリアフリーなスポーツ」「健康増進」への興味度が高いです。賞金目当てはない点が世代特有の特徴なのでしょう。内容理解が深まった65歳以上からは、態度変容もありました。具体的には「認知症予防、バリアフリー、ジェンダーフリー等、いい面は沢山あり、色々な可能性を秘めている」、「若者だけのものだと思っていましたが、シニアでもできるところがあるなら行ってみたい。身近に感じました」、「張りのある生活を送れる。デジタルに慣れるきっかけにもなる」など。「世代を超えて楽しめる、頭を使うスポーツ」という特徴を知ってもらうことが普及の近道ではないでしょうか。当該世代が没頭するエンタメとして、eスポーツ市場は伸びしろだらけと言えそうです。

【eスポーツに関する意識と実態調査】eスポーツへの関心、最も高いのは70代以上！　「プレイ/視聴」のいずれかに関心がある人の割合が47.7％とおよそ半数を占める。　eスポーツの説明文で関心を引いたのは「平等に楽しく競い合う」「認知予防」など

ハルメクグループの「今」と「未来」を伝えるオウンドメディア「ハルイロ」をご覧いただきありがとうございます。 女性誌販売部数No.1※雑誌として、多くの読者に支持をいただいている「ハルメク」。 ハルメクは、雑誌だけでなく、コンテンツサイト「HALMEK up」や通信販売、講座イベントなど多岐に渡り事業を行っています。 みなさんに “ハルメクの魅力をもっとお伝えしたい！ 仕事を見える化”がコンセプトの「密着：ハルメクお仕事シリーズ」。仕事内容は？ 1日のスケジュールは？ 気になるあのお仕事を深掘りしていきます。今回は雑誌「ハルメク」編集者の有香さんです！ ※日本ABC協会発行社レポート（2024年1月～6月）

雑誌「ハルメク」編集者って何？　具体的な仕事内容は？

部署：ハルメク編集部 担当：雑誌「ハルメク」 肩書：編集者

編集部：雑誌「ハルメク」はまさに会社の屋台骨。毎月180ページもの雑誌を作り上げるのは、どんなメンバーなのか気になります！ 有香：ハルメク編集部は、山岡編集長をはじめ、計14名。年代は30～50代とバラバラですが、部員みんな熱心で、良いものを作ろうという気持ちが強い人ばかりです。一緒に働けるのはとても楽しく、パワーに溢れた部署だと思います。

編集部：かなり忙しそうなイメージがありますが、毎月どれくらいのページを担当しているんですか？ &nbsp; 有香：特集をメインで担当するかで変わってくるのですが、特集と連載をあわせて20ぺージほどです。私は連載を2本（横山タカ子さん　信州・四季の手遊び／きものリフォーム）担当し、全国各地に出張することもよくあります。 また、「ハルメク」には「ハルメクカフェ」という読者のお手紙コーナーがあり、毎月、編集部員たちがみんなで読者にお電話をして原稿をまとめています。 次号以降の特集の打ち合わせや調査も入ってくるため、同時進行が大変！ 毎月、締め切り前はバタバタしています(笑)。

有香さんのとある1日～読者座談会の日バージョン～

編集部：読者座談会は、よく行われるんですか？ &nbsp;&nbsp; 有香：そうですね。雑誌「ハルメク」の特徴は、読者世代の悩みなどのリアルな声を誌面に反映しているところだと思います。 たとえば、毎年、人気の「スマホ」特集も、読者の方々をお呼びして、実際にスマホを使っていただき、スマホ操作の何につまずいているのかなどを確認しながら、誌面を作っています。

編集部：座談会のメンバーはどうやって集めるのでしょうか？ &nbsp; 有香：主にアンケートに回答してくださった方々や、過去に特集や座談会に出てくださった方々にお声がけしています。 特集内容によっては、ご自宅で数週間ほどプログラムを実践いただいて、ビフォーアフターを撮影する企画もあるのですが、その期間、何度もやり取りをして信頼関係を築けるので、深いご意見やお悩みをお聞きできてとても参考になります。実際にご自宅へお邪魔する企画も多く、読者と距離が近いのもハルメク編集部ならではだと思います。 &nbsp; 編集部：ご縁を一度で終わらせない、がハルメク流なんですね。 &nbsp; 有香：座談会や取材時に、みなさんといろいろお話しできるのが毎回とても楽しみです。 担当した企画にコメントをいただけることも多く、すごく感動しますし、編集者をやっていてうれしい瞬間です。 &nbsp;この日は、7月号の調査のために、読者6名をお呼びして座談会を開きました。 この座談会で、多くの方々が「睡眠」について悩んでいることがわかり、7月号の「自律神経」特集のメイン企画になりました。この日の座談会参加者にも、読者の実践企画で７月号の誌面に登場いただいています。

取材と原稿書きがメインではない!?

編集部：この日は原稿を書いていないんですね。雑誌の編集というと、取材・撮影＆原稿書きというイメージが強いのですが、実際はどうなのでしょうか？ &nbsp; 有香：雑誌「ハルメク」は、一つの企画に約半年の期間をかけて、じっくり丁寧に練り上げていきます。一つの特集に対し、“先行チーム”として2名が担当。毎月届く2000枚ほどの読者はがきや読者座談会、専門家への取材などから方向性を見出し、新たな特集案を作ることも編集者の大切な仕事です。

編集部：“先行チーム”になった月は、「取材・撮影＆原稿書き」と「リサーチ」、仕事の割合でいうとどれくらいになるんですか？ &nbsp; 有香：本当にざっくりですが、半々くらいですね。連載があるので取材・撮影＆原稿書きの割合が増えていますが、特集一つを通して見ると、ほぼ大半が調査や打ち合わせなどの準備で、原稿を実際に書く時間は、１～２割ほどと少なめかもしれません。

約5か月をかけて、特集はこうやって作られる！

有香：実際に担当した2024年7月号の「自律神経」特集を例に、企画立案から入稿までの流れをご紹介します！

<ul><li>特集したいテーマ案について、部内でブレストを実施</li><li>部内ブレストで出てきた特集テーマ案について、どんな悩みがあるかなどWEBアンケート調査</li><li>特集テーマ案について、読者はがきの質問項目を決定</li></ul>

有香：読者はがきもとても大切にしています。毎月2000枚ほど届くはがきは、ハルメクの財産。編集部内で各自担当して、すべてのご意見に目を通しています。

<ul><li>特集したいテーマのニーズがあるかを知るためのWEB調査質問項目決め、調査実施</li><li>読者座談会開催</li><li>特集したいテーマの専門家に、最新事情などを取材</li><li>調査・取材をもとに、特集の企画構成案を考え、資料を作成</li></ul>

<ul><li>社長も含めた会議で、特集の企画内容について発表</li><li>編集部員にそれぞれ担当する企画の割り振り</li></ul>

<ul><li>各編集部員が誌面デザインのラフ案を持ち寄り、重複する点がないかなどの打ち合わせ</li><li>デザイナーと特集デザインの打ち合わせ</li><li>本取材・撮影　</li><li>誌面のデザイン入稿</li></ul>

有香：ここまできて、やっと本取材がスタート！ 取材をする際に心がけているのは、読者実践企画であれば、「これは効果があった」「これは難しかった」など本音を伺うことです。 今回の「自律神経」の特集では、「眠れない」という悩みを持つ50代～70代の方々が、誌面で紹介する生活習慣を実践することで、以前よりも眠れるようになったかをレポートしています。 同じ悩みを持つ方が実践していると、「私も試してみよう！」と思ってくださるようで、すぐに読者はがきなどで反響をいただけるのがうれしいです。

<ul><li>広告コピー案作成・打ち合わせ　</li></ul> ヒアリングやテスト出稿を経て、全国紙への出稿へ。 &nbsp; 有香：先行担当のときは、新聞広告についても編集部員がコピー案を考え、マーケティング課のメンバーと広告検討会議で話し合います。どんなコピーだと「読みたい」と思ってもらえるか、議論を重ねていくので、よい反応があったときは喜び合い、あまり反応がよくなかったときは、締切ぎりぎりまで改善していきます。

<ul><li>原稿作成</li><li>印刷所入稿</li><li>責了</li></ul>

東日本大震災へ思いを込めた絵本企画

編集部：編集部員オリジナルの企画もあるのでしょうか？ &nbsp; 有香：編集部員それぞれ興味のある分野があり、その個性を生かして企画を考えています。案を出し合い、編集長やデスクが特集とのバランスをとりつつ決定。私が担当したのは、2024年8月号「心を支えてくれる絵本」という企画です。

編集部：この企画が生まれた経緯について教えてください。 有香：私は岩手県出身で、東日本大震災後、私の故郷も甚大な被害を受けました。 震災２か月後、故郷で読者の方々の取材をすることになり、大変な状況の中で取材をするのはご迷惑だろうとためらっていたとき、ある読者の方が、「雑誌『いきいき（現ハルメク）』を、避難所に送ってください」と、お客様センターにお電話をくださったのです。 そんな状況でも『いきいき（現ハルメク）』を読みたいと思っていただけたのだと、思い切ってご連絡をとり、避難所で取材をさせていただきました。このときのことは忘れられません。 &nbsp; 編集部：その時の記事「自分の今いる場所で、前に進む力を取り戻したい」（2011年7月号）がこちらですね。

有香：それからも、全国の読者の方々にお伝えしたい「人」と「体験」の記録として取材を続けてきました。2024年８月号では、大切な人や次世代へと思いをつなぐ絵本として、岩手県陸前高田市で生まれた絵本『ハナミズキのみち』などをご紹介しています。

有香：作者の淺沼ミキ子さんは、津波で息子さんを亡くされ、家族も亡くなった方も悔しい思いをしていると感じ、2年の歳月をかけ、『ハナミズキのみち』を執筆されました。 今回、淺沼さんは、「ハルメク」読者の方々に読んでいただきたいと、読者にこの絵本のプレゼント企画も実施してくださいました。全国の読者が「絵本の読み聞かせをしたい」「孫に読ませたい」などはがきにメッセージを書いて応募してくださって、実際に読者に絵本をお届することができました。

編集部：当時はまだ前身のユーリーグの時代だった頃に新入社員として入社されました。入社当時から雑誌「いきいき（現ハルメク）」をご存じだったんですか？ &nbsp; 有香：&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;母が「いきいき（現ハルメク）」の読者だったので、知っていました。 50代以上の女性向けの雑誌がまだなかった時代に創刊され、読者に一方的にメッセージを伝えるというよりも、「一緒に考えていきたい」という目線で、そこから読者同士、読者と編集部の交流が広がっていくような誌面作りが印象に残っています。 当時、日野原重明先生の連載「生きかた上手」の明るくユーモアあるメッセージにも感銘を受けました。 そんな雑誌に編集者として携わりたいと入社し、通販カタログの編集を経て、「いきいき（現ハルメク）」の編集者になりましたへ。 &nbsp; 編集部：当時の編集部はどんな雰囲気だったんでしょう？ &nbsp; 有香：今はもちろん、当時も、みな誌面作りに熱心で全力投球でしたね。 新入社員の頃、通販カタログの制作中、当時の上司に、商品について「読者からの良い声だけではなく、悪い声も含めて書いていいんだよ」と言われたことを覚えています。当時から、よく読者の方々に「ハルメクさんだから信頼しています」という声をかけていただいたのですが、そういう姿勢を汲み取っていただいていたのかなと思います。

編集部：2016年、誌名が「いきいき」から「ハルメク」へ。有香さんと「ハルメク」、今後の展望について教えてください。 &nbsp; 有香：「いきいき」から「ハルメク」と誌面制作を続けてこられたことで、取材でお世話になった方々や読者のみなさま、一緒に働くメンバーと本当に多くの出会いがありました。 毎月、原稿を書いていると、私自身も励まされることが多く、そのおかげで、この仕事を長く続けられてきたのだと思います。「ハルメク」のことを「友達」と言ってくださる読者もいて、そんな存在になっていたらうれしいなと思います。 東日本大震災のとき、「避難所でも読みたい」と思っていただけた方がいらしたように、この先、何かあったときにもふと思い出してもらえる、「ハルメク」を作り続けたいと思います。そして、全国の読者のみなさまとつながりを紡いでいけたらと思います。 &nbsp;&nbsp; ハルメクお仕事シリーズはいかがでしたでしょうか。 ハルメクグループでは全国の事業所で多くの人材を募集しています。この記事を読んで、ご興味を持っていただけた方は、<a href="https://www.halmek-holdings.co.jp/recruit/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">採用サイト</a>もぜひご覧ください。 &nbsp; 取材・編集／志保（ハルイロ編集部）　ライター／梅津美希

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